火星人812山东临沂行，那些感动我的人与事

一提起山东人，很多人眼前立马浮现的就是人高马大的憨厚形象，用山东大汉这样的字眼评价山东人的话语比比皆是。其实不然，山东人的特质，更多的不在于外表，而是骨子里散发出来的那种豪放不羁、忠厚仗义的性格。山东人做事喜欢直来直去不喜欢绕弯子，在有些人看来似乎是鲁莽，可这也正是他们的可贵之处。

而我下面所要介绍的这个团队，这些人都是地地道道的山东人，而且他们所在的城市是被誉为物流之都的历史文化名城--山东临沂。

第一个出场的是临沂店的导购陈丽。今年26岁的陈姐，完全看不出来是一个妈妈级别的女人，而且还是两个孩子的妈妈。我是在她不知情的情况下到访的专卖店(起初她完全以为我是客户)，当我一踏进店面，迎面而来的是她脸上的微笑，很温暖，很亲切。本来，我是一个不太容易与人亲近的人，可是她这样的笑容让我心里的防线顿时降到了最低，很快，便与她熟络起来。人对微笑的免疫力本身就比较弱，何况还是那种极具亲和力的笑容就更是没人抵挡的了。

而她就具备了如此强大的杀手锏，时刻保持都以微笑示人，不论是接待客户，还是与商场同行业的店员相处。另外，真诚也是她的特色之一。店里没有电脑，所以她每天都坚持写工作日记，很认真很仔细的把做过的每件事和要做的事都写的清楚明了。

而且，她会主动用自己的手机打电话、发短信定期进行客户回访。值得一提的是，8.12活动，临沂店成交的19台中80%都是她接待过的客户。其中，有一个她接待的客户，对比了很多品牌的产品，熟人给他介绍了一个做整体厨房的商家，主动上门帮他量好了厨房，价格算得也很低，整体厨房带集成灶只要六千多块钱，可是他最后花了2倍的价格，选择了火星人。

第二个出场的是临沂店的业务员小连，标准的90后，却具备80后的激情和干劲。对小连的了解是从扫楼开始的。对于不常运动的我来说，扫楼确实是一件极具勇气，极具挑战的体力活。天气热还可以勉强接受，可是高层没开电梯，对于穿高跟鞋还是个平底脚的我，着实是难以忍受。

第一天，才跑了半天，我整个人都快虚脱了，可是，小连就像是没事人一样，还是那么有激情。受他高昂情绪的影响，本已很疲惫的我，也被感染到了，就这样，整整三天，我都坚持下来了，每当腿酸眼花想要放弃的时候，看到他时刻散发活力的身影早已冲到前面，我就在心里自我激励着。在扫楼的时候碰到了一个之前小连打过交道的客户，家里正在装修，地板还没铺好，所以整个厨房都还没定。

据了解，这个小区的人都是一个单位的，论资历，他在单位还是比较有话语权的，所以，对于我们来说这是个很大的潜在客户。但是，在同他的交谈中，发现这个大叔思想很保守，性格很固执。对我们的产品了解不多，意见倒是挺多的，一看就是很难搞定的人。

可是，这样的一个大叔，却是很喜欢小连的，据大叔的说法，就是小连看起来忠厚老实，为人实在，信得过。虽然，大叔，没有明确的说会买我们的产品，但是，我相信，面对同类产品，他首先考虑的肯定是我们火星人。

第三个出场的是临沂店的店长，谷头儿(这个称号来源于小连)。论外形，论性格，就属他最地道了，可以说他是一个形神兼备的山东人。而他的兼备不仅仅体现在这个方面，更多的是他在这个团队中的兼备，店长、安装、维修、量房、跑业务，这些事，他都必须面面俱到。对他的了解是在一次给客户安装机器的时候。客户是急着要入住的，机器得尽快安装完了好做橱柜。

去的时候，厨房里面一团乱，堆了很多杂物，伸脚的地方都没有，正在装修中的房子大家可以想象那种脏乱程度。这时，谷头儿二话没说，拿起工具就开始清理厨房了。冒着大灰大汗好不容易清理完了，把地板也都擦干净了，安装水槽的时候，事情又来了，下水管的位置与水槽的管道衔接不上，需要重新打孔。

打孔的时候，由于四周没遮挡的东西，墙壁里面的水泥白灰像烟一样往外面直冒，谷头儿也只能硬着头皮蹲在角落一点一点的磨了。终于把孔调节好了，谷头儿的脸上头发上衣服上已经灰蒙蒙的一片了。

最后一个出场的是临沂店的连总，一个很有想法，极具干劲的人，也是整个团队的领军人物。也许是山东人与生俱来的豪情，让他们的骨子里渗透了一种特别的能力。就好比连总，一个看似员工的老板，具备了一个员工应有的亲和力，同时也具备了一个老板应有的决策力。

他做任何事情都是力求尽善尽美，他做任何决策都是从员工的角度出发，他从不以老板的架势与员工相处。我们一起讨论8.12活动方案的时候，他会让每个人站在自己的立场思考，然后提出见解，不论这个想法是好是坏，都会得到他的肯定。

而且，在决定方案的时候一定是得到大家的一致认同之后才敲定。关于连总的那些事儿，还是来自陈姐和小连的描述。陈姐进店的时候没任何经验，四年没出来工作的她，很缺乏自信，与人交流也很吃力，刚开始的几个月，基本上是没业绩的，再加上要照顾孩子，她本来打算要放弃的，可是连总很细心的了解到她的难处，去跟商场协商让她上班不用打卡，就这样她留下来了，一直做到现在，而且她是怀着一颗感恩的心留下来的。

小连本来是一个很内向的人，高中学历的他，在应聘的时候对连总说“给他一个机会，他想跑业务，想改变自己“，连总就给了他这样一个机会。前四个月，小连没有成交一单，这对于一个店面的运营能力是很不利的，就算这样，连总，还是没有放弃他，只要有机会就会让他锻炼，只要有平台就让他施展拳脚。

在临沂待的时间并不算长，只有短短的10天，可是这些人，这些事，我却是看在了眼里记在了心里。陈姐对待客户的那一抹微笑，那份真诚；小连对待工作的那份激情，那份干劲；谷头儿安装机器的那份一丝不苟;连总对待员工的那份亲和，那份气度。对于工作刚刚起步的我来说，这样的经历是激励着我不断前行的动力。