第13届中国国际厨卫展 专访海尔橱柜马部长

【主持人】：这次，展会海尔带来哪些新品？我们海尔也是奥运合作伙伴，今年是奥运年，我们会跟奥运有什么样的合作呢？

【马部长】：海尔集团是奥运的合作伙伴，我们带有奥运标志的产品大概是有经销洗衣机、空调、热水器主要是三大类产品。整体厨房，它没有任何带有奥运标志的产品，我们为奥运做了两个贡献，一个是我们为奥运场馆提供整体厨房，用来烹饪，人是以食为主。另外是奥园，他们使用的都是海尔的整体厨房，我们虽然做出了贡献，但是我们并不是做的非常全面。

【主持人】：非常感谢马部长接受我们搜狐•焦点家居网的采访，这次展会上，首先给我们的网友介绍一下，你们带来哪些新的产品呢？

【马部长】：08年海尔的新产品，主要是围绕海尔整体厨房的健康定位，08年我们要立志打造中国健康厨房第一品牌，去年很多绿色环保企业都推出了F0的新产品，大家公认为，环保级别最高的就是E0级别海尔一直秉承一个理念是，我们企业标准就是要高于国家标准，甚至于高于国际标准。在这个基础上，所以我们推出了一款F0的产品，这款产品的一系列指标，远远超过E0级标准。通过海尔一体化的研发、配套、安装、服务，最终推出这一款更加环保的产品。具体的产品细节，我们还推出了自动触摸式衣柜，就像触摸屏一样，通过自动来实现开门的动作。尤其是家庭主妇，在厨房忙活的不亦乐乎的时候，她的双手是沾满了油污，在这个时候，他可能就没有办法去打开抽屉或者是打开柜子。而使用了我们这种电子手段或者是全自动手段之后，你发现可以用身体的某一部分，轻轻的碰触一下我们的抽屉或者说是橱柜，它就会自动打开，再轻轻碰触一下，它就会弹回去。包括抽屉、橱柜，都是这样的，这是海尔这个品牌科技化的方面。

还有一些比较新的产品，等会我可以跟大家分享一下，在这里我就不做很多的阐述了。08年我们这个产品的属性，我们海尔说，健康成就未来，围绕健康成就未来，我们做了四个方面的工作，分别是：绿色、人文、时尚、科技。从环保的角度来体现的是绿色。从科技的角度来说，我刚才已经给大家介绍了，关于我们的触摸式感应门，再加上抽屉，还包括人文方面，今年我们开发的新产品还有一款叫做炫冰的新产品，这款产品，它是两种颜色搭配，其中一款颜色是冰花来装饰，把奥运的人文气息也代入进去。还有时尚，海尔的标准产品，都是一种简欧风格，同时也把时尚风格也融入进来了。

【主持人】：我们知道，海尔在白色家电这一块是最好的品牌，它在做整体厨房方面，海尔有什么样的优势呢？

【马部长】：一个企业存在的价值，首先要满足消费者的需求，如果说这个企业要做的更好，它是更快的向消费者的需求，并且在第一时间，用最方便、最快捷的手段去服务消费者。海尔依托整体厨房，隶属于青岛海尔厨房设施有限公司，成立于1997年，在2002年投资1.83亿，建成了亚洲最大、世界领先的自动化厂房。海尔整体厨房秉承海尔品牌基因，追求卓越企业文化，从一开始进入，手笔已经做的很大了，无论是从工厂的信息化作业，还是到现场的6S管理，还是到每个用户有有订单编码的一整套监控程序，还是到出库、入库，一直到服务安装，都严格秉承了海尔为用户服务到永远，用户永远是上帝的理念。到目前为止，通过我们五位一体的服务，立志于把自己的品牌打造成一个中国整体厨房第一品牌，目前通过我们的五位一体，再加上我们打造中国健康厨房第一品牌，包括服务厨房第一品牌，通过健康和服务这两大体系，来支撑我们成为厨房业的第一品牌。我们的优势就是品牌拉动下的一站式解决方案。

【主持人】：现在海尔整体厨房在全国有多少个经销点呢？

【马部长】：在目前为止，在全国我们建立了600多家经营网络，布在全国32个省。

【主持人】：接下来今年下半年，海尔还会有什么样的举措呢？

【马部长】：首先，我们是整个行业的一个排头兵，当然排头兵除了正常的光环和荣耀之外，还有一份责任，当然这个责任也是沉甸甸的。出轨这个行业，它起步晚，进入的门槛也低，整个行业鱼龙混杂，缺乏行业标准化。从几年前，海尔开始参与国家建设部住宅整体厨房的标准的制定，海尔整体厨房作为一个住宅整体厨房第一参展单位，为标准制定做出了很多工作，付出了含多心血，也做出了很大的贡献，这是我们对这个行业做出的贡献。对于消费者来讲，我们一直是用我们健康、环保的产品，加上我们一流的服务，去支撑我们跟客户有更多的沟通和交流。从营销上来讲，从一开始的4P0进化到现在的4C营销概念，我们一直倡导的是更方便、更快捷、更容易沟通、更清洁，海尔非常注重现场管理，方便、沟通、快捷、清洁，我们提供4C的一站式服务，目的是为了更快响应用户的速度，更快的为用户提供满意的服务，我们称之为4C2X理论，这就是我们为消费者、为未来的行业带来一个匹配的转变。因为在08年8月以前，国家会出台橱柜行业标准，在此大背景之下，我们希望整个橱柜行业发展成为一个更加透明、公平的竞争，才能把橱柜这个行业实现更大规模的产业化，才能把成本降低，把服务更好的提供给我们的消费者。

【主持人】：非常感谢。