端午在即 节日促销拧出“水分”？

“五一”小长假刚过，“端午节”又如期而至。这段时间，鄂尔多斯市众多商场、超市忙着打折促销，屡屡引发市民踊跃购物的火爆场面。然而，商家促销活动的背后究竟暗藏着多少陷阱？促销打折对消费者来说到底注入了多少水分？笔者近期调查发现，商家通过促销活动钻空子的现象仍然时有发生，有些甚至涉嫌欺诈。

信口开河作承诺  限时抢购等不来

一些商家作了不负责任的宣传广告承诺，但又不履行，令消费者空欢喜一场。

“承诺24小时内送货上门，但我5月1日买的冰箱，到4日还‘音讯全无\’！”近日，东胜区李先生气愤地表示。他于5月1日在东胜区某大型家电卖场，看到心仪已久的某品牌冰箱从2000元降至1500元（促销价），顿时心动。加上商家承诺“24小时内送货上门”，他立即付了钱。然而，付钱后却迟迟不见冰箱的踪影。

“广告单上明明说要搞限时抢购活动，但我等了一上午，都没有等到，这不是明摆着骗消费者来商场逛吗？”5月3日中午，鄂尔多斯市＊＊＊12315中心接到一消费者打来的投诉电话，她于节前看到东胜区某大型百货商场发放的广告单上说这天有限时抢购活动，当天上午，商场还没开门，她便在门口排队，但是一直等到中午，商场都没有发布任何限时抢购的消息。

一位业内人士称，大多商场“限时抢购”商品根本难以买到，或者价格和外面没多大差别，更多情况是营业员会告诉你，已被抢购完了，可以考虑买其他的，价格也差不多。

文字游戏打埋伏  巧舌如簧钻空子

笔者走访中发现，一些商家的促销活动都不同程度地存在着“文字陷阱”。如有的商家打出的宣传标语为“全场5折再返券”，而实际上这些打折商品是不参加促销活动的；有的商品的“限制购买条件”没有清除标示：比如，有些柜台只返券不收券却没有在明显的标示；没有具体标示其促销活动的相关规则、时间和范围；很多打折商品也没有确切地明码标价。

在“五一”小长假里，鄂尔多斯市不少商场都展开了商品促销活动的大比拼。５月１日上午，东胜区某商厦一楼的一家手机连锁店推出了手机以旧换新的促销大行动，吸引了很多消费者早早地排队等候换机。促销展台边上的标语写着每人限换购一台，只限于５月１日。消费者换购的手机要在符合商家的要求范围内。一位女士拿着自己的旧手机准备换货，没想到，促销人员说她的手机不是行货，不符合该店的换购要求，双方因此而争执起来。旁边一位陈先生很生气地说，等了将近１个多小时，结果换购过来的手机比他正在使用的手机质量还要差。

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一位搞过手机销售的知情人士讲，商家难道愿意把消费者的旧手机回收后，给你一部新手机吗？商家就是通过这样的促销陷阱来引诱消费者上钩的。

促销手段花样百出  消费者感觉像陷阱

节日期间，许多商家把促销价格实行最低折扣销售。难道这些商家真的是赔本赚吆喝吗？在东胜区的一个休闲娱乐广场，摆满了各种各样的陶瓷品，商品标签上的促销价格名目繁多，而且店里贴的促销广告招牌非常“醒目”：“最后１天，出血大甩卖，无法运回，十万火急，每件1０元任你选购。”为了吸引消费者前来光顾，该商家还巧用对联做促销活动广告。上联：亏本亏得我心痛；下联：减价减到你心动；横批：落地凤凰不如鸡，不来光顾失时机。商家振振有词地表示，一切都是为了促销活动，广告招牌就是要迎合时代潮流。

据了解，各种促销手段让商家们赚了不少油水。可是，最近这几年，由于很多商家的促销方式往往大同小异，所谓的“让利、赠物、打折、返券”等都是与以往的促销方式相差无几，消费者司空见惯，对商家的促销活动招数也越来越不“敏感”了。一位消费者表示，现在的商家搞促销打折活动越来越多，让人感觉好像整个消费市场到处都是陷阱。

商家促销要真诚  消费行为应理性

在多种多样的商品促销手段中，许多消费者都有这样的感觉：商家搞促销活动，乍一看好像很有吸引力，但当消费者真正去尝试时却发现不像商家所宣传的那样。的确，经营需要诚信，宣传也需要诚信。

一位业内人士表示，销售服务行业要创造一个良好的服务环境，对消费者做到真诚，这比多少次促销更能打动消费者的心。商家的“诚信形象”是让消费者掏钱的根本动力。

“五一”小长假以来，鄂尔多斯市＊＊＊对虚假宣传广告进行了打击，维护了节日广告的市场秩序。工商部门提醒广大消费者，在商场购物时不要只盯着商家搞的所谓打折活动广告来选择商品，更要注重商品的实际价值。当自己的合法权益受到侵害时，要及时拨打消费者申诉举报热线投诉。

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