体验真谛，营销在于情感的传递

麦当劳中国区总裁曾经说过一句话：麦当劳做的不是餐饮行业，而是娱乐行业。也许这就是我们本土企业与国际企业在营销观念上的最大差别。我们很多企业都只是在卖产品，而国际企业却是在卖体验，所站的高度不同，其结果自然不同。

最近几年在我们的消费生活中，体验营销已经越来越多地被运用到企业的产品品牌传播中。比如2003年的“农夫山泉”喝前摇一摇，很多消费者都在看过这个广告片之后，把摇一摇和农夫山泉联系起来，摇一摇也成为该品牌的最大价值，喝农夫山泉的心情是愉快的，甚至情不自禁地屁股摇起来。现在的奥地利的夹心饼干并非象人们传递它的口味如何如何好，产品如何如何有奶油味道，而是告诉所有孩子不同的三种吃法，从不同的吃法中获得不同感觉。好丽友这种夹心蛋糕与其他夹心蛋糕在口感上有区别吗，没有，但好丽友的宣传重点的：“好丽友，好朋友”，强调的是朋友之间的那种友谊情节，所以，它成功了，因为消费者需要那种情节，在吃蛋糕的同时，享受朋友间那种真诚的心灵交流。一汽大众在奥运前的奥运体验场活动，民众可以亲身体验28个奥运项目，感受运动带来的乐趣，同时在现场还可观摩奥运知识、奥运图片以及一汽—大众最新车型，全方位了解奥运百年历史和现代奥林匹克运动的发展，当然还有一汽—大众各品牌车型所蕴藏的奥运情节，如“高尔夫”的运动时尚，迈腾、速腾的“更高、更快、更强”的产品特性。

体验营销是创造出一种氛围，将消费者的亲身体验或娱乐体验作为诉求点，巧妙地寓销售于娱乐之中，通过独一无二的体验，来捕捉注意力，达到刺激消费者购买和消费的目的。它抛弃了传统营销活动中呆板、严肃的一面，使营销变得更亲切、轻松和生动起来，因而更能激发消费者购买欲望。globrand.com就象我们到星巴克根本不是为了去吃饭或喝咖啡，而是因为那里的氛围和环境让我们感到愉快和富有情调。在目前商品经济时代，产品的同质化严重，企业在营销层面应更多考虑情感因素，因为，现阶段，消费者在选择产品时，情感需求比重不断增加，他们在重视产品质量的同时，更加重视情感的愉悦和满足，他们在购买商品的目的不在出于生活需要，而是出于满足自己某些情感的需要，甚至追求某种产品是否与我的理想、身份相吻合。

李光斗先生曾经说过：市场竞争的新方向，是企业与消费者互动的“情感营销时代”。营销就是让消费者对品牌产生情感，不仅要把产品卖到消费者的手中，更把产品卖到消费者心中，从“让你喜欢”到“我就喜欢”!