家电维修费 全凭一张嘴

居民毛华家里的电视机坏了，该品牌的维修人员检查后说需要换线路板。花了近百元换好后，电视机仍不工作，维修人员又说显像管坏了，毛华又掏了300元钱换个显像管，问题还是没有解决。结果一个偶然的机会，毛华在别人的建议下仅掏了20元换了一个电阻，电视机就恢复正常了。

记者经过多日调查发现， 类似毛华女士遭遇的维修纠纷已经是见怪不怪了。维修工想着“挣钱”不是新鲜事。

明码标价难明了

家住乌鲁木齐东大梁路中环北社区的张大爷和毛华有着同样的遭遇。

6月中旬，张大爷刚住进新买的二手房不久，家中的壁挂炉就不工作了：只出冷水，不供热水。张大爷寻思着一定是炉子坏了?于是赶紧给壁挂炉售后部打电话。对方告知：我们明码标价，可以上门维修，上门费30元，修理费30元，配件另收费;也可以自己拿到售后部维修，只收修理费和配件费。张大爷想，还是上门维修吧，省事些。

两小时后，维修人员上门来了。时间不长，壁挂炉修好了，维修人员说，因为时间久了，线头积聚了污垢，所以接触不良。如此简单就收60元，张大爷觉得太贵。经过讨价还价40元成交。

事后张大爷觉得家电维修收费不靠谱，所谓明码标价，实际上可以随意砍价。

记者调查也发现，大多家电维修都没有正规的发票，维修价格可以随意收取。

维修陷阱花样多

家中小电器坏了是常有的事情，多数只需小修小补就能重新使用。不过事实上，只要维修工上门维修，小问题就变成大问题，维修费名目繁多，于是，动辄几十元上百元的维修费让多数市民舍弃旧的购买新的。此时，如果维修工再能把自家销售的电器推销出去，提成自然不少。

家住青年路的市民程先生就给记者上了一课。几年前，他花200元买了台燃气灶，天天做饭炒菜，烟熏火燎，燃气灶、油烟机那叫一个脏。这不，天热了，程先生找到一家愿意清洗灶具的修理部，双方谈好连灶带油烟机清洗干净一共25元。随即，清洗工来到家中麻利地干起活来。

油烟机擦洗好后，清洗工告诉程先生，由于长时间不清洗，油烟机的两个垫圈被腐蚀了，得换! “哪有卖的?”程先生问。“我带着呢，可以帮你换上，只收20元材料费。”那就换上吧，程先生没多想就同意了。

不一会儿，燃气灶清洗完毕。清洗工让程先生试试燃气灶。结果，一连几次，灶台打不着火。清洗工检查了一下说，燃气灶的打火装置常年使用，磨损严重，电子打火导火线已被烧焦了，再不更换会有安全隐患。程先生又掏了50元更换配件。结果炉子还是打不着。此时，维修工又说了，不行换新的，不然光维修费就够买新的了。在清晰工的推销下，程先生又掏了300多元买一台新炉灶。

事后，程先生觉得不对劲，到五金商店一打听，他家的燃气灶打火装置根本用不着整个换掉，只需换其中一段，费用4元。

程先生有心找对方理论，可是没有证据无处告状。程先生气愤地说：“当时还以为对方好心，把旧的炉灶都免费给了对方，有人告诉我，他们翻修一下还可以当新的卖掉。”

行业自律需加强

几天的采访中记者发现，上述两个例子，不过只是揭开了维修家电收费猫腻中冰山一角。对于这种现状，相关部门又有何说法。

“对这一类的收费投诉，作为价格监督部门，我们主要从了解双方是否达成一致、是否有明码标价或口头明示来进行答复。”乌鲁木齐市价格监督局价格举报科(12358)副科长徐桂兰表示，家电维修行业存在不规范性，有待监管。目前此行业价格标准不在国家制定之列，属于市场调节价，需要行业自律。

她提醒消费者，维修家电必须到正规维修点去维修，并开具正规发票，提高公民防范意识，不找非正规的流动人员维修。同时，作为维修机构要想行业长期发展，必须讲求诚信服务，做到明码标价，或口头明示，双方达成意愿后才能进行维修活动。