西雅厨柜湛江加盟商：留住老客户是加盟店生存之道

西雅厨柜湛江加盟商：留住老客户是加盟店生存之道!湛江为全国首批对外开放沿海城市，国家一类大市，全国综合实力100强城市，中国优秀旅游城市、国家园林城市、中国十大休闲城市、全国双拥模范城市、全国绿化达标城市和广东省卫生城市、广东省文明城市。重点建设的42个全国性综合交通枢纽城市之一。这里的人们勤劳朴实，敢于创新，自己闯出一片天地，西雅厨柜加盟商吴燕就是这样一个勇敢的创业者，在这里我们很荣幸听她来给我们分享她的西雅厨柜加盟之路。

西雅厨柜湛江加盟商吴燕

【中华橱柜网】您之前是从事什么行业的呢?为什么想要做橱柜代理呢?

【西雅厨柜湛江加盟商吴燕】之前我也是在建材行业做一些小生意，后来看到房地产行业相当不错，而橱柜这个行业也是房地产行业中不小的一块蛋糕，所以就开始想做橱柜了!

【中华橱柜网】您是通过何种渠道了解到西雅厨柜的呢?

【西雅厨柜湛江加盟商吴燕】2005年的时候，无意间认识了一个朋友的朋友，也就是现在的西雅厨柜的厂长徐先生，跟他聊了很多，觉得还不错就开始做西雅品牌厨柜。

【中华橱柜网】您现在对西雅厨柜这个品牌的感觉怎么样呢?

【西雅厨柜湛江加盟商吴燕】挺不错的，我也接了几个国外的单，出口到了国外，通过海关的时候，各方面都很顺利，所以在质量和环保上都非常过关。生产周期也很短，每次都能按时交货，出现一些小问题的时候厂家都能够积极迅速的予以解决。是一个以"推广高尚舒适整体厨房文化，打造健康、绿色、环保、高品质厨柜产品"为己任，在短时间内形成突破性发展的厨柜行业明星。 公司占地8000平方米，建筑7万平米的标准化新厂今年即可投产。拥有来自德国、意大利先进生产设备，公司主推烤漆、吸塑、爱家、实木、UV等工艺的橱柜、衣柜浴室柜。公司目前年生产橱柜约2万套、衣柜1万套和电视柜浴室柜5千多套,产品质量达到国际标准。 公司于2009年被世界厨房联盟组委会及世界厨房博览会组委会(WKO)评为“世界厨房行业优秀品牌--西雅牌整体厨柜“，是全国工商联家具装饰业商会橱柜专业委员会--常务理事，家具之都--顺德的“星光企业“。

西雅厨柜湛江专卖店门店展示

【中华橱柜网】西雅厨柜品牌对您的支持力度有哪些呢?

【西雅厨柜湛江加盟商吴燕】我从2005年开始做西雅，刚开始对橱柜行业不是很懂，公司派人协助我进行商选店址、评估风险及场效比、针对地区情况上样。进行店面内外部设计、店面布局规划。区域销售管理人员协助经销商进行市场调研，制定经销商地区销售规划。对我们进行全面的产品知识培训，保养设计陪训，以及安装陪训，真到我们能独立上岗，在后期还免费派培训督导驻店进行行业领先销售理念，使我们能够紧跟时代的脚步。在技术支持方面，公司技术团队精英拥有十年橱柜研发、生产管理管理经验。不定期的对专卖店的管理者和店员和设计人员进行培训，所以在设计上紧跟时代潮流又能跟据我们中国人的实际情况来设计客户用起来比较实用舒适，外观又时尚漂亮大气，所以用户的评价都非常好，他们也经常介绍新的客户给我们。口碑的传播对我们的支持力度很大，在店面开业的的时候，总部还派人过来组织策划开张庆典活动。给了我们很大的广告支持，我们在当地各大平面媒体、电视媒体、电台媒体等媒体投放广告，以及在当地建材市场，楼盘等地的广告。总部和我们进行1:1分摊。此外，针对厂庆、店庆以及五一、国庆等十多个节假日，公司都会提供系统的促销方案，并派专人协助指导。有了这些支持，我们做起来也非常容易。销量相当好。

【中华橱柜网】您对于今后西雅厨柜专卖店的发展有什么规划吗?

