柜门成了“两层皮” 消费者维权遇尴尬

2009-12-25 13:12:43 责任编辑：杨帆浏览数：

火烤不着，水淋不着，精挑细选的橱柜只用了3年多，吊柜门就变形开裂，这让路女士很是烦心。昨日，在路女士家的厨房里，记者看到橱柜的吊柜长0．9米，南边一扇门的一侧已开裂翘起，缝隙最宽处有两厘米，地柜也有几处开裂。路女士说，橱柜出现问题后，她10月份就和销售方联系，对方却一直推托。本月初她和销售店的刘经理联系，对方称这种抗菌板系列本身就存在开裂可能，且一旦开裂不可修复，只能更换门板，因为已过一年保修期，更换..

柜门成了“两层皮” 消费者维权遇尴尬

火烤不着，水淋不着，精挑细选的橱柜只用了3年多，吊柜门就变形开裂，这让路女士很是烦心。

昨日，在路女士家的厨房里，记者看到橱柜的吊柜长0．9米，南边一扇门的一侧已开裂翘起，缝隙最宽处有两厘米，地柜也有几处开裂。路女士说，橱柜出现问题后，她10月份就和销售方联系，对方却一直推托。本月初她和销售店的刘经理联系，对方称这种抗菌板系列本身就存在开裂可能，且一旦开裂不可修复，只能更换门板，因为已过一年保修期，更换板材应由消费者出钱。

路女士提供的订购协议书显示，她所购买的是韩国大信整体厨房（香港）有限公司郑州加盟店的“抗菌系列”产品，交货日期为2006年4月10日，她称当时是团购的，订购协议书中没有标明板材保修期等具体条款。

对此，该品牌橱柜东大街销售店的刘经理和韩国大信仟家易郑州总代理和先生均表示，抗菌板存在防潮性差的弱点，超过自身的防潮系数容易变形，销售时已明确告知消费者该板材的优劣，但防潮系数是多少，对方未明确说明。

“买时他们只说抗菌板如何好，根本没说缺点。”路女士说，吊柜根本没受过潮，开裂是因质量有问题，更换门板的费用不该让她出。

省＊＊＊12315热线工作人员表示，目前，国家在橱柜板材的保修期方面没有统一规定，门板是否有质量问题，可以让质检部门检测。对此，路女士提醒，消费者购买时要向商家索要质量保证书，并由商家标明质保期限，便于出现问题时维权。

文章来源：大河网

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