欧派橱柜负面消息泛滥 橱柜质量遭质疑

事件一：

在欧派橱柜金华商城店的不堪遭遇11月14日下午1点左右，我送油烟灶具的尺寸到欧派橱柜金华商城店。在设计师小陈的陪同下选好了石材和面板。按小陈的设计方案，他把我计算出了总价款。这时，旁边一位女营业员说，“那今天下单喽“。我说“今天，我没带钱“。这个女的脱口就是一句“没带钱你今天来干嘛“。我说“不是已交了2千元定金了吗？“这个女的接着又是一句“你什么时候送钱来，我什么时候给你下单“。随即就把已经拿出的合同往抽屉里一扔。我说“你们公司真聪明，都用顾客的钱来做生意，自己不用垫一分钱，要这样的话，那交定金有啥意思，就是要交全款，那你们要先跟我说的“。这时，旁边的另外两个女的气势汹汹的过来，其一位穿着工作服的女的红着脸，挥者手，气势汹汹地说：“我们怎么用别人的钱做生意？我们橱柜是为你量身定做的，你不交全款谁给你做？你到别的店看看，不交全款，有谁会给你做“。我说，那我带你去，如果有谁交定金给我做，你怎么办？这位女的更凶了，挥舞着双手，嘴里喋喋不休，那神色，那眼神满是傲慢和偏见，简直不可一世。另外两个女的也在一旁也在不停的喋喋不休。这时，我再也忍不住了，从座位上站了起来，拍着桌子，指责她们要学会尊重顾客，而且批评她们，服务态度极其不友善。见我发火了。这时一位营业员大概意识到自己的错误，改口说是跟我开玩笑。但另外一位女的，仍在喋喋不休。就是我要求她们找一家可以刷卡的公司（因她们公司不能刷信用卡）将钱刷给她们时，那个女的还在喋喋不休。我一肚子的气，不跟这帮＊＊一般见识，不想再次见到这几个女的，才让她们找家公司将钱刷给她们，免的再次见到她们时来气。我这不是花钱买受吗？我奉劝要买欧派橱柜的朋友说一声，以后你们买橱柜时，要慎选欧派，否则，就会象我，买回一肚子的气。

事件二：

著名影视明星蒋雯丽，曾因为代言奶粉而惹上官司。最近，她又因为代言欧派衣柜家私广告，被告上法庭。对此，蒋雯丽的姐姐蒋文娟昨日称对此事并不知情。

事情缘起于，西安王女士购买的欧派衣柜质量及服务问题，消费者王女士，自己是蒋雯丽的忠实影迷，因此在看了其代言的欧派衣柜广告后，分别于2009年3月15日和21日购买了价值20000余元的欧派衣柜，并与欧派签订合同，约定一月之内交货，但一月时间过去了，并未见到有衣柜送达，直至2个半月后才将所有的衣柜送达并安装完毕，在此期间消费者三番五次催促欧派，欧派均以各种理由推诿，商品未到时也从未见售后人员上门或电话询问。

最使人困惑的是，于6月底姗姗来迟的货物，还存在明显的质量问题。几次三番与欧派协商，欧派都不予理睬，只是让一般员工将家具予以维修，并未给予其他处理办法，更未按照合同承诺的赔付违约金欧派的生产厂家及有关销售商，无视《消法》规定，无视王女士的合理要求，厂家仍采取不予理会，不闻不问的态度，更谈不上什么赔偿。王女士对此表示极度不满，无奈下将欧派家具与蒋雯丽告上法庭，以法律途径维护自己的合法权益。

笔者首先致电蒋雯丽的经纪人蒋文娟，她称，“我们正在拍戏，不清楚这个事，你可以去问厂家。“记者致电生产厂家及有关销售商，他们表示，“我们负责媒体联络的人不在，无法回答你的问题，我们也没有接到相关的投诉。假如事情是真的，我们相关部门会作出说明。“

不过我们消费者从心里想问一句，“欧派橱柜如果出现了质量问题，为什么不直接正视解决问题，还在不断逃避呢？“

事件三：

我父亲在2009年4月初的时候，被通化市欧派橱柜的老板唆使的一群有＊＊＊性质的人在通化县境内＊＊，我父亲向通化县公安局报案，公安局在查明情况的条件下不作为，致使打人者至今逍遥法外，我父亲被鉴定为轻伤害以及十十级伤残，在向欧派橱柜索赔的时候，通化县公安局不仅不积极协助还威胁我父亲说如果追究欧派橱柜的刑事责任就不赔钱，如今我父亲已经是投诉无门，希望县里领导能过问一下此案，我父亲现在由于感觉投诉无门觉得社会黑暗，求生欲望较弱，希望县里领导能查清此事，还我父亲一个公道！

经法医鉴定朱云鹏所受损伤为轻伤，根据，《中华人民共和国刑事诉讼法》规定，轻伤案件属自诉案件，我们本着服务于民的原则，并按照朱云鹏的要求，对于医药费一事对双方进行协调，但双方始终没有对医药费一事达成一致协议，我们于2009年6月9日将此案至通化县人民法院。我们在处理整个案件的过程中严格按照规定有条不紊的进行，并没有对案件拖拉，不存在不作为的行为。

