赠品电磁炉坏了不保修消费者有权投诉

2010-03-22 13:23:20 责任编辑：谢小华浏览数：

李先生日前在一家商场购买冰箱时，看到一款售价4000元的冰箱正举办“买一赠一”的活动，即购买该台冰箱可获赠一台电磁炉。恰巧他也打算购买电磁炉，感觉这个活动很合适，就买下了冰箱，并获赠了一台电磁炉。冰箱购买后一直使用正常，可电磁炉却没用几次就无法正常使用了。他把电磁炉拿到商场，认为自己获赠电磁炉还不到1个月，完全在“三包”期限内，要求销售人员更换新电磁炉。但商场工作人员表示，他们有明确提示，赠品不享受“..

赠品电磁炉坏了不保修消费者有权投诉

在接到李先生投诉后，贾汪工商部门立即介入调查。工商执法人员认为，赠品也是商品。因为商家的赠品是以消费者“买”为条件的，也就是说，消费者必须先承担购买的义务，然后才享有获取赠品的权利。所以，商家购物赠品的行为实质上是一种要约行为，只要消费者按照要求购物，该合同即告成立，商家赠送的物品就成为合同约定的销售商品，商家有义务按照与消费者的约定提供赠送的商品，并应当保证商品的质量。获取货真价实的商品是消费者的权利，商家提供的赠品质量不合格，不仅是在欺骗消费者而且也是一种违约行为。因此，如果消费者获得的赠品质量出现问题，可以要求经营者给予三包。

经过协调，商场3月18日为李先生免费更换一台新的电磁炉。

文章来源：都市晨报

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