【西雅厨柜湛江加盟商吴燕】博皇建材的这个西雅厨柜店是我的第二个店，这次开业非常成功能，一天接了23个单，订单总额将近30万元，50辆做活动的单车送出了49辆，礼品基本上都送完了。我在海田建材市场也租了一店面，还是开西雅厨柜店，希望届时开业效果比这个更好!

【中华橱柜网】看您经营西雅厨柜专卖店这么成功，您有没有什么经验与广大还在寻找橱柜品牌代理的朋友们分享呢?

【西雅厨柜湛江加盟商吴燕】好的，我总结了一下有六点要跟大家分享的！

一、在加盟前期，要注意合理的筹措资金

合理的投入资金加盟者要量力而行，选择适合自己门槛的加盟费用，否则，债台高筑，整日忧心忡忡，对店面的经营造成很大的影响。同时，加盟者要对整个资金的投入确定一个合理的分配比例，做好整体的规划。不过这一方面西雅厨柜做的很好，公司在根据你的投资帮您做这一方面的预算。省了我的后顾之忧!

二、控制好经营成本，规划好进货策略

经营过程的成本控制十分重要，少一分开支就等于多出一分利润，把成本压缩在较低的范围内是绝对必要的。但是，过分的节省也是不正确的。比如，灯光效果对于某些货物的销售来说，是吸引顾客的必不可少的条件，如果为了省电而将射灯关闭，肯定会得不偿失。同时，规划好进货策略，调节好周转速度，也是控制成本的有效方法。

三、学会管理员工加盟者必须认识到管理员工是自己的事，而且是必须要做好的事。

首先，加盟者要充分了解自己的员工。作为管理者，要能充分地认识员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分了解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。“尺有所短，寸有所长“，每个员工在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有优点和缺点，有的工作起来利落迅速，有的谨慎小心，有的擅长处理人际关系，有的却喜欢埋头在统计资料里默默工作。俗话说“士为知己者死“，一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上都将会是个一流的管理者。其次，要多与员工交流，聆听员工的心声。员工总会有自己的不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。但是，如果得不到发泄或引导，就可能引发大问题。所以，管理者需要经常与员工进行交流，征询员工的意见，倾听员工提出的疑问。解开了员工的心结，团队才会更加团结，工作积极性才会更高。同时，要允许员工犯错误，对表现好的员工要实时表扬。现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中，做事自然不可能事事成功。作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制创新精神，使之工作起来畏手畏脚。当然，对作出贡献的员工，要及时地给予奖励和表扬，以鼓舞士气。

四、学会管理客户，建立良好的客户关系

开发一个新客户是开发一个老客户成本的6倍，所以留住老客户，是加盟店生存的基础。为客户做好售后服务，加强与客户的沟通，是行之有效的方法。同时，加盟店可以通过会员优惠活动等，及时回报老会员，以提高客户的满意度和忠诚度。要做好这个后期的服务非常重要，西雅在这一方面做得很好，后期服务做的非常周全，问题的解决速度非常快，客户评价非常好，所以我才会有源源不断的客户。

五、与加盟总部协调共进

加盟店与加盟总部有着很微妙的关系，既唇齿相依，又各有其利益轴心。因此，加盟店与总部难免会发生一些冲突。加盟店往往埋怨总部存在＊＊＊＊，只懂得瞎指挥，对实际情况缺乏了解;而总部也会认为加盟店以自我为中心，一意孤行，对总部的工作不支持、不配合。出现这种情况，往往是因为加盟店对公司的政策或多或少地抱有怀疑或抵触情绪，或者至少是留有戒心的。因此，加盟者在选择加盟总部时，应该投入大量精力去考察;一旦加盟成功以后，就应该抱着“共创双赢“的心态，积极的配合总部的工作。我做西雅8年，可以说是同西雅一起成长的，感谢西雅8年来对我的无限支持和配合，才使得我可以做得这么好!

六、积极积累行业经验

行业经验对于加盟者来说，是韩信点兵，多多益善。所谓隔行如隔山，同行不同利，就是由于熟悉与否造成的。行业经验很难从一本或几本书中得来，许多东西只能亲身体验才能获得。因此，加盟者应处处留心，多多积累。我从第一天做西雅厨柜起，几乎每天都要看一些橱柜方面流行杂志，经常性参加时尚活动，以培养自己独特的时尚理念和敏锐的时尚感觉。这样你才能以独特的眼光，给走进店里的每一位顾客提供适合她的搭配，这样的话还愁店面的营业额不突飞猛进吗?