销售员成为橱柜市场竞争的“破冰手”

目前，大多数的橱柜企业不论是在设计、质量还是售后、安装方面，都有着自身一套成功的经验，基本上是不相上下。在这样的市场大环境中，橱柜销售员的作用就显得愈发重要。销售能力决定着橱柜品牌的生命力，只有“破冰手“的角色担当到位，橱柜企业的销量才能有所提升。那么，销售员在具体的实践中应该如何去做呢?

销售员成为橱柜市场竞争的“破冰手“（图片来源网络）

跟得太紧 不如随传随到

在终端，有客户进店，销售员往往是立马招呼客户，并紧随客户选产品，客户走到哪儿，导购也跟到哪儿，这类导购认为：客户需要的时候，她们就能立即答疑解惑，并帮助客户选产品。

事实上，客户也要分类别，根据业内专家而言，大多数客户都不喜欢导购一直跟着，而是希望导购随叫随到。因为跟客户跟得太紧，客户反而被“逼走“的情况。为此橱柜导购最佳的做法是：先跟随客户进到店内，并同时询问一些客户对装修风格的喜好等基本情况，再引导客户到他喜欢的产品风格区域，告诉客户如果有疑问或者选好产品可以随时找他，这样客户才能在放松状态中选择产品。

不伤害竞争对手 让客户回头

现在的消费者越来越理性，很多客户在家居市场前会选择在网上查询资料，甚至有的会直接选好品牌，然后直奔品牌专卖店。有时候，有些客户会询问某某品牌的店铺位置，某某品牌是竞争对手，那这时候，你是告诉他，还是不告诉呢?

面对这种刚情况，平常导购会有两种做法：第一，说不知道;第二，询问客户需要哪种产品，并试图引导其进店选择自家的品牌，同时说一些某某品牌的负面资讯，然后再告诉客户某某品牌店的位置。

然而，要想成为一个王牌导购，就不应该如此。橱柜销售人员这时候就要想不伤害竞争对手，且不让客户反感，就应该这样做：询问客户需要哪种产品，并试图引导其进店选择自家的品牌，同时介绍自家产品的优点，如果客户执意要去某某品牌，再告诉客户其位置并做一些方向指引。首先给客户留下好印象，客户才有可能返回来再比较产品的性价比。

向同事学习 提升销售技巧

除了在实际销售中不断积累总结销售技巧之外，与同事之间的分享也是必不可少的。橱柜经销商可以每周开分享销售经验会议，公司也可以做一些培训，如怎样做售后调查，怎样尽快成单等等。

另外，橱柜销售人员可以利用下班空余时间来提升自己的素养，可以学习设计知识，在向消费者介绍橱柜产品时，可以给以中肯的建议，让自己真正成为金牌导购。