橱柜行业发展背后的人才缺口隐患

随着人们生活水平的不断提高，对生活品质追求的不断升级，作为家中重要组成部分的厨房越来越受到人们的关注，橱柜行业因此呈现一派繁荣景象。不言而喻，在当今高速发展的经济时代，只有人才资源才是各个行业发展的保障，可目前橱柜行业人才的滞后和缺失已成了橱柜行业快速发展的“绊脚石“。据调查无论是产品研发、市场销售或是售后服务等不同岗位的橱柜从业人员，整体素质都不高。从整体情势来看，橱柜行业人才匮乏现象具体存在着以下三方面的缺口。

第一， 橱柜设计师多为半路出家，设计缺乏创新。

在认真地分析整个中国橱柜产业发展的现状后，我们发现，中国橱柜行业发展最为严重的就是在设计方面缺乏创新，模仿欧式橱柜现象严重，这一现象已成为了中国橱柜业进一步发展的致命性障碍。

据了解，大多数橱柜企业，同中国的家居企业一样多为民营企业，靠白手起家，规模小，受条件限制，没有过多的能力去专研设计。国内大多数橱柜企业特别是一些中小橱柜企业大多都是随波逐流去仿抄，不愿搞自主研发设计，缺乏原创性，忽略了对本民族优秀文化的独特元素的应用而一味照搬别人的东西，最终使得中国橱柜的设计水平停滞不前。

据初步统计，中国橱柜行业有一定规模的企业约有500余家，而真正接受过专业橱柜设计训练的设计师不超过500人，这一部分设计师主要集中在一些大橱柜企业中，大多数中小橱柜企业的设计师都是半路出家，特别是一些小橱柜企业，往往是老板、设计师、安装师兼一身，“设计“就是“量尺“、“绘图“，试想一下，这样的橱柜设计除了仿抄外，还有多少创新与创造的成分在里面?

作为中国一个新生的行业，橱柜设计应该引起相关院校、相关部门的重视，将它列为一项课程进行专门的研究，有专业化、系统化、正规化的教学，这样才能改观目前中国橱柜一直都是效仿、西化的现象。

第二，橱柜销售人员不够专业，经验不足。

有业内人士分析到“橱柜行业不缺人才，而是缺专业人才，特别是缺专业的销售员以及营销人才，而销售人员又恰恰是最关键的“，是的，一个产品就算研发、生产得再好，如果没有销售出去，那就是瞎忙活了。

橱柜产品由于定制的特性，造成了销售人员要懂得非常多的专业知识。如果没有经过培训，不懂得销售技巧，就很难将产品销售出去。一个好的橱柜销售人员可以在短短的时间内与意向客户签订合约。相对的，不专业的销售人员即使一天来50个意向客户也有可能一个订单都没有接到。例如，某橱柜品牌佛山南海分店因为装修进度赶不上，开业延迟，加上当时总公司忙着参展没有人员支援，导致开业当天来了20个意向客户，一个订单也没有签订。事后，该公司派遣了专业的销售人员进行协助，一天就接了好几个订单，这也是再次说明在橱柜营销的几个关键要素中，比如经销商、加盟商、直营店以及亲和力强、推销能力强的销售人员是这几要素当中不可缺少的关键。

因此，橱柜企业要发展，一定要有专业的销售人才，如果缺少就一定要加强培训，要建立一整套销售人员招聘、培训、上岗辅导、日常管理等工作制度，并设置相应的管理岗位，如经理、督导等，确保工作制度的贯彻执行。人员到位实际就是橱柜企业组织架构到位、工作制度和流程的到位，才能使之最终达到有效控制终端营销的目的。

第三，橱柜安装技工青黄不接现象严重。

前面谈到了设计，也说到销售，那接下来分析的就是由于橱柜行业特性而形成的售后服务--橱柜安装。目前，橱柜行业的企业对安装技工培训大多数都是师傅带徒弟的套路。如果师徒之间感情好，那还好，假如感情不好，徒弟基本上学不到什么东西，很难出师。再加上这样的师徒学习方式，谈不上什么标准化，师傅的技术并不是很全面，他们也不了解行业最新的发展方向，所以这种人才培养模式存在着诸多弊病和技术局限。很多橱柜企业希望进行系统性的育人工作，但橱柜行业流行的记件工资制，限制了这种不可能。会干的人不愿教、想学的人没人教。即使有师傅愿意带徒弟，企业也需要承担徒弟在学习期间的人工费用，还有因师傅在教学时耽误的时间成本。

通过以上分析，我们透过现象看本质，橱柜行业之所以出现种种问题，其原因就在于专业人才缺失严重，所以，在橱柜行业有着良好发展机遇的同时，橱柜企业应加快填补橱柜行业人才缺口的速度，加强对专业人才的培养，以支撑起整个橱柜行业，让行业得到更加健康有序的发展。

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