投诉：抽油烟机突然爆炸吓坏消费者

“钢化玻璃面板80元！安装服务费40元……”听着电话里传来的“报价”，惊魂未定的瞿女士心中很是生气。前日夜晚10时30分，瞿女士家厨房的抽油烟机突然＊＊，可该抽油烟机兰州售后部却认为瞿女士可能在讹人。

用户：抽油烟机突爆炸

瞿女士称，家里的半球牌抽油烟机前日晚10时许在没有任何征兆的情况下突然＊＊，让一家人惊出了一身冷汗。她说，当晚她和老伴在客厅里看电视，突然从厨房里传出“嗵”的一声，紧接着又是噼里啪啦一阵响。她跑进去一看，抽油烟机前面机身的钢化玻璃已成蜘蛛网状，最上面还有一个洞，案板和地上到处都是玻璃碎片。

昨日一早，还在惊慌中的瞿女士拨打电话给半球抽油烟机兰州售后部，希望对方能调查一下爆炸原因。可瞿女士没想到对方竟然怀疑起这件事的真实性，表示虽然可以派人维修，但各项费用必须由瞿女士承担。

售后部：别的机子几年好好的

昨日记者就此事拨打了该抽油烟机兰州售后部服务电话，对方表示，如果没有外力干涉，抽油烟机怎么可能爆炸？他们同样品牌的抽油烟机挂了好几年，一点问题都没有，瞿女士家的抽油烟机不可能突然爆炸，不排除人为破坏的可能性。瞿女士家的抽油烟机已经过了一年的保修期,他们也同意给瞿女士换新的钢化玻璃，但这不在保修范围内，所以要收费。对于这样的答复瞿女士表示，即使对方给她换一块钢化玻璃，她也不敢使用了，这次的问题都没有调查清楚，她哪敢再继续使用。

目击者：确实响了幸好没人

抽油烟机＊＊吓人不说，还被对方认为在讹人，这让瞿女士有种有理说不清的感觉。瞿女士说，爆炸发生的当晚，搬家公司的工作人员小赵在为他们安装电视，小赵可以证明自己没有说谎。为了弄清事情真相，记者采访了搬家公司员工小赵，他说在事发的时候他确实在瞿女士家中，爆炸发生时瞿女士和其家人也不在厨房，他清楚地听到了爆炸声。

抽油烟机为啥＊＊

业内人士表示，瞿女士家中的抽油烟机爆炸部位是机身前的钢化玻璃，除了使用方法不当等原因外，还有可能是玻璃中含有结石、杂质，这些是钢化玻璃的薄弱点，也是应力集中处，如果结位于钢化玻璃的张应力区就很有可能发生炸裂。此外，玻璃表面因加工过程或操作不当造成有划痕、炸口、深爆边等缺陷，也会造成应力集中或钢化玻璃＊＊。瞿女士希望抽油烟机的售后部能进行调查，查出原因，若是他们自身使用原因造成的她愿意承担损失。

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