海蒂诗：让更多消费者了解到五金件的重要性

楼市政策为厨卫行业吹来新风、西南旱情再次加速节水脉搏、世博召开让人大享视觉盛宴，环保节水迫在眉睫，诸多背景之下，厨卫企业有何动向？展会集结号下，国际品牌，粤、闽、浙系厨卫企业又将演绎哪般风情？百花盛放背后，隐藏何种商业玄机？楼市新政之下，企业如何观政行事？

访谈嘉宾：海蒂诗五金配件(上海)有限公司董事总经理林晓阳、海蒂诗德国厨卫部WilhelmBulling

记者：夏天虹

【记者】：林总您好，感谢您今天接受我们的采访，请问这是贵公司第几次参加展会？

【海蒂诗】：我具体的记不清了，大概是第四或者是第五次了吧，有展会我们都会参加的。

【记者】：您认为本次展会相比以往有什么不同之处？

【海蒂诗】：通过这次展会，让我觉得参展商的品质的提升是非常明显的。跟以前相比，品质越来越高端，这对我们来说是一个利好消息，因为我们在做一个高品质的产品，这意味着我们客户品质的提升，我们客户的群体越来越扩大。

【记者】：您对本次展会有什么样的期望？

【海蒂诗】：我们的期望是通过这个展会，可以给我们的客户或者潜在的客户，展示海蒂诗这个品牌，这个品牌不仅代表高品质还有创新，以及我们可靠的服务。我们希望通过展会这样一个窗口展示给我们客户。这次的卫浴展览会，我希望能让客户了解海蒂诗作为一个家具配件供应商，我们在橱柜方面是一个专家，我们可以给客户提供最专业的橱柜五金的解决方案。

【记者】：海蒂诗在这次展会上带来哪些新品？

【海蒂诗】：我们这个展会有一个比较重点的产品是我们的Sensys——整体阻尼铰链，这个产品的设计获得了在世界上有重要影响力的红点奖和IF工业设计论坛奖，你们可以看到海蒂诗的铰链提供了一系列解决方案，所有的橱柜有不同的设计，需要用到不同角度，包括卫浴里面用的铰链。我们可以提供一系列的铰链，而不像有些铰链厂商只能提供一款或者两款，但是他没有办法提供全系列的产品。

【记者】：海蒂诗的新品代表了怎样的市场流行趋势？

【海蒂诗】：有两个方面，第一个方面注重设计，这个产品功能和设计是一个完美的结合，是一个趋势，而且要给人一个非常良好形象的感觉，因为我在另外的采访中曾经提到，比方说厨房产品，使用者可能绝大多数是女性，女性使用者比较感性，因为我不是女性，但是我觉得感觉是非常重要的，感觉可以体现在你对服饰和其他产品上，那么对厨房的感觉也是这样，这要求我们供应商能够提供这样几个方案——不但这个产品能提供非常好的使用功能，而且审美功能也要体现出来，比方说我们的铰链，它的设计非常时尚，感觉非常好，我们尽量运用这样柔和的线条体现产品时尚的元素。

第二个，就拿我们的抽屉来说，可以加上玻璃的侧帮而不需要加纵向杆，较之传统的抽屉和抽屉侧板，我们提供了更多时尚的元素，甚至你可以看到有一些特别设计的玻璃上特殊的花纹，你可以根据你自己不同的喜好来选择这些，这都是在传统的五金件里面加了时尚的元素。另外在五金配件设计上，阻尼系统作为一个重要功能在过去已经存在，而现在越来越强调这个功能。为什么用阻尼？阻尼带来很好的舒适的感觉，不是硬梆梆的而是柔和的，所以感觉非常重要。

另外一个例子，厨房里面吊柜的使用，我们地上的柜子已经有很多了，包括你可以看到我们的展台上的地柜抽屉你用膝盖一碰就会弹出来，这是带有电动开启功能的地柜。而吊柜，比方说一个家庭，子女成人了到别的地方发展，父母年纪到了，老夫妻独自生活，这个时候在厨房里由于年纪大了手脚不灵活，取东西不是很方便，关于这我们有一个设计理念，怎么样把吊柜功能更方便？可以让老年人都能方便使用。而如果青年人也觉得从吊柜里面取东西脚要垫起来，这个空间就不能很好地利用，所以吊柜这个五金件是非常值得研究的，这是一个趋势，越来越人性化。

