营造优雅厨房 科勒要做橱柜行业领导者

6月9日，科勒厨房凯旋路展厅(文定路口)在进行豪华升级后，以崭新的面貌再次亮相。活动当天，多家媒体对科勒厨卫集团总裁詹姆斯•韦斯德普、科勒厨卫集团亚太区总裁郑灵光、科勒大中华区总裁阮家明进行了联访，以下为访谈实录：

科勒厨卫集团总裁詹姆斯•韦斯德普(右)、科勒厨卫集团亚太区总裁郑灵光(中)、科勒大中华区总裁阮家明(左)

[记者]:中国的整体橱柜业起步较晚，与欧美相比中国的整体橱柜市场可能并不那么规范，请问科勒怎样看待中国的整体橱柜市场？

[詹姆斯•韦斯德普]:机遇随时都存在，起步晚也是一种机会。虽然，目前中国整体橱柜的发展和普及还不及欧美，但近几年来发展很快，中国的消费者对整体橱柜的认识和需求也有了很大的变化，人们越来越关注厨房的重要性，橱柜市场的发展也日趋成熟。科勒也是看到了这一点，发现了我们的机遇和中国市场的需求，才有了现在大规模的投资在生产、开发、销售等各个环节。所做的一切只为了一个信念，就是希望能通过我们的产品和服务，为中国的消费者带来更多的、高品质的优雅生活体验。

[记者]:作为一个美国品牌，科勒厨房是如何弥补中西文化的差异性，打造适合中国消费者的整体橱柜？

[詹姆斯•韦斯德普]:尽管科勒的整体橱柜事业在北美有着丰富的经验，但进军中国的时候并没有生搬硬套。每一个市场都有属于自己的特点，科勒充分考虑到中国消费者的使用习惯，为此，我们的设计师团队在先期拜访了许多中国家庭和酒店厨师，充分深入民俗了解需求。所以，我们的产品不仅仅有现代化的国际领先的外观设计，也具备满足中国消费者需要的功能设置、材料选择和实际操作习惯。在产品推广上市之前也做了相应的应用测试，保证经久耐用，实现科勒的品质承诺。

[记者]:中国市场历来是世界各大商家的必争之地，无论是深谙中国市场的中国老品牌橱柜还是实力雄厚的国际品牌。科勒厨房在中国市场是否有自己独特的营销方式使之在激烈的市场竞争中脱颖而出？

[郑灵光]:科勒在决定把整体橱柜事业带到中国之前做了很多的研究。科勒在中国有着很强的优势，首先，科勒在中国良好口碑就是属于科勒最大的品牌优势，这为我们带来了忠实的拥护者和开发商；其次，在这里我们拥有优秀的经销商和成熟的经销网络，为我们的销售推广创造了很好的条件。所以，我们有很好的基础去开发和拓展业务。当然，卫浴和厨房是截然不同的领域，厨房在产品、营销和服务上都有自己的特色，科勒会用很多不同的方式去突出自己的特点，并满足不同消费者独特的需求。譬如，我们的每一套整体橱柜都有唯一的编号，这不仅是为提供更周到的服务，也是希望为消费者带来更多的价值。科勒厨房就是这样，用我们良好的市场基础，差异化的产品，人性化的服务，满怀信心的在激烈的市场竞争中脱颖而出。

[记者]:科勒的卫浴事业在中国已有十多年的历史，而整体橱柜事业则是近两年才踏入中国市场，请问科勒如何改变科勒与卫浴之间的自然联想，提升中国消费者对科勒厨房的品牌认知度和认可度？

[阮家明]:其实，我们一贯的口号就是“厨卫经典”，无论在中国还是世界各地，我们的业务范围都不仅仅在卫浴领域。只是科勒在中国十多年的努力，确实让卫浴事业的形象深入人心，但也正是因为有这样的口碑，让消费者对我们新进入的橱柜事业没有强烈的陌生感，而是更多的信心和期望。事实上，我们在中国推出整体橱柜的初期，已经有了很突出的市场反应，是个很好的开端，科勒也为此有了更多的投入。譬如，去年年初已开始拍摄科勒厨房的广告片，通过广告片，人们能读到科勒对品牌形象一贯的要求和在橱柜领域的卓越和领先。我们有信心，在未来，科勒厨房的知名度也会像科勒卫浴一样响亮。

[记者]:听说今年科勒厨卫集团在中国的首个整体橱柜前期生产基地马上就要竣工了，今天我们又在此看到一个精心打造的大型展厅，在经济形式颇为严峻的当下，为什么做出这样的决策规划？科勒对市场的信心来源何处？

[郑灵光]:科勒是美国历史最悠久、规模最庞大的家族企业之一，正因为我们是家族企业，所以更关注品牌的长远发展，有更强的决策力去规划更长远的发展计划。所以，一些短期的经济形式，并不足以阻碍我们的深谋远虑。我们对中国的橱柜市场有很强的信心和决心能够做到这个领域的领导者。当然，这个必须有强大的后盾。对于很快竣工的生产基地，那是一个必须的投入，科勒素来对品质孜孜以求，任何一个环节都不会看轻。这个基地，我们计划了很久，采用世界一流的设备，邀请一流的设计师设计厂房和生产流程，实现国际化的理念及生产模式。作为国内的生产基地，意味着科勒整体橱柜的全线产品将在中国构成快速的反应链，确保世界一流的生产质量和售后服务。

说到今天开幕的展厅，也是现阶段科勒厨房在国内最大的一个。科勒非常重视与消费者接触的每一个环节，展厅不仅仅是一个产品的展示，更是希望透过精致优雅细腻的氛围营造，更有效的展示出科勒品牌的定位和理念，让消费者对科勒所追求的生活品质产生共鸣。

[记者]:受国际金融风暴的影响，地产业的走弱也导致了家居行业的低迷，科勒厨房如何看待这一现象，是否有推出相关的措施积极应对？对于接下来的发展计划，会选择放缓还是逆势而上？

[詹姆斯•韦斯德普]:首先，科勒认为目前的经济形式是短暂的，我们是对长远的市场前景有信心。科勒在以往的130多年中，经历过很多次的经济低迷，也练就了很好的心态和理智的思想。与竞争对手不同，我们往往会投入更多，当经济复苏时，我们会有充足的准备用更快的步伐向前迈进。所以，现在并不是应该放缓脚步的时刻，而是要一如既往的去发展，去开拓更广的销售渠道，开发更优质的产品。

[记者]:科勒厨房在中国的发展目标是什么？

[阮家明]:科勒的目标是希望能成为全中国销售第一的品牌。要做到这一点，全心的销售服务、广泛的销售网络、优秀的销售团队、别出心裁的销售推广，缺一不可。这也是科勒卫浴在中国如此成功的经验所在。

[记者]:对于事务繁忙的您来说，下厨的机会一定很少，请问对您而言，一个厨房对于家的意义在何处？

[詹姆斯•韦斯德普]:厨房对家而言是非常重要的地方，这是区别家与旅店的关键所在。尤其在北美，厨房是一个家庭的中心。很多时候，全家人都会一起在厨房吃早餐。下班回家的第一件事往往也是去厨房，那是，孩子们已经在那儿做作业，等待着晚餐，主妇一边聊天一边准备着晚餐，结束了一天的忙碌，绝不会忘记的就是第一时间赶去厨房感受家庭的温暖。所以，厨房设计必须符合家里的整体设计和需求，让使用者乐意在里面享受更多的时光。科勒厨房的使命，就是为消费者提供一个让人喜欢的家庭空间，优雅的生活。

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