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售后树口碑 服务为王道 志邦厨柜武汉代理商蒋翠霞采访侧记

2014-10-24 12:58:58 责任编辑: 李娟 浏览数:

【中华橱柜网】经销商经营一家成功的店面,除了需要拥有一个优秀的销售团队,售后服务也是关键。完善的售后服务是维护新老客户、有效宣传店面的关键步骤。小编特走访了志邦厨柜湖北武汉代理商蒋翠霞,了解她在店面售后服务上的心得。

售后树口碑 服务为王道 志邦厨柜武汉代理商蒋翠霞采访侧记

经销商经营一家成功的店面,除了需要拥有一个优秀的销售团队,售后服务也是关键。完善的售后服务是维护新老客户、有效宣传店面的关键步骤。小编特走访了志邦厨柜湖北武汉代理商蒋翠霞,了解她在店面售后服务上的心得。

【中华橱柜网】:蒋女士,您好!随着消费者的服务意识加强,消费者越来越看重产品的售后服务,那在店面经营的过程中,您在售后与服务上是如何做到顾客的满意的?

【志邦厨柜湖北武汉代理商蒋翠霞】:当前的时期,已到了服务的时代,更多的是靠服务来赢得消费者,让消费者用了这个产品后之后没有后顾之忧。我们提出每一项服务都必须要从用户的实际需求为出发点,为每一位用户提供个性化的服务,真正做到以用户的中心。

售后树口碑 服务为王道 志邦厨柜武汉代理商蒋翠霞采访侧记

志邦厨柜湖北武汉代理商蒋翠霞

志邦为有需求的客户提供“五心服务“365系统,由售前、售后,售中三个阶段制定明确的客户需求的服务项目。如售前温馨装修提示、免费测量设计,售中的多方案服务,提供整体厨房的搭配建议。售后专业客服,48小时响应机制,系统回访机制,大型全国性活动“微笑行动“等等。让正在选购、已选购、已使用的客户只要在接触到我们志邦这个品牌,能享受到志邦的私人定制的服务。

【中华橱柜网】:在店面经营的过程当中也会遇到一些售后问题,是需要企业配合与支持的,那企业在售后服务方面给予店面哪些支持政策?

【志邦厨柜湖北武汉代理商蒋翠霞】:志邦体系拥有完善售服保障机制。志邦的长效培训机制,为售服相关人员提供专业的培训指导,提供厨柜、台面、电器都一体化综合技能的专业安装服务培训,让客户省时省心,一次到位,避免多次上门而给客户带来的各种不便,从而更有利的保障店面销售。

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志邦厨柜湖北武汉专卖店门头

志邦坚持“以客户为中心,超越客户的期望“的服务宗旨,真诚为顾客提供高标准、超价值的服务,并提供质量、环保、售后、台面、电器五项书面承诺,规避客户购买后风险及顾虑,让客户真正得到放心无忧的利益保障,增强店面的销售信心。全国400客服,第一时间反馈跟进,确保及时迅速解决。

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