橱柜品牌旗舰店展示设计的一个误区

看了几个华南地区新进橱柜品牌的旗舰店、形象店，很奇怪他们都不约而同地采用了“走廊式“动线布局。事实上，“走廊式“展示多用于电器产品，特别是高端音响产品。音响产品体积不大，外观单一，橱柜形象表现力有限，需要体验间制造声像效果来营造氛围。

而走廊、地台和隔段正好可以使空间隔开，形成不同品牌独立的体验间，因此被很多大卖场采用。一打听，这些老板还都有音响行业的背景，这种将橱柜单纯当产品卖的理念，还要继续在橱柜营销的探索中走上很长的一段路。

所谓“走廊式“动线，顾名思义，就是在店面展示规划中，将顾客行走的路线设计成一条“走廊“，橱柜产品在“走廊“的两边或一边陈列。“走廊“相对宽敞，少遮挡且基本等距。为了以示区别，部分店面沿着走廊还起了地台，形成走道低、展区高的空间错落。“走廊式“动线同样也是橱柜展示设计的一个误区。还是先讲一个案例。

华北某地级城市旗舰店，店前面有出场可以停车，后门通建材市场，两旁是同档次竞争品牌，属于当地主流建材市场的门面房，位置相当不错。经销商聘请职业经理人打理，每年的业绩在总部同级别市场中还都能名列前茅。

职业经理人管理能力突出，很敬业，也善于学习。在经销商年会上，作为优秀代表还发了言，领了奖。会后本人单独向经销商及经理人“取经“。没想到他们在简单介绍完经营情况后，道出的却是另一番苦衷：经营几年，店面单值一直不大，虽然有销量但没赚到多少钱。橱柜在当地的影响力与品牌很不相称，不断被竞争对手挤压，生意已是越来越难做。经销商很想做大但又不知道问题在哪里？

后来有机会到店里去看看，发现其店面就是典型的“走廊式“动线：店面相对狭长，进门左边是一套一套的橱柜，顺次摆放，右边是一条直直的“走廊式“过道，过道尽头就是后面的建材市场。由于未赚到多少钱，样品舍不得换，新的新，旧的旧，凑在一起就像是一堆处理货。天花是平铺的一层白石膏板，类似写字楼办公室的吊顶，干干的毫无变化。整个店面的装修，感觉就是非常的简单和“粗糙“，哪有一点品牌和文化内涵。顾客走进去，从“走廊“直进直出，很快就过去了，根本留不住。单值是品牌档次和形象的体现，自然也高不起来。

用职业经理人的话说，店里每一个单都是磨破了嘴皮、跑断了腿，一个一个“拼“下来的，很辛苦!的确，在那样的店面条件下仍然取得不错的业绩，说明其团队战斗力是非常强的。但绕不开的症结还是在店面展示，在动线设计与样品规划的“漫不经心“。后来与经销商沟通，将旁边店面盘下，合并后店面加宽加大，大气且不再是狭长型格局。展厅由设计专家重新规划，动线设计成错落有致、“移步换景“的一条回路(后门堵上)，样品全面进行了调整。现在店面的单值明显提升，经营状况好很多。

“走廊式“动线有几个致命的缺陷(参见下图)。

其一、顾客停留的时间大大减少。由于动线无遮挡，视野开阔，走起来还很“方便“，顾客往往一路走一路“选美“，挑自认为最“美“的一套橱柜留步。选中的橱柜如果碰巧功能细节有些缺陷，或者价格不合适，其他橱柜就没有“候补“机会了，于是顾客“效率很高“地就逛完了卖场。

其二、产品看不真切。橱柜有一字型、L型、U字形、岛型等很多式样，特点就是占地面积大但并不规则，展区空出的地方实际是顾客走动最好的路线。现在好了，人为的增加了一条宽宽的走廊，顾客与产品之间的距离无形中拉长，一方面店面显得更为“空荡“，另一方面顾客与产品之间也不够“亲切“。大部分顾客看看外观就走了，对产品功能细节和特点的了解只能是“一带而过“。

其三、整体氛围难营造。动线太宽，店面势必被走道分割，产品被分开在相对独立的空间展示，产品与产品之间的过渡与承接实际上就受到限制，店面展示整体的氛围就失去了。装修到最好也就是宾馆大堂的感觉，和橱柜展示的集成体验要求实际上相去甚远。

“走廊式“动线在店面单层面积超大的时候可以局部采用，如进店之后的形象展示区域，但大部分中小店面、店面的大部分展区，是切忌用这种方式的。另外，走廊有曲直两类，相对而言，那种直进直出的走道更为要命。【刘学旦】