张斌：奥运期间海尔橱柜不涨价

主持人：近期网友比较关注奥运，可能对消费者装修有一些影响。还有声音说可能奥运结束以后，家装会进入比较困难的时期，您是怎么看的？

张斌：客观地说，20号开始单双号了。这个事情应该对装修多多少少有一些影响。我是负责销售的，我感觉到现在到今天对我的影响不是很大。我们做了一些其他公司做不到的地方。比如物流配送，这个也感谢新浪给我这个平台向各位消费者朋友说一下。在奥运期间，海尔橱柜的配送是不受影响的。你们肯定会问为什么？因为我们海尔是奥运赞助商，奥组委给我们一些名额作为奥运志愿服务车，这个车正好解决了我们的配送。我为奥运出力，奥运给大家带来方便。所以这个问题，我们海尔，包括橱柜也好，家电也好，应该说受影响有限。而我们的竞争对手他们可能在这方面要吃一些亏，比如现在黄标车不允许上路了，怎么办呢？据我了解，北京当地的一些橱柜品牌，估计八月份到九月二十号都要休养生息了，但是我们继续在战斗。为什么呢？这块一个根本的原因还是基于：虽然奥运有限制，但是我们老百姓也不能不吃不喝呀，也不能不使用橱柜啊。室外装修有影响，室内装修还是有市场需求的。从物流配送这块我们解决了这个问题。

主持人：如果消费者奥运期间购买安装海尔橱柜的话，价格不会上调的吧？是否会有一些优惠

张斌：一样的服务，一样的价位。实际上消费者也可能知道了，我们在策划一个活动。因为可能消费者装修完了，就剩橱柜了，奥运期间怎么办呢？基于用户这样的需求，我们不仅价格不会动，在7月20号到9月20号期间，消费者选购海尔橱柜的话，我不但不涨价，反而会有些实惠给消费者。

主持人：海尔在电器方面可能比橱柜知名度要高一些。海尔进军橱柜行业，您认为海尔的差异化方面，优势有哪些呢？给我们介绍一下。

张斌：是这样的，我在一定程度上认同你刚才说的海尔橱柜的知名度不如家电。我们海尔先是做家电的，不可否认，有一些消费者说我只知道海尔冰箱或者海尔空调，海尔橱柜还不知道。但是这个情况越来越少了。我在海尔橱柜做了十年了，我在98年进海尔的时候。在2000年以前可能很多用户还不知道，经过我们所有员工的努力，到了2000年以后，特别是近几年，消费者对海尔橱柜的认知度越来越高了。海尔厨房是海尔集团全资子公司，并且以海尔这个品牌做的。我们海尔走的是多元化战略的路子。这里有一个基本的概念，专门和专业。专门做和专业做的概念是不一样的。不能说我海尔不是专门做橱柜就不专业了。因为专门不一定专业，反之亦然。专业不专业是看你公司的实力和信誉。我们应该从设计、采购，生产，配送，安装及售后服务等方面来看专业不专业。

主持人：就是把海尔的产品和售后服务还有物流这些优势资源进行了一个共享。

张斌：对，正好利用了海尔家电的优势资源，包括消费者的喜好，消费者心里的分析，我们把它沉淀到橱柜。特别是采购，告诉你们一个好消息，海尔橱柜价位并不高，同样一套橱柜，同样的材料，你们可以和北京当地的橱柜去比。你比较过后，海尔价位不一定比他们高。什么原因？我们借助了家电这个雄厚的采购平台，降低了成本。

主持人：我们知道很多的橱柜都有团购计划，张总您对B2C的电子商务购物有什么看法吗？

张斌：这块这么说，我还做得还不是很完美。我们现在主要是针对小区和网络的用户采取团购。一个是网络，比如通过新浪网来的用户我们进行团购，说白了就是优惠一些。这个是皆大欢喜的事。还有针对一个小区，我们也有团购。当然，团购是有条件的，当一起来订购的用户达到了一定的数目，比如50户或100户以上，我们可以给予优惠。

主持人：最后想替网友请教一下张总，消费者选择橱柜的时候有什么技巧和方法？

张斌：消费者买橱柜这个东西，好比买房子，是固定资产，一般是买了以后不会动的，一次性投资是终身受益的。我们郑重地向消费者承诺，我们海尔的橱柜至少可以使用二十年。那么消费者选择的时候，我给消费者几个建议：一定要货比多家；二是看公司的实力，他的品牌和信誉；三是看样品，跟人看病一样，做到望闻问切。比如颜色是不是均匀，封边是不是平衡的，有没有崩边等；现在不法商贩越来越少了，国家的法规越来越健全了。但是不可避免有些企业，还是鱼目混珠，有些外表面看起来一样，但是里面不一样。四是导购，设计和安装等这些人的素质，你看他的人员的穿着打扮是不是统一，是不是规范化，他的专业知识到不到位，他的解说能不能满足你等等。从这几个方面选择比较重要。

主持人：今天非常感谢张总做客新浪，为我们网友介绍了海尔橱柜在行业内的优势资源，同时为网友解答了关于奥运期间家装的疑惑，最后为大家详细地分享了选择橱柜方面的技巧和方法。非常感谢张总，我们也期待海尔橱柜与新浪的进一步合作，今天的访谈到此结束。

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