理性应对“橱柜消费综合症” 警惕“破窗效应”

5月，装修旺季的到来，催生了橱柜业销售高潮；然而，如同往年一样，如影相随的还有时而爆出的“质量投诉、价格陷阱，假洋鬼子”等等不和谐现象；可以说，市场上存在的种种不和谐现象，已经成为整个橱柜业挥之不去的阴影。

对此，日前，全国工商联橱柜专业委员会会长、欧派厨柜董事长姚良松，在接受记者采访时，发出了消费警示：必须高度警惕行业发展中的不和谐现象，警惕“破窗效应”的发生。

理性应对“橱柜消费综合症”

据了解，从1994年欧派第一个将欧洲整体厨房概念引入中国起，至今，国内橱柜业发展已经初具规模，消费环境也日渐规范和成熟。

“然而，令人难以回避的是，目前，橱柜市场仍然鱼龙混杂，企业素质良莠不齐，令广大消费者在选择上无所适从，”在接受记者采访时，作为橱柜业领军企业的欧派掌门人姚良松表示，“甚至，有个别企业产品以次充好等，严重误导消费者对橱柜的认知和选购。”姚良松补充说。

姚良松分析说，橱柜行业进入门槛相对较低，使得许多“杂牌军”纷纷加入，导致“抢单”、“相互压价”、“以次充好”等不良现象彼此起伏，加上不少消费者消费观念和意识相对落后，贪图价格便宜等因素，给许多杂牌企业、“野装修”提供了极大的生存空间。

“种种不和谐现象，形成了‘橱柜消费综合症\’”。姚良松总结说。

姚良松告诉记者：“‘橱柜消费综合症\’屡屡出现，不仅让许多消费者蒙受经济损失，也让整个行业的形象受损，消费资源大量流失，最终受害的还是企业自己。”

为此，姚良松建议广大消费者，在购买橱柜时，要多考虑购买品牌橱柜，并综合考虑性价比，广泛了解企业口碑，坚决拒绝“游击队”，规避“消费陷阱”，积极维护自身的合法权益。

高度警惕“破窗效应” 滋生蔓延

身为全国工商联橱柜专业委员会会长的姚良松还指出：“无论是监管部门、业内企业，还是消费大众，必须对目前行业发展、大众消费中的不和谐现象，给予重视，高度警惕行业发展中‘破窗效应\’的发生”。

据姚良松介绍，“破窗效应”源于“破窗理论”，该理论最初是由政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出，是指，如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打烂更多的窗户玻璃，久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果，在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。

“目前，橱柜业中已经出现了‘破窗效应\’的苗头，必须引起高度关注。”姚良松说。

据了解，姚良松所说的“破窗效应”苗头，主要体现在“环保跟风”“假洋鬼子”和作坊式企业屡禁不止等现象上。

据记者调查，去年以来，部分企业利用消费者专业知识的匮乏，以所谓的绿色板材概念为噱头，掀起了橱柜业的环保风潮，不久，更多打着环保旗号的企业涌入市场，一时间，E0、F0等环保概念，充斥了整个市场，种种“假环保”一时间甚嚣尘上，让人头晕目眩；同样的，部分作坊式企业，凭借着以次充好、价格陷阱的手段，赚取高额利润，吸引了更多作坊式企业的介入，甚至，部分正规厂家也抵制不住高额利润诱惑，而加入进来；更为严重的是，某些橱柜厂家，利用消费者“崇洋”心理，大做“假洋鬼子”文章，即明明是国产产品，却偏偏弄个洋名，并以此抬高价格，蒙蔽消费者，并且，跟风者不少。

“欧派作为中国橱柜业的缔造者和领军企业，一直以来，为杜绝种种不和谐现象，消除‘橱柜消费综合症\’，防止‘破窗效应\’的滋生和蔓延，做出了不懈的努力，但效果并不是很明显。”姚良松说。

据了解，欧派作为我国最早和目前最大的专业橱柜制造企业之一，一直以来，都在引领行业良性发展方面进行着积极的探索和成功的实践。

据悉，欧派目前采用世界最先进的德国豪迈HOMAG厨柜生产线和ISO9001国际质量体系下的96道精细分工，在板材、零部件上，也坚持采用进口板材和百隆等国际知名公司的产品，坚决保证产品品质和服务质量，在环保方面，欧派还在业内首次获得了国内最权威的“中国环境标志认证”(又称“十环认证”)。

三方合力积极化解“综合症”

如何从根本上解决种种不和谐现象和“橱柜消费综合症”、杜绝“破窗效应”出现和蔓延？

姚良松在接受记者采访时指出，“企业自律、部门协会监管、大众理性消费三方的共同协作，才是最有效的办法。”

“作为指导全国橱柜产业发展的全国工商联橱柜专业委员会，我们今后将会与国家相关部门一道，通过更加合理的监管和引导，推动行业规范化健康发展。”姚良松说。

同时，姚良松也提醒广大消费者，要提高消费意识，高度警惕“假洋鬼子”，坚决抵制作坊企业“野装修”等。

“各方应该共同行动起来，一起为行业健康可持续发展，为共同做大做强中国橱柜产业做出努力。”姚良松呼吁。

据记者观察，从企业本身发展来说，惟有严于自律，敢于创新，加大和重视产品的设计、研发，生产，服务，注重品牌塑造，才能获得消费者和市场的长远回报，这一点，从欧派等企业的成功，就可以得以证明，据悉，今年，国家质检总局评选了中国橱柜业第一批中国知名品牌产品”，欧派成功入选，中国知名品牌的出炉，为消费者的理性选择橱柜，又提供了一个新的基本依据。