事件四：

2009年5月1号前交的款，在居然之家，买了欧派橱柜，花了2万7千多，因为欧派的种种原因，到2009年11月21，还没能最终完工，这过程中，欧派的销售与服务人员充满推诿和欺骗。

1.2009年5月1号，被欧派销售人员忽悠参加欧派橱柜北京旗舰店开业，销售人员告之，交款一万，可以参与抽奖一次，并返现金一千，于是排队交了一万，交完以后，销售人员又说，你再交一万吧，虽然不返现金，但可以多参与抽奖一次，夫人心动，再次排队再交一万，交完两万后，到抽奖现场，被告知，交多少都只能抽一次，骗人就这么赤裸裸，白白多交一万，白白多排队半个小时，反正钱迟早要交，认了，要现场退款，还得折腾。

2.钱交完了，在居然之家，欧派销售处看好的现场样品，销售人员打好价格，转到了设计人员，被告之，销售人员打的价格不对，所选样品所用的板材和销售打价的不一样，需要加厚，需要加边，反正是需要加钱，这时已经是本人第三次到欧派，由于上班很忙，当时对所看的样品感觉还可以，也就认了，也就是贵点的事而已，这是第二次被骗。

3.最后设计出稿，总共花费2万7千多（销售的按房间图样做的价格是1万8，贵了50%，早就有心理预期会贵一些，所以5.1时同意交了两万），交完了。

4.好几十天过去了，做好了，来安装，安装完毕，安装工人让我们填写安装反馈单，一看，所有选项都勾上了“非常满意“，这是什么玩意儿？被“非常满意“

5.检查，发现样品中的关门有的“消音钉“没有，告诉要安装60块一个，愤怒，这是销售介绍欧派时，特别说明，欧派之所以比别人贵不少，就因为细节做得好，考虑得体贴，比如关门时的“消音钉“，使橱柜关门时，不会发出响声。卖的时候说是优点，买回来了，却没有，这是赤裸裸的讹诈，找他们理论，打了无数的电话，并威胁他们，要在10.1去现场帮他们做广告，最终同意才补上。

6.好几十天过去了，来装“消音钉“，最后要把消毒柜装上，发现橱柜的设计尺寸不对，现场工人说，这是他们的责任，说马上下单重做，45天能做好。

7.两个月过去了，去电话询问，当时的设计“工程师“说帮我们问问下单没有，每次都说问好给我们回电话，但总是要过一两天，我们电话催促，才告诉我们的，东西在广州生产，车间没有回复，另外，由于路途太远，运过来还需要时间，到今天2009年11月21日，仍然不知道什么时候做有最后的结果。

8.这次装修，与所有家装产品厂商打交道，其他厂商都很好，唯有欧派是让人恶心的，销售人员与所谓的设计工程师的行径是事前充满欺诈，事后百般推诿，看来买东西，还真不能信广告（信了蒋文丽做的广告），欧派不可信，尤其是在北四环居然之家这个店。

9.一次一次的容忍，一次一次象孙子般去求他们，一次一次无赖般扬言要威胁他们，无果。心情极度不爽。嘴上说，不如行动，明天开始，找一切能投诉的地方投诉他们的恶劣行径。

10.不管请谁做广告，正如同欧派老板的为人一样（从北京旗舰店开业时发的一本书，有关它老板介绍的一样，就是一洗白了的流氓），欧派就是一个流氓品牌。

事件五：

今年10月份在西安订做了一套欧派橱柜，合同约定是40天左右货到安装，我已将所有货款提前支付！11月28日售后的安装工人将橱柜拉来后说是少了配件，当时已近中午，安装工人说这时没法和公司取得联系，等下午联系后才能确定是否安装。于是两人扬长而去进食午餐，留下我和老公看着摊了一地的橱柜不知所措！等他们回来已近2点！我和老公还没吃午饭！回来后说联系公司后没法安装，等侯联系！一等就是10多天，可欧派橱柜始终没有主动过问！无奈之下，我只好主动联系，可他们态度冷漠,只要是负责接待我的导购不在，他们则不予答复！11月11日欧派的导购和我老公联系后说配件回来了，但没工人安装！这也是出问题后他们唯一一次主动地联络！我只好再次打电话联系到他们的售后，售后先说配件根本没回来！也不清楚到底是怎么回事，两者说法不一！！！11月12日我又打电话问售后，这次答复说13日安装！13日等到快中午了，也没见到一个电话！！！打电话问，却说工人没时间！要等到14日！搞不清出这样的“知名品牌“怎么能这样言而无信呢？真不知道这样的服务让我还怎样相信它的产品！！！

………在网络上随便搜搜就一堆欧派橱柜的负面消息，不是服务差就是质量差，而且大多反应是店大欺人。欧派橱柜受害者可继续在下面留言，希望能引起欧派橱柜老总的注意和深思，也是给其他购买橱柜的朋友一个提醒！
（来源：中国时尚品牌网）