班尔奇周兵：独特品牌定位时尚产品设计备受瞩目

班尔奇家具（上海）有限公司是由香港科曼多国际有限公司投资的外商独资企业，总部设在上海。2003年班尔奇以其开创的“整体衣柜”理念为导引进入中国市场，在短短的几年时间内已一跃成为国内著名的整体衣柜和家用移门系统制造商，成为国内著名的整体衣柜和家用移门系统制造商，行业中公认的旗舰企业之一。

采访嘉宾：班尔奇天津公司总经理周兵

记者：孙燕萍

【记者】从2009年年中开始，特别是2010年上半年以来，您认为家居市场在消费行为、消费心态、消费方式等方面出现了哪些变化？呈现出哪些特点？

【班尔奇 周兵】我感觉现在的消费者越来越关注环保了，来店面的消费者大多会问及，产品是不是符合国家环保标准，使用的什么板材等，这可以说是消费者购买衣柜的首选标准。

此外，现在的消费者非常关注品牌，随着消费能力的增强，越来越多的消费者意识到，购买品牌的产品可以享受更高的附加值，除了优质的产品、独特的设计之外，更可以享受系统的服务。消费者对售前、售中、售后的服务重视度与日俱增，要求也越来越高，售前服务，要求企业能尽心尽力为潜在客户解答疑问、提供咨询帮助等服务；售中服务，要求热情、耐心地为客户介绍产品，并帮助客户做出适合客户的选择；售后服务，一方面要做好客户的设计、安装等，并要积极回应消费者的质疑或者询问，在消费者提出质疑或需要服务时，在第一时间有所回应。

如今，各大卖场为商家提供了很好的条件，消费者非常关注店面的形象，包括店面的设计、产品的陈列、导购的态度和引导等，留给消费者第一印象非常重要，这也是一个品牌带给消费者最直观的感受。

【记者】应对家居市场出现的新的消费观念、心态、行为等变化，班尔奇是如何做的？在产品研发、营销策略、品牌推广等方面有哪些调整？

【班尔奇 周兵】班尔奇是一个坚持的企业，多年来，始终坚持诚信经营，非常关注自己的品牌建设我们在坚持中发展，坚持最健康的产品，去年开始所有板材都升级为E0级，并引进先进的设备和仪器，在测量和安装中更精确。

任何东西随着时间的发展都在不断的发展，最重要是适合消费者的需求，当然在适合消费者需求的前提条件下要持自己的风格，在我名片上有一句话——当设计浑然天成。我们在这方面也下了非常大的工夫。我们在坚持走精品的道路，走老百姓用得起的精品道路。

研发上，我们坚持自己的店面设计风格，同时推出旋风、疏影多个系列的产品，丰富产品品类满足更多消费者。营销上，我们选择更接近消费者的营销策略，通过与媒体合作，改变传统的营销模式，我们也尝试走进小区，让更多的消费者了解班尔奇。在推广方面，我们始终坚持着“口口相传”的理念，消费者的口碑和信任是最好的宣传，多年来不懈的努力也让我们赢得了一批忠实的“粉丝”。

【记者】未来定制衣柜行业的流行趋势是什么？

【班尔奇 周兵】我觉得未来衣柜行业的流行趋势是更实用、更美观、更环保、更关注细节。对于品牌产品而言，更应该在消费者不会留意的细节之严格要求自己。整体衣柜大家都讲得很复杂，里边有很多环节，但是其实最根本的是保质保量，刚才也谈到注重细节、注重品质、注重健康，无论是怎么都要保质保量的交给客户，这是最关键的，所以我们会在这方面做更多的努力。

【记者】根据今年上半年所呈现出的家居市场消费特点，您预测下半年家居消费市场将会出现怎样的走势，会有哪些新的消费需求、动向和特点？

【班尔奇 周兵】下半年天津的家居消费市场竞争将会十分激烈，一方面受到政策的影响，另外一方面众多大卖场的纷纷入驻，给天津的家居市场带来了全新的气候，市场将会迎来一场优胜劣汰的战争。

从价格上来讲，其实现在由于市场的竞争，很多一线品牌已经放下身架了，比小品牌贵可能20%左右，但是用的材质、材料远远不止20%的数字，班尔奇始终坚持用一流的材质打造品牌，用优秀的设计打造品牌。我们大概三年以前就开始做数字化的生产，从设计开始到下单的结束完全依靠系统，这种情况下，我们做好了充分的应战准备，在并不景气的市场中找到自己的立足之地。

【记者】班尔奇推出新产品的周期有多长？

【班尔奇 周兵】我一直在强调设计是我我们的坚持，也是我们的优势，因此新品的研发也是我们非常重视的一般情况下每隔3个月就会有新品推出。

【记者】近年所推出的新产品中，在市场上具有较好反馈的有哪些？您认为是什么原因导致这些产品受到消费者欢迎？这些产品在设计、营销和推广上迎合了消费者哪些口味和需求？

【班尔奇 周兵】在同类产品中，比较受到消费者欢迎的是奇疏影•玉移门衣柜，柜体凹凸花纹与移门白色暗花纹的一体化设计，让不同的材质透过相同的元素结合延伸，展现虚实之间的交错美感，精工细作、在光影变化下唯美如幻。大且有序的收纳，适合家庭使用。此外，这款产品采用颇具盛名的海蒂诗五金件，从材料上看选择要点所选用的钢材厚实，用手在拉出的抽屉上面稍稍用力压一下，并没有松动、哐哐响或翻转。这是性价比非常高的一款产品。

【记者】非常感谢您接受本次专访，我相信班尔奇优秀的产品和设计将会赢得更多消费者的信赖和支持。

【班尔奇 周兵】谢谢。