【记者】：世博推会召开，响应世博主题，环保智能呼声很高，你认为企业如何运用环保的理念？

【海蒂诗】：环保对海蒂诗不是一个新的理念，在过去很多年里面我们致力于把环保的概念结合到我们设计和生产上，以及我们企业的所有活动中去，举一个例子，两年以前在我们德国总部建造了一座崭新的展厅，运用到了最新的环保科技。这个展厅是一幢非常大的建筑，它结合了环保的概念，并被评为德国工业绿色建筑基地，我们实际的能量消耗低于绿色环保建筑的标准，这是非常好的。我们展厅里面所有的电脑用电以及所有的电子装备都是用太阳能的，比如循环用水，比如洗手和冲厕所的水都是环保的。我们以这样一个展厅来展示，海蒂诗是一个非常重视环保的有责任的企业。但这只是一个窗口，更多的环保努力往往体现在看不见的地方，比如在生产环节中，我们在生产上率先去除了生产环境中，对环境造成不良影响的腐蚀的东西，或者给土壤带来不好影响的重金属。这样做，可能成本会提高，但是我们认为这是我们企业的责任，我们要做到这点。

另外在生产车间里面我们利用一些生产产生的热能，好比汽车引擎在冬天的时候，汽车开暖空调，热气不是通过空调产生，而是通过发动机多余的热量所产生的。同样我们生产车间使用了生产环节产生的热能满足我们的洗手、暖气等这些功能的实现，这都从点点滴滴体现我们环保的概念。

【记者】：企业要有良好的发展，必须有良好的目光，你认为海蒂诗未来1-2年市场方面有哪些动作？

【海蒂诗】：我们是通过围绕沟通的概念来实现怎么样把海蒂诗品牌传递给我们消费者。首先我会推荐给客户，比如跟客户合作之前，我们会跟客户讨论他们的需求是什么，以后向客户提供服务时就充分考虑他的需求，这个是在推进客户层面上我们做的。另外在沟通上，我们把这个品牌的信息或者品牌的元素传递给我们客户。这主要通过两个途径，第一是像这样的展会，7月份我们还会参加广州的建筑展览会；第二就是结合一些有针对的重点区域举办路演，3月我们就在广东和深圳分别举行了路演，并且取得很好的效果，有的顾客看了我们的路演之后，他会要求我们单独做一次产品的展示。另外我们邀请很多客户去我们德国总部参观，这样他不但看到我们最先进的产品，而且看到海蒂诗的强大实力，从产品研发到物流的配送，整个产业链和整个系统是怎样运作的，充分体验到海蒂诗带给他们什么，当他们回来之后他们有一种全新的感受，他有一个实实在在的了解。

作为家具的重要组成部分，配件本身所占用的成本，在一套家具里面并不是很大的比重，但是其重要性跟它的成本不相称的，虽然不引人注目，但家具配件是非常重要的。我们的目的就是要跟我们的客户一起来让最终的消费者更多的了解到五金件的重要性，因为我相信大家都有装修房子的经历，前期的时候为了省一点点预算你选择相对来说廉价的或者质量稍微差一点的品牌，开始的时候可以不错，但是过了一段时间，快的几个月，慢的可能一两年，你会发现这个东西要返工，这个时候99.99%的人都会觉得很痛苦，为什么当时不买好一点的，一分价钱一分货，我们有责任引导消费者认识到五金配件在家具里的重要性。海蒂诗有一个口号叫一旦装进去你就可以忘了它，你一旦装好了，你就可以把他忘了，永远不会操心，这就是我们想做的，我们希望消费者认识到海蒂诗装进去就不用再操心了。

【记者】：谢谢您接受我们今天的采访，谢谢！