百能不锈钢橱柜优秀店长：番禺黄店长专访

在橱柜市场竞争激烈的广州，百能番禺直营店黄店长管理的店面屡受客户好评，销售业绩很好。黄店长的成功，除了百能总部的对他的支持和信任，也有他的把控市场、分析市场、应对市场的能力。中华橱柜网特邀百能不锈钢橱柜广州番禺区直营店黄店长进行专访，将分享他的成功经验。

百能番禺直营店黄店长

【中华橱柜网】：黄店长，您好!随着房地产市场涨势缓慢，多地出现房价下跌的情况，对于建材家居市场也有一定的影响，与同期相比，您店面的销售在这方面受到什么影响?为了应对这一现象，您采取了怎样的措施?

【百能橱柜 黄店长】：是的，近年来房地产市场确实是不景气，对建材家居行业多少也有些影响。谋定而后动，我们响应百能总部的千城营销计划，联合当地建材行业经销商举办多场大型推介会。消费者能在同一时间进行一站式建材购买，享受众多品牌的优惠，大受欢迎。因此，我们店面销售额不降反升。

百能橱柜番禺直营店

【中华橱柜网】：随着橱柜市场发展的日新月异，橱柜品牌之间的竞争也是异常的激烈，作为店长的您，是怎样去了解和分析竞争对手，进而开拓和占领当地市场的呢?

【百能橱柜 黄店长】：面对众多的橱柜品牌竞争，市场空间被挤压得越来越小，尤其是木柜(以防潮板为主材的橱柜)除了几个大品牌稍微好一些，其他的小品牌几乎很难经营。我们百能不锈钢橱柜，避开木柜竞争，正好赶上不锈钢橱柜这个蓝海市场，而且不锈钢材料要比刨花板优秀，造出来的橱柜在环保、品质上都要优于木柜。

“天下武功，唯快不破!“一、我们百能是有竞争力、正在上升的橱柜品牌。不锈钢橱柜正在市场上慢慢兴起，经过短短几年的发展，百能橱柜已经是不锈钢橱柜的代名词，行业内提到不锈钢橱柜，第一想到的就是百能。二、店面要是相对大的店，在卫生、饰品陈列等方面要保持店面形象。三、市场推广活动要做足。除了依靠店面人流销售，还要多做活动，尤其是多与公司市场营销的同事接触，让他们和店面一起多做推广活动。

百能橱柜番禺直营店

【中华橱柜网】：在日常店面的经营过程中，您负责的店面经营有没有遇到困难或者难题?在这方面你和公司是如何解决的?

【百能橱柜 黄店长】：橱柜需要专业能力强度很高的行业，从门面销售、设计、安装等，都需要专才。

百能橱柜有一套很完整的人才培养方案以及店面运营方案，在店面展示方面，总部就聘请行业资深展厅设计师到店面现场指导装修施工，保证门面装修效果。我们店长、销售、设计、安装的人员均需要在工厂封闭式培训了一个多月，了解各项专业技能，并且通过严格的考试，拿到总部颁发的毕业证书才能正式上岗。所以，客户去到我们百能任何一家店，都会感受到我们的专业、服务远高于其他品牌。

百能不锈钢橱柜番禺直营店陈列产品

【中华橱柜网】：随着消费者服务意识的加强，老客户是非常有发掘价值的一块消费群，口口相传带来转介绍客户更具消费力，您是如何做好老客户的维护的呢?

【百能橱柜 黄店长】：行业流传建材都是“一锤子“买卖，服务过的客户基本不会有回头，而我认为不是这样。在早期，我就建立一套完整的客户管理档案。在一年、二年至四、五年后，我们还在回访我们的客户。很有意思的是，我们百能不锈钢橱柜，用了这么多年，还是历久如新;他们的邻居、朋友家里的木质橱柜，早已经是问题一大堆了，这些客户很受感动，纷纷把这些朋友、邻居转介绍来购买百能不锈钢橱柜。

【中华橱柜网】：非常感谢黄店长接受我们的专访。