家电延保暗藏玄机消费者不要被迷惑

2010-05-06 14:59:04 责任编辑：张彬彬浏览数：

消费者到底该不该听从家电商品连锁商家导购人员的“忽悠”，花钱购买延期保修?延保服务到底“保险不保险”? 日前，有关专业人士提醒广大消费者：不要被商家“延保”所迷惑。 “家电、消费电子故障高发期往往呈马鞍型，即一年内为故障高发期，2—3年内为平稳运行期，3—5年内为故障发生期，5年以上至产品使用寿命结束为故障高发期。其中，第一个故障高发期及平稳运行期售后服务成本基本上由厂家承担，而消费者3年之后的保外维修成本..

家电延保暗藏玄机消费者不要被迷惑

消费者到底该不该听从家电商品连锁商家导购人员的“忽悠”，花钱购买延期保修?延保服务到底“保险不保险”?

日前，有关专业人士提醒广大消费者：不要被商家“延保”所迷惑。

“家电、消费电子故障高发期往往呈马鞍型，即一年内为故障高发期，2—3年内为平稳运行期，3—5年内为故障发生期，5年以上至产品使用寿命结束为故障高发期。其中，第一个故障高发期及平稳运行期售后服务成本基本上由厂家承担，而消费者3年之后的保外维修成本主要集中在最后一个故障高发期，而恰恰处在目前商家所推出的延保服务期限之外。因此，目前市场上各类延保服务产品商家采取了最大化的避险策略，消费者产品的高维修期、高风险期则被置于延保服务之外。”有关专家在指出延保服务中设置的“陷阱”时说。

有关经济界专家指出：“延保服务作为一种＊＊＊后服务契约承诺，既具有无形服务商品的特性，同时又是一种风险管理产品。所以，有关延保服务的相关法律法规亟待进一步规范。尤其是必须明确延保服务的身份问题，到底是纳入《保险法》的监管范畴，还是《消费者权益保护法》的调解范畴，需要进一步明确。”

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