张家港店“蒸包子模式”|全员转型TOC, 让老用户变成老朋友

“姑苏城外寒山寺，夜半钟声到客船”，提及苏州，人们无不赞叹其如诗如画的美景。张家港作为苏州的县级市，每年GDP能达到全国百强县前三的水平。但张家港店的范总因为产业较多，同时代理了其他品牌的家电生意，中心点一直飘忽不定，一直迫于急求打开销售的新方法和新方式。

从红星美凯龙搬到九州建材市场之后，自然流量根本指望不上，经过与区域经理的多次交流后，最终决定采用一种别出心裁的营销策略——“蒸包子”模式，通过维护与深化老客户关系，打开销售的新局面

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

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“蒸包子”这一模式，不仅巧妙地体现了集成灶产品的实用性与便捷性，还成为了门店与老客户之间情感联结的桥梁。

门店通过与老用户提前电话联系，预约上门时间，之后带着包子馅与面粉，亲自上门与老用户一起动手包包子。在轻松愉快的包包子过程中，双方边聊天边拉家常，逐渐加深了彼此之间的了解和信任，成功拉近了门店与用户之间的心理距离。

对于不擅长包包子的老用户，门店的一线销售人员更是耐心地传授包包子技巧，同时借此机会向用户详细介绍集成灶的使用方法，让用户在轻松愉快的氛围中感受到产品的魅力。这种主动上门、与用户共度时光的做法，不仅极大地增强了用户的归属感和忠诚度，还有效提升了门店的销售业绩。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

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范总表示，目前的销售数据几乎全部得益于“蒸包子”模式的成功实施。以后要将这种模式持续下去，为所有购买过火星人产品的用户都提供一次包包子的体验，让张家港的火星人用户深刻感受到我们的优质服务、我们的产品以及产品的独特优势。

范总更是信心满满说：“一定要把“蒸包子”这个事一直做下去，做他个一年两年，我就不信做不透这个事情！”

全员转型TOC,让老用户变成老朋友，销售模式从新到老，从老带新，老老带新，一步一个脚印，一步一个台阶，做透，做深，做久，做长。这就是张家港蒸包子模式。

(文章来源：火星人集成灶公众号，侵删)