中华橱柜网专访皮阿诺橱柜董事长马礼斌

从巴黎到北京，不同的生活方式，相同的品味追求!皮阿诺融合世界百年厨房艺术精髓，兼顾中国家庭的传统烹饪习惯，引领品味生活。被誉为高雅、时尚、浪漫设计理念的践行者、中高端生活方式的提供者、全球科学艺术厨房的首创者。我们有幸采访到皮阿诺橱柜马礼斌董事长。

马董，您好！感谢您在百忙之中接受中华橱柜网的专访。2012年，皮阿诺走过10年创新路程，能请您先和我们谈谈这十年给您的最大感觉？

【马董】您好！您上面也提到皮阿诺走过10年创新路程，其实皮阿诺能够一路走来，在行业中找准了自己的位置，也是皮阿诺10年始终如一的坚持创新的结果，皮阿诺产品坚持创新，自主研发，每年为终端输送数十套经典产品，到目前为止，获得了原创专利证书50多项;皮阿诺品牌文化坚持创新，关注中国家庭幸福，与数家媒体联合推出“中国丈夫节“，为构建和谐幸福家提供了厚实的品牌文化基础。

在营销模式上，皮阿诺也坚持创新，行业首推“3G“厨房，为中国厨房推崇环保、绿色保驾护航，“杜拉拉升级橱柜“也是风靡全国。皮阿诺在每个方面都坚持创新，十年的发展史其实也就是一部创新史。所以，你问我十年来最大的感觉是什么，我感觉是创新。创新让我们皮阿诺能够逐渐成长为一个在行业内举足轻重的品牌。

【中华橱柜网】您是如何评价中国这十年的橱柜市场的，对于皮阿诺的2012年最重要的是什么呢?

【马董】中国橱柜市场应该说是在“阵痛“中成长。“橱柜“本身是一个舶来品，在上世纪末期才进入中国。所以20世纪90年代的中国橱柜市场，各方面都不成熟，品牌之间差异化不明显，还处在成长的幼儿期，进入21世纪初的这10年，各橱柜品牌逐渐进入青少年期，受中国实际大环境的影响，各实力品牌开始崭露头角，中小品牌也在摸爬滚打中分享市场蛋糕，品牌之间的差距也在日益拉大。发展是大趋势，但竞争是异常激烈，中国的橱柜可以说是处在“百家争鸣“时期。

2012年是比较艰难的一年，房产调控，市场不景气，直接冲击到我们的橱柜行业。这对于我们来说，既是机遇，又是挑战，鲜花会过季，雨后会天晴，在橱柜暖冬来临之前，我们要做的就是继续发挥自己的核心优势，勤练“内功“。

【中华橱柜网】能否和我们详细讲解下皮阿诺“六代专利“的形成，具备哪些背景和促进因素?

【马董】第一代原创专利产品阿尔卑斯，创造性引入防爆玻璃台面，黑白配隐形拉手，将经典橱柜完美演绎，成为行业设计翘楚；

第二代原创专利产品香雪，香雪首度使用印花烤漆，填补了行业印花的空白，并将艺术性逐渐引入到橱柜产品中，引领行业设计风向标；

第三代原创专利产品英伦世家，亮光磨力板配格纹造型，英伦世家首度将格调元素引入厨房，掀起橱柜时尚风；

第四代原创专利产品紫金伯爵，创造性使用闪银烤漆配饰蝶形拉手，将科学与高雅、浪漫带入厨房。

第五代原创专利产品水晶森林，采用线性印花烤漆+绿色闪银烤漆，突破传统束缚，完美阐释环保绿色厨房；

第六代原创专利产品卢浮魅影，将印花烤漆艺术与闪银烤漆技术完美结合，完美展示出皮阿诺追求科学艺术厨房的理念。

【中华橱柜网】对于产品本身来讲，这十年中的六代专利产品最大的变化是什么?反映了中国消费者什么样的消费趋势?

