京港·科罗齐经理杨光：客户的满意是我们前进的动力

亚洲规模最大、影响力最强的第19届国际厨房、卫浴设施博览会于2014年5月28日-5月31日在上海新国际展览中心举行。作为国内前端的厨卫展会之一，届时业内众多橱柜企业纷纷亮相，力求通过展会营销宣传产品、扩大招商，从而提升品牌形象。中华橱柜网派出专业采访团队，对此次展会进行全方位、详细、权威报道，以科技聚焦，“智“享未来新生活。

在2014第19届上海厨卫展上，中华橱柜网作为战略合作媒体对此次展会进行了现场直播，并对京港·科罗齐经理杨光进行了独家专访。

【中华橱柜网】：大家好，这里是第19届上海厨卫展的现场，我们非常荣幸地邀请到了京港科罗齐的杨总接受我们的专访，杨总，您好!

【京港·科罗齐橱柜 杨光】：你好!

京港科罗齐经理杨光

【中华橱柜网】：上海展是一个国际性的展会，有很多优秀的国外企业在这边进行了展示，那么你认为我们本土的一些企业与它们相比有哪些优势呢?

【京港·科罗齐橱柜 杨光】：我觉得本土企业的优势在于咱们更加的定制化一点，国外主要是标准化比较多。国内的相对来说比较人性化一点，标准相对会少一些。然后，电器的搭配更加的实惠一些，可以说咱们国产的价格是一个主要优势。并且质量目前也不输于国外产品，因为板材，门板，台面，电器咱们都可以做到进口化。所以这些都是我觉得的国内企业主要优势。

【中华橱柜网】：每一个企业将品牌打造成全国性的品牌是他们终极的目标，那么，接下来对于贵企业的话，在品牌宣传推广这一块有什么相应的计划呢?

【京港·科罗齐橱柜 杨光】：是这样，因为我们是做中高端定位的产品，所以我希望我们产品能够让更多客户去接受。我们在努力提高自身质量的情况下，还要努力提高我们的附加值。 质量为根本，服务就是我们的一个附加值。怎么样让客户更满意，从第一次接受开始，到安装，到设计，最后到一个售后回访，整个流程都让客户很满意，很贴心，是为了客户着想，我觉得这是需要我们提高的一个地方。包括各种各样的一些措施，比如我们的微笑服务，比如我们的安装要有几个问题必须跟客户介绍到位，让客户明白怎么使用，怎么保养，然后还有回访电话，会问客户是否准时。因为，我觉得时效性也是很重要的一个因素。其它就是定期的回馈，比如说一个月之内，会给客户打电话问使用情况怎么样，半年后我们会组一些老客户，办一些公司内部的活动。

京港科罗齐经理杨光与中华橱柜网记者合影

【中华橱柜网】：现在随着80、90后逐渐成为我们消费的主体，那么你认为我们企业应该如何树立他们的一个消费潮流和趋势呢?

【京港·科罗齐橱柜 杨光】：我觉得80、90后偏向于一些质量化的东西。所以我希望我们产品能多一些质量化的东西，比如现在流行电动的，遥控的，轻轻一按就可以开启一扇门，关一扇门等等。这些东西是智能化的东西，设计显得更加简洁一些，并且更偏向于使用功能。另外增加一些企业文化，比如将一些文化元素、时尚元素设计进去，新增一些名人喜欢的东西和流行趋势放进咱们的设计里。我觉得这个可能是一些比较吸引东西，能够抓住一些80、90后的客户吧。

【中华橱柜网】：好，在此感谢杨总接受我们的专访，同时也预祝京港科罗齐橱柜在2014年能够再创佳绩。