家居卖场拉长服务链 能否成为转型的新出路?

近年来，随着多样化营销模式的崛起，互联网渠道、家装公司已经房地产商的截流，使得家居卖场的传统地位受到冲击，卖场面临转型的十字路口。在这样的局势下，一些卖场开始积极寻求转型，引入新兴的业态。为了招徕生意,郑州中原百姓广场引进了电影院4S店等新业态。

家居卖场拉长服务链 能否成为转型的新出路?（图片来源网络）

现状：家居建材市场销量下降

位于郑州市南三环嵩山路口附近的中原百姓广场，是一家经营家居建材产品的大型专业市场，曾稳坐郑州市区西南方向最大的家居建材市场的位置好多年，生意一度十分火爆。然而，由于受经济下行压力、互联网购物的影响，近两年，中原百姓广场的生意受到了剧烈冲击。商户们普遍反映，生意比以前难做了。

中原百姓广场一名从事橱柜生意的商户表示，他已经3天没有成交单子了。建材区一名从事五金批零生意的商户也称，现在，他们经营的商品，只要稍有利润就答应成交。“没办法，生意不好做，有生意总比闲着要强。“

应对：用降房租、促销引客流

春江水暖鸭先知。商户们生意好不好，市场管理方最能体会得到。4月11日，主营家居建材产品的凤凰城在其南城5楼千人会堂召开2016年租金政策及战略部署说明会。在说明会上，负责人向商户们宣布，为减轻商户们的经营压力，提升商户经营信心，决定2016年对商场整体租金下浮10%，不同楼层根据不同比例下调。“租金下调并不能从根本上解决某些商户面临的难题，还需要商户自己放宽眼界，提升自身素质，做好品牌经营。“该负责人说。

五一小长假，中原百姓广场做了一场“大疯将至“的促销活动，促销费用方面，市场承担了70%还多，商户负担了不到30%。相关人士介绍说，这场促销活动在资金、人力方面的投入都是空前的，他们也想通过大型的促销活动吸引更多的消费者来这里购买，让商户们的生意好起来。“每逢节假日，家居建材市场都会搞降价促销活动，我们市场如果不搞，就会显得比较平淡，消费者就有可能被别的市场拉走。“

思路：引入新型业态 或能激活现有市场

业内人士表示，现在，传统家居卖场的模式已经不能吸引更多人气了，这就需要卖场改变发展思路，创新经营模式。据了解，中原百姓广场西门家居馆三楼，最近引入了奥斯卡电影院。“引入电影院的目的，是想让来中原百姓广场购买家居建材产品的客户，在累了的时候，有休闲娱乐的场所。“这其实拉长了中原百姓广场的服务链条。不仅有电影院，在中原百姓广场紧靠嵩山路的家居馆，还有奔驰、宝马的销售店在这里落户。而在广场东南区域，拆迁之后的郑州图书城也搬迁到这里了。

据了解，目前，海底捞、大玩家也已确定落户。除了引入新业态，增加消费亮点，这两年，有不少家居卖场开始试水电商业务。去年居然之家提出“打造中国最大的线上线下一体化O2O家居服务平台“。据了解，居然之家打造的这个电商平台主要包括两部分：一是设计服务平台，让设计简单化、装修透明化、施工标准化;二是网上销售平台，为经销商和品牌商提供宣传、销售、交易支付、结算等线上线下的一体化服务。

目前，红星·美凯龙、欧凯龙、中原百姓广场、华南城等众多家居建材卖场均已经试水电子商务，有些在几年前就开始做了。但是，目前家居建材卖场电商做得比较突出的不多，大部分都是将其作为一个宣传的噱头。最主要的原因是线上线下的利益冲突没有协调好。因此，家居建材卖场要做好电商，必须要解决产品、渠道、模式等多方面的问题。

建议：可向综合性商场、整体家居模式过渡

在走访中笔者发现，与以前单一的销售家居建材产品相比，很多家居卖场都引入了装修设计公司。某家居品牌负责人表示，一套房屋，从走水电开始，到家居产品配备是一个烦琐的过程。中间还要设计、购买建材和软装配饰等，消费者真正需要的是一站式服务，而不是奔跑于多个家居建材卖场。

业内人士也表明，家居卖场转型是必然的事情，不能一条路走到黑，前几年提出的整体家居概念其实就是为泛家居概念做铺垫，而家居卖场走多业态融合的道路，单一、专业的卖场和大而全的多业态综合卖场相比，后者更能讨得消费者的欢心。

现在的消费者需要更方便、更舒适、更多元化的家居建材卖场，要求卖场能提供一揽子的综合服务。家居建材卖场的提升空间还很大。必须看到的趋势是，传统的粗放型、等客上门的发展模式已经不足以支持现代社会发展，只有迎合消费者的需求，才能在竞争中获胜。