【马董】从单一的追求科学、艺术、时尚、经典、环保到将科学艺术完美结合。中国消费者应该说是从以前对橱柜的简单追求，或实用、或好看，到既追求实用又要求好看的消费趋势。

【中华橱柜网】您如何评价目标消费群的生活状态，作为一种时尚的产品，能具体谈谈如何通过对世界时尚元素的精准把握，然后结合中国元素形成你们的产品设计理念?

【马董】消费者的生活需求是与我们整个社会的发展挂钩的，社会在飞速发展，消费中的需求也在日益朝向更高要求发展，当消费者的能力达到一定的高度，那么物质的享受是基础，精神的享受是核心，二者缺一不可。对自身的生活质量指数要求越来越高，热衷追求品味生活，我觉得这应该是我们大多数消费者的一种生活状态。

皮阿诺产品追求时尚、但是绝不局限于时尚。 法国巴黎是闻名世界的“艺术之都“，皮阿诺经过长期的对巴黎艺术元素进行探究，并结合中国家庭厨房的使用习惯，形成了皮阿诺追求高雅、时尚、浪漫、温馨的设计理念。

【中华橱柜网】皮阿诺的渠道建设、与合作伙伴的引导培训方面是具有建树的，您认为在十年的发展中如何解决发展中的问题，才能持续与合作者们保持良好的关系?

【马董】追求共赢，真诚沟通，支持合作，互相理解。我们是皮阿诺全国加盟店的总后方，不仅要夯实硬件，而且要大力发展软件。为全国加盟店提供具有竞争的产品和拉动销售的营销模式，提升加盟商满意度。加盟商也需要做好服务，口碑相传，提升品牌美誉度。

【中华橱柜网】皮阿诺在未来店面规划方面，是如何选择的，发展大而全的大型体验店，还是专注一个领域的专卖店?

【马董】店面规划这个问题上，我们会根据各地条件，因地制宜，不会盲目地去追求。

【中华橱柜网】今年有什么样的招商计划，对我们的经销商朋友抱以什么期望呢？

【马董】皮阿诺橱柜全国加盟店已基本实现全国网络布局，我们现在主要是“择“商，优秀的加盟商一定要具有强大的品牌维护意识和顾客服务意识。

【中华橱柜网】皮阿诺在情感营销、文化营销方面总是走在前面，您认为什么样的橱柜文化传播最适合中国广大家庭呢？

【马董】橱柜与厨房分不开，厨房又与“家“关系密切，而“家“又是中国人心灵深处最重要的归宿，以“家“为核心的情感营销在品牌发展中还是比较起作用的，比较适合中国家庭。不过，“家“的外延很广，品牌一定要有自己独有的东西。皮阿诺提出“中国丈夫节“，倡议构建和谐幸福家，也是品牌文化在“家“外延上的一个突破。

【中华橱柜网】皮阿诺在服务环节中倡导的是个“诺“文化，能谈谈定制家居在服务中的难处，而皮阿诺又是如何很好地解决的呢?

【马董】定制橱柜是一个系统工程，需经下单、设计、生产、运输、安装、售后等一系列程序，定制化，个性化、整体化，经受人多，周期长，程序繁琐，其间任何一个部分出了差错，都会影响到产品的正常安装使用。因此我们对每一个工序的把关人都要严格要求，为自己承诺，也为消费者承诺。我们有非常规范系统的生产程序、设计程序、安装程序等，还有全国免费400客户咨询热线，系统的“520爱之诺“售后服务，为客户解决后顾之忧。

【中华橱柜网】最后，能否请您谈谈橱柜大品牌在选择宣传方式上有哪些侧重，您认为橱柜行业在推广传播这一块未来将呈现怎样的趋势？

【马董】大品牌相对来讲实力雄厚，宣传上都比较重视大众媒体，当然与网络媒体相结合。

近期3-5年，觉得电视媒体还是占主角，5年、10年后，当橱柜行业日渐成熟时，网络媒体应该是唱主角，另外通过完善服务体系，口碑相传将也是未来大品牌的一个宣传趋势。