箭牌橱柜事业部总经理钟开荣：跨界从来都是没界线的

2014年11月20-21日，由全国工商联家具装饰业商会主办的“创新的空气“2014 中国橱柜行业年会暨2014中国橱柜行业“创新•责任“年度公益大奖发布盛典在郑州美盛喜来登酒店隆重举行。本次活动旨在通过橱柜行业同仁及各行业专家的思想碰撞，为橱柜行业的未来寻找新的突破。

在2014中国橱柜行业年会上，中华橱柜网作为战略合作媒体对此次年会进行了现场直播，并对箭牌橱柜事业部总经理钟开荣进行了独家专访。

【中华橱柜网】：您认为发展电商最大的阻碍在哪里?

【箭牌橱柜 钟开荣】：从定制角度来讲，大家都在关注定制产品系列和电商之间的关系，但是国内体系尚不成熟，这是阻碍之一。大家都在说O2O模式，所谓线上和线下，你完全采用线上是不可能满足定制所有系统的，也就是说电商的O2O模式它离不开线下，包括设计、第三方的物流、安装、服务，所以他是一个线上和线下的整合，这方面我们还在积极的摸索中。如果一个企业要有效地面对电商未来，健康发展，从行业或专业角度来说，我认为标准化会形成工厂方和销售方和用户的共同认知。总体来说，B2C的基础外加O2O的模式，这可能会建构定制电商的未来发展平台。

【中华橱柜网】：您刚刚提到大家居，我想问问您橱柜行业在跨界过程中，您觉得一个企业具备哪些条件之后才能够去跨界呢?

【箭牌橱柜 钟开荣】：这个话题说了很多年来，少则5、6年，往前7、8年了，都在说跨界，什么电器、管道、卫浴、地板都跨到定制橱柜行业来了，我认为跨界是没有界线与壁垒的。大家都在说跨界，所以我们若干年到现在都比较关注(跨界)。(我们)原来没有做定制的，现在做定制橱柜了，从一个行业跨到另外一个行业，跨了一个领域了，从我们的一个线上发展来说，没错，(我们的确)是在跨界。我们箭牌不仅在做橱柜，也在做卫浴，但是我觉得我们箭牌卫浴，不是说有橱柜之前就没有定制，当然橱柜的100%定制更加彰显了定制的特点。那我跟我们的整个团队、包括整个企业的运营，在箭牌橱柜的问题上，我从来认为我们的团队都是专业的，专业的人做专业的事。

 箭牌橱柜事业部总经理钟开荣

【中华橱柜网】：您刚刚提到创新，今年橱柜年会的主题也是创新，您觉得企业应该从哪些方面去创新呢?

【箭牌橱柜 钟开荣】：不仅是今年年会需要创新，每个企业也都要创新，我相信每个组织体，包括公司的各个组织，包括各个经销商的运营团队，创新是我们得以持续发展的原动力，守旧是没有前途的。

【中华橱柜网】：箭牌在产品创新上有哪些大的举动呢?

【箭牌橱柜 钟开荣】：箭牌的产品跟运营，大家可以很明显得到感受，我们从无到有，从小到成长。我相信我们的人才打造，包括我们的产品的研发设计都是有这么一个传承，创新不是拦截历史，而是要基于我们行业的发展水平取其精华，去其糟粕。产品就要创新，人才也要创新。我们的团队很优秀，从年轻走过来，由不懂、不了解，到知之不多，知之较多，由一个小菜鸟现在到市场去驰骋，我觉得都是一个创新的基本做法，所以从人才队伍、产品设计到运营理念，他是一个创新的历史，否则没有发展的空间。那现在面对市场，我相信未来更需要创新，这个创新可能就是创新的商业模式。