诗尼曼家居牛商案例：用18年做好一件事情

经营家居门店，就像是在田里种庄稼。有的经销商希望通过单纯投资一笔钱，把种子洒在田里就能等待丰收。而扬州店则把它当作真正的事业，并在辛勤耕耘的过程中，成就伟大。

(图片来源：诗尼曼整家定制公众号，侵删)

18年经销老商

{ 为诗尼曼奉献上所有青春 }

扬州店经销商朱总自2005年加盟诗尼曼，是早期的“老商”代表之一。“2005年，诗尼曼属于初创规模，办公室与工厂都不算大。不像现在的产业园独栋办公楼，诗尼曼初期的办公点在一个小巷子里，院子旁边还有一口井。公司人员不多，却也挤满了房间。”

提及最初为何选择了诗尼曼，朱总说，“辛董的人格魅力打动了我。而且诗尼曼的团队都是一群实干、有梦想的人。”代理品牌，产品固然重要，但品牌文化同样重要，尤其领军人物对公司发展的影响力是根深蒂固的。“教师出身的辛董，并不是一位纯粹的商人，我在他的身上看见了梦想。正是他的梦想触动我愿意跟随他前行。”

在诗尼曼，一直不缺追梦人。“我认识的每一位诗尼曼人，他们都执著于做好‘诗尼曼’这件事情，并不会因为一点挫折或困难，就轻易放弃。”满怀理想，追求极致，这一点贯穿到诗尼曼品牌的方方面面。“而明显区别于其他定制家居品牌，极致个性的产品风格也是我选择诗尼曼的原因。”

2005年，开店3个月时间，扬州店没有成功签下一张订单，而其他定制品牌开业当天就订单不断，不懂经营成为朱总最大的创业困境。“我大学学的是法律，毕业一直从事软件编程行业，从来没有接触过家居行业，更没有真正经营过门店。”

如何介绍产品、设计方案、洽谈价格？不懂行，让朱总心生胆怯。“公司的培训课程，切实地帮助了我。”通过不同的培训课程，朱总逐渐加深了对定制家居行业的认知，并赋能门店运营，扬州店得以一步步成长。

(图片来源：诗尼曼整家定制公众号，侵删)

“2005年，诗尼曼的初创团队，人员虽少，但个个十项全能，既做实事，也做培训。设计总监教我们CAD软件；研发人员教我们认识产品；安装工人向我们普及工艺......”相比现在专业化的培训课程，前期的培训形式可能显得相对简单，但内容同样细致，且效果十足。

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从2005年到2023年，扬州店的门店规模，已经迎来翻天覆地的改变。诗尼曼不止成为朱总的人生事业，更承载了他的所有青春。“从23岁到41岁，从少年到中年，诗尼曼见证着我成为丈夫、成为父亲。”

18年坚持做好“诗尼曼”，不只是朱总的浪漫，也是每一位诗尼曼人的浪漫。“人的精力很有限，但我相信用一生做好一件事，结果怎么都不会太差。”

(图片来源：诗尼曼整家定制公众号，侵删)

真诚、热情、专业

{ 扬州店用18年提炼三个关键词 }

回溯扬州店18年发展历程，朱总提及3个阶段：2005年-2008年的懵懂阶段；2008-2015的爆发式阶段；2015年-2023年的稳定增长阶段。过程中，朱总把“真诚、热情、专业”定义为扬州店经营的座右铭。

2005年，扬州店的第一个客户是当地一个单位处长。而在服务好第一个客户后，好的口碑带动了扬州店的“老带新”订单，从公务员、医生、教师......高知人群成为了扬州店的主要客群。

(图片来源：诗尼曼整家定制公众号，侵删)

因为不懂，所以敬畏。18年间，扬州店一直在思考“如何做好一件事？”从产品、服务、施工......为了把门店经营的各个环节完美落地，扬州店提出了“专业性”的高要求。

门店只有具备专业性，才能满足客户个性化的家居需求。“除了参与公司的培训课程，我们还会通过网络或书店等渠道大量查漏补缺，包括环保无醛概念、各样安装工艺等等。更会针对性走访当地家居公司，攻破每个陌生的专业知识，做到知其然，更知其所以然。”

诗尼曼的专业性，为扬州店带来客户转介绍订单的爆发式增长。“老带新”亦成为了扬州店的长期主义路线。客户回访、产品日常维护保养、装修知识分享会......至今，扬州店大多数的门店活动都围绕着“老带新”。

(图片来源：诗尼曼整家定制公众号，侵删)

近年来，家居行业内卷严重，且充满恶性竞争。但扬州店经过18年的沉淀与积累，一直从容应对市场的迭代起伏。“疫情三年，对扬州店的业绩不能说完全没有影响，但是真的影响不算大。”

扬州店从不拼低价，反而坚持走好中高路线，并以真诚、热情、专业三个关键词，应对市场的一切动荡变化。“服务好客户，就是门店最大的竞争力。”

2023年，扬州店仍在坚持创造高价值的用户体验感。过程中，门店的客户基数与忠诚度正在不断提升，并成为扬州店最大的财富，助推诗尼曼长期主义战略的经营发展。

“对于门店而言，每签约一个客户就是一个订单，但对于客户而言，每个订单背后都是一个家。”朱总认为，滴水之恩，当涌泉相报。对待每位信赖诗尼曼的老客户，扬州店会加倍感恩，真心实意地帮助客户把家打造好。

朱总认为，“扬州店经营18年，自我驱动力是关键。因为我们愿意往这个方向走，所以才能坚持走下去，并在专一做好诗尼曼的过程中，逐渐摸索到可持续发展道路。”

(图片来源：诗尼曼整家定制公众号，侵删)

经营18年，诗尼曼早已不只是朱总的个人事业，更凝聚了朱总一家人的共同心血。在2005年的初创阶段，门店的第一个订单就是朱总的父亲在外面“跑”回来的。他与朱总一起，共同支撑了扬州店创业最难的两年。

而在门店经营的过程中，扬州店也曾面临“关门”的困境。“店长挖走了门店整个团队，对我来说，这是一场毁灭性的打击。”那时候，是朱总的姐姐从银行离职，来到门店和朱总一起应对这场危机，才有了如今安稳的扬州店。

至今，回忆起扬州店的点点滴滴，朱总很感谢家人的相知相伴。“那时候，门店就剩下我和我姐，我俩在大雪天骑着电瓶车去送货，过程中还摔了一跤。当时心里觉得真的坚持不下去了，是我姐一直在鼓励着我。”

“只要我俩还在，诗尼曼就一直在。”姐姐当初说的话，至今一直刻印在朱总的心里。而朱总对诗尼曼的坚持与付出，也一直感动着他的家人。2022年，朱总的爱人从事业单位离职，来到扬州店帮助运营。

既看见了爸爸身上的光，也会心疼爸爸的辛酸，就连朱总10岁的女儿也渴望能帮助到爸爸。她常会对朱总说，“爸爸，以后等我长大了，我也要和你一起做好诗尼曼。”

如今，诗尼曼已经成为朱总生命当中不可切割的重要部分。而他的亲身经历，亦正是“相知相伴·诗尼曼”的价值体现。“一群人为了同一个目标，做好一件事，这是诗尼曼的伟大之处，且并不是简单通过产品与品牌能够凝聚而来的时间价值。”

(文章来源：诗尼曼整家定制公众号，侵删)