【柯拉尼】衣柜品牌的影响力不能单单只靠宣传

定制衣柜进入中国市场，以它个性化的定制理念，以渐渐替代传统衣柜。在短短的十几年时间里，定制衣柜品牌的数量也如雨后春笋般涌出。而在品牌的宣传上网络成了最便捷、最快速的传播工具。人们在需求某件东西时，也习惯性的上网搜索，这也更加促使商家注重在网络上对品牌的宣传。

而在众多同业竞争中，主要都集中在材质、服务、营销手段上。定制衣柜在中国还处于初级发展阶段，据统计，定制衣柜在中国拥有率还不到10%，说明定制衣柜未来的发展空间是很大的。而在如此宽广的市场空间里，衣柜行业虽说数目繁多，产品在性能、外观以及营销方式、服务上都大致相同的现象众生，也是所谓的同质化。

同质化不利于消费者识别，无特色，无差异，如是知名品牌一，尚有竞争力，但仍需进行品牌的建设及产品、服务的提升。如是一般品牌，免不了要进行价格战，市场前景不容乐观。

为什么米兰国际家具展上，芬迪会立着“中国人禁入“的牌子，也许是给中国人敲一次警钟，这也反应了抄袭行为在中国设计中泛滥，在定制衣柜行业中，一些生产小企业没有自己的设计团队，生产的产品往往根据模仿，然后再做些加工，最后贴上自己的品牌。模仿的循环性使得很多品牌没有了自己一个独特的优势，在宣传、推广运作中就变得更难。

定制衣柜在中国市场属新兴行业，在十多年的时间里，产生了大大小小的生产企业，而很多小型的企业根本不具备全套的生产模式，在柜体板材、移门边框、五金配件则大都向外采购。使得很多企业的原材料都出于同一家供应商，区别就只在颜色、外形、尺寸罢了。这种趋于同质化的生产上，使大多产品在设计、性能、使用价值、营销手段及服务模式宣传上相类似，这必将使消费者对宣传产生疲劳感。要突破这种现象，就需要在核心技术研发上多下工夫，率先作出变革，以求脱颖而出。

汉堡之雾定制衣柜

创新和品质是产品的灵魂，服务是产品的最大价值，正是因为如此，柯拉尼多年来一直相当重视产品的创新、研发和生产，同样也打造一流的服务：

柯拉尼衣柜纯德式品质保证：

1、纯德式设计：凭借家居研发过程中多年经验，融入德国简约实用设计，大量使用高品质的材质，工艺等同时获得实用功能和简约美感。使家居的每一个角落都充满时尚实用之美。

2、纯德式人性化：采用纯正的德国人性化设计思想，适合的尺寸，高度及人体工程学设计原理为每一项操作创作最舒适的感受。

3、纯德式环保理念：五金、胶水、板材、配件均采用国际知名品牌，各项环保指标达到国际级标准。

4、德国品质标准：将德国家居的生产理念与中国居住的特征相结合，并以德国工艺标准严格把控每一套产品的生产。

5、德国设备与工艺：按照德国标准的校验参数对产品生产进行严格要求，;采用德国豪迈电脑数控开料锯、全自动六排钻、全自动直线封边机、多层油浸电热压机、超无尘喷烤漆房等尖端精密设备，保证产品的卓越品质。

纯德式管家服务：

•售前顾问式服务

一对一专属解决方案--柯拉尼的每一套产品都是量身定制而成。关于您产品，您所期许的生活方式，设计师都将与您一对一交流，给予您专业化的咨询，并上门测量，根据您的意旨与实际户型，给予最专业的专属解决方案。

顾问式销售--对于柯拉尼而言，售卖的不仅是产品，更多是如何让您的生活更加精致优雅。柯拉尼的销售，不是基于产品的销售，而是基于客户的销售。从客户利益最大化着眼，给予您的是最专业的建议与最适合的产品。

•售中专业化服务

ERP-订单全程跟踪管理--柯拉尼厨柜将ERP信息化管理引入售前、售中、售后的各个环节，对订单实施全程跟踪管理。生产、配送、现场安装，一直到最后的验收结案，全程“订单不落地“，有效提高了产品准确率，大大缩短了交货周期。

安装前短信提示--安装前1-2天，将会对您进行短信提示，提醒您做好安装前的准备。

安装监理制--在为您上门安装厨柜时，承诺委派除经销商、安装工人之外的公司经验丰富的售服稽核人员对安装现场进行监理或抽查，站在您的角度为您专业把关，检查安装的内在质量以及是否存在漏水、漏电、漏气等安全隐患，并及时予以消除，给予您最专业的品质保证。

现场三件宝--为了保证安装现场以及产品的清洁，安装工人将随时携带并使用鞋套、地垫、干净的抹布进行厨房保洁。

安装七不准--严于律己，诚以待客。尊敬的客户，在为您安装厨柜时，请您监督我们的安装工人：

不准粗鲁待客，使用不文明语言；

不准回避安装过程中出现的问题、推卸责任；

不准未经客户允许接受、动用客户的任何东西;；

不准对客户的物品进行评价；

不准接受客户提供的饮料、食品和礼物等；

不准在安装现场抽烟、喝酒和大声喧哗；

不准坐在待安装的厨柜上。

•售后保障系统

三年保修，终身服务--柜体五年保修，五金三年，电器终身保用。

CRM-客户关系管理--强大的CRM系统通过“进程跟踪“，实施了“信息集中，事务分散“，在各节点都设立标准的售后服务功能，及时反馈，快速处理，全程“客户不落地“。其强大的“call in(客户呼入)“、“call out(系统呼出)“体系，详细录入您每一次反馈的信息，并对负责与您对接的客服人员进行时间管理，使您的问题得到及时快速的解决处理。

柯拉尼服务月

如果您是使用我司产品头三年的客户，每年三、四月份我司都将派售服专员对您进行主动式回访，提供非质量问题的免费上门服务，如柜体的调节维护、台板的抛光清洁、门板调整、水电气的安检等，树立业内服务创新的新标杆。

品牌的影响不仅只是宣传，重要的是它的品质，它背后的生产、管理等一系列完善的体系以及它独有的特点。宣传的最终目的就是为了销售，销售的优势在于产品的品质、创新。一个品牌的成立不是走别人走过的路，而是你独有的特点，或者你独有的性能，或者是你独有的生产模式。要奠定一个良好的品牌知名度，不仅要有一个坚实的基础，更要有独创的精神。