服务为王 集成灶专卖店制胜之道

 集成灶行业发展至今，市场相对成熟，但仍有部分乱象和不足。2017年各大集成灶企业、品牌都面临新的困难和挑战，那么专卖店作为集成灶行业的主要销售渠道该如何营销呢?

服务为王 集成灶专卖店制胜之道（图片来源网络）

第一，推荐合适产品给集成灶客户

比如，作为店主，只是保证销售的产品质量良好是不够的。你要雇佣知道怎样帮助顾客找到合适产品的销售人员，雇佣专业人员为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。

第二，端正集成灶店员服务态度

大多数集成灶店都高呼尊重顾客的口号，但真正做到的屈指可数。要知道，无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱，摆放不合理，没有标志，价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的店主会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。

第三，增进与集成在客户的情感交流

大多数店都忽略了与顾客进行情感交流的机会，而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求，却不能激发他们的感性需求。许多店主都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客，一味强调节省成本，全然不提焕然一新的店面环境带来的愉悦感受。相反，出色的店主力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。

第四，保证集成灶价格合理

制定公平合理的价格，而不是最低的价格。许多店通过虚假降价来刺激顾客消费，结果只会失去顾客的信任。优秀的店懂得价值等于顾客的全方位体验。他们实施公平定价的原则，适当开展促销，不会在需求突然增加的情况下哄抬价格，而且对销售的产品提供保障。

第五，给集成灶客服带来便利

现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开，通过整洁有序的店铺陈列、灵活的结账通道设置等各种手段，给顾客带来实实在在的便利。

集成灶专卖店只有做好以上五点，才能给客户带来极致而良好的购物体验。低廉的价格现在已经不能吸引越发理性的消费人群，人们更加看重的购物时的体验和产品的质量。只有给予客户良好的购物体验，集成灶专卖店的生意才能蒸蒸日上。