警惕假冒品牌和商家 坚持正确的维权方式

厨房的装修一直是不亚于卧室装修的家装重头戏，而橱柜又是厨房中的核心部分，如何选择适合自己家庭装修的橱柜成为新一轮的热点议题，市面上的各品牌之间橱柜的材质、工艺、价格都有很大差别。而消费者除了要花心思比对各家的优劣势之外，还需要警惕假冒品牌和经销商，购买时需多留个心眼。

家住深圳的王女士就碰到过这样一件头疼的事，新家收房后与老公在深圳南山区深南大道3001号泰源建材市场3楼的“华帝橱柜“相中一款咖啡色橱柜，在当场交付了定金后本以为能和和美美的把橱柜做好，却不曾想在日后的橱柜定做环节与经销商就橱柜加工与报价意见多次不合，而定金也无法退还。

遭遇真假李鬼

2011年6月19日，当王女士致电中山华帝总部准备讨一个说法时，却得到了一个惊人的回复。中山华帝总部负责人义愤填膺的告诉她，深圳南山区深南大道3001号泰源建材市场3楼的“华帝橱柜“早已遭取缔，不具备代理华帝橱柜的经销商资格。目前在售的橱柜均不是来自华帝橱柜的正品行货，中山华帝总部将会起诉冒牌经销商。

小编解析：因为王女士所购买的橱柜根本不是中山华帝出品的产品，所以自然也就得不到华帝的品牌支持和售后服务了，小编在这里要提醒各位即将购买橱柜的朋友们，在购买时一定查看经销商是否具备品牌授权的经销商证书。

职能部门表示将整顿

在遭遇了挂羊头卖狗肉的事实后，王女士出于无奈拨通了12315的维权热线，随后在23日接到了工商部门打来的电话，对她的遭遇表示同情和歉意，并表示会作出相应的整改整顿。事情到此可算是告一段落了，工商部门的整顿和中山华帝总部的起诉相信绝不会让冒牌经销商好过。但是王小姐的损失并没有得到赔偿，难道真是集体利益大于个人利益吗？

小编解析：工商部门作为起监管作用的权威职能部门，组织保护消费者合法权益，组织查处侵犯消费者权益的案件是他们的职责，但是作为一个系统的职能部门，工商部门只能先收集足够的材料和证据，调查了解损失程度的高低，申报批准查处后才能进行相关查处活动。小编这里建议如果消费者以后遇到此类情况，最好是能够将相关受害消费者联合起来投诉相关职能部门，并帮助厂商与相关职能部门取得联系，将相关部门、厂商、消费者三者之间形成一个立体的联系，为整个维权行动提供便捷，促进维权行动的最终落实。

媒体引导舆论 协调促成进展

在多方投诉并没有取得任何实际赔偿后，王女士已经对赔付失去了信心，她决心将自己的经历公布在网上，以防有更多的消费者上当受骗，提醒大家警惕假冒无良商家。于是她将自己的遭遇发布到了中华橱柜网的维权信息中，中华橱柜网的工作人员在了解了事情经过后，帮助王女士与厂家多次进行沟通，积极协调解决问题，在一个月的时间里一直跟进整个事件的进展，最终于7月6日取得让人欣慰的结果。中山华帝总部将部分定金退还王女士，整个闹剧也划上了圆满的句号。

小编解析：消费者无论何时都不要失去维权的信心，即使暂时没有得到满意的处理结果，也可以寻求相关媒体的帮助。在这个信息化的时代中，媒体不仅仅有报道资讯事件，评析社会动态的工作职责，而肩上担负着更多的是引导正确的舆论导向，发挥媒体的独特作用，促进社会和谐等社会责任。中华橱柜网一直在做也很乐意于做这样的行业媒体，担当起自己的责任，促进社会的和谐发展。

(本文仅代表作者个人观点。中华地板网编辑：陈嘉曦)

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