荣事达家居营销总监黄海：销售分天下 服务定江山

中山荣事达厨卫电器有限公司继承荣事达品牌在家电行业20多年的深厚积淀，发扬厨卫电器技术专业化和管理精益化精神。公司目前在华南和华东拥有两大厨卫电器和整体橱柜制造基地，全国厨卫电器生活馆和橱电一体化整体家居体验馆两千多家，服务网点遍布全国各地，并远销美国、加拿大、日本等60多个国家和地区。作为中国整体定制家居厨卫品牌的领导者，中山荣事达厨卫电器有限公司正以坚韧、征服、永不言败的精神不断创新超越，为亿万万家庭提供人性化与高品质的家居享受。合作向上，为爱前行。荣事达，正在中国民族品牌的崛起之路上不断奋进。中华橱柜网特邀荣事达家居营销总监黄海进行了独家专访。

荣事达家居营销总监黄海

【中华橱柜网】：中山荣事达家居创立到今年已经迈过了十周年，在公司的成长过程中一定有不少难忘的经历。能不能请黄总具体给咱们介绍一两件特别值得分享的事情呢?

【荣事达家居 黄海】：中山荣事达厨卫电器有限公司自2004年以来走过10个年头，点点滴滴离不开600多个加盟商的努力和千万个家庭对荣事达品牌的认可。我个人记得的难忘的经历是在2013年，公司的招商力度很大，成功招商加盟的客户很多，产能遇到了瓶颈，为了能迅速的赶出来，厂区的300多名员工加班加点去为加盟商着想在规定的货期内完成了交付，想想那段日子很煎熬，现在完全没有问题了，公司2014年3月分斥资了1600多万，引进了全德系豪迈的机器，看着那些新到的机器，去年难忘的经历就时常出现在我的眼前!

【中华橱柜网】：现在橱柜行业正处于品牌纷争阶段，各家公司都在招兵买马。那么荣事达家居今年有哪些招商计划?会给加盟商提供怎样的服务政策和培养计划呢?

【荣事达家居 黄海】：公司一直把网点的开拓放在企业快速增长的核心地位，在公司有专门的招商部人员和每个新店面做一对一的对接，我们今年招商从招商政策，招商人员，招商渠道三个方面下手，以诚信和实力为加盟商保驾护航。新的加盟商从你加盟，剩下的全部交给我们，轻松盈利。

我们公司从店面选址--店面展厅设计--店面样板安装--店面开业活动策划--店面后期运营--店面小区推广策划(含砍价会、团购会)统统我们保姆式的服务，这种培养计划确保我们的店面加盟后快速走上荣事达EDMS盈利模式。

荣事达家居营销总监黄海

【中华橱柜网】：此前，中山荣事达家居营销板块在2013年完成第二次事业高峰，回款完成率达到130%，相比2012年同期增长率高达252%。那么，2014年荣事达家居在管理体系上又会有怎样的创新和转变?

【荣事达家居 黄海】：荣事达在2013年强势进军的基础上，将从各大管理体系上强化完成新的变革模式。

第一、服务是品牌之基

要把企业品牌更好的传播出来，只有关注消费者的价值诉求，针对加盟商的遇到的发展瓶颈，提供解决方法，才可能有服务意识。这就是为什么说服务是品牌之基，产品在一定程度满足了消费者的功能需求，才能将消费者感性价值诉求外化出来。特别是在家居行业，只有在销售前售后都满足消费者的需求，让消费者感受到由内至外的欢愉，才能达到荣事达品牌需要笃行的责任。

2013年荣事达家居招商完成率达到136%，同比2012年增长率达到347%。在新一年的挑战来临之际，荣事达必须坚持从基础上把服务做好才是发展的根本。这就要求企业设身处地的为消费者着想，为加盟商着想。消费者需要什么，怎样才能给消费者提供最便利、更满意的服务，怎样引导加盟商更好的把品牌传达到消费者心中，让加盟商走的更快更稳，需要从各方面加大帮扶力度。

第二、管理模式标准化复制

在新管理模式里，实现商务作战管理计划是今年管理改革非常重要的组成部分。公司总部在后台服务机制上存在着很大的漏洞，经销商从订单到付款，中间需要经历各种繁琐环节，这样一来很多工作都在一定程度上放缓了工作效率，要想改进这一方面出现的各种问题，必须强化实现商务管理对制造计划等流程的把握，从而增加协调沟通一切由加盟商与公司产生的各个合作环节，订单流程，汇款财务对账等工作，完全做到加盟商只找一人即可。从最大程度上，保障内部管理的科学效率化。

第三、人才作战计划转型升级

近年来，企业正在从“成本逐利“向“人才逐利“的方式转变，不仅人才战略要转型升级，人力管理也要创新。我在用人方面有一句话：“坚决不用空降兵“，坚持一个字“精“。在我的团队建设中，人员不在于多更在于精。2014年的工作重点之一还在于人才计划的转型上面，怎么转型?分公司经理向招商转移、全面提高团队人员综合素质、加强专业素质引导作用、致力发展成每个成员都能独挡一面的经营作战团队，从而在最大程度上发挥团队力量。

市场决定了方向，但主动权在自己手上，不管我们从哪个方向走来，顺应时代大潮，顺应发展趋势，明天必然阳光灿烂。顺势而为，荣事达家居新年骤增之势已势在必得。

【中华橱柜网】：最后，黄总能不能给我们谈一下荣事达家居未来三年的发展战略？

【荣事达家居 黄海】：好的，荣事达是20年的老品牌，但在橱柜行业我们是后起之秀，荣事达这一路走来经过了4年的蛰伏期，2年的迅猛发展，获得了行业黑马的美誉，今年去米兰展，看到中国传统文化元素营造出东方美学的意境神韵和现代人居空间和谐交融时，荣事达再次对中国传统人居文化进行思考。我们希望运用东方人居生活哲学，汲取国际对产品品质严谨细致的完美追求，启动未来5年荣事达全新品牌发展战略--打造以“德国工艺技术，中国设计元素“为产品定位的高性价比家居产品。将为大众带来一场“取境中国美学的视觉盛宴“，预示着荣事达在引领中国美学和家居文化领域迈出了新的时代步伐。

【中华橱柜网】：非常感谢黄总接受我们的采访！