苏泊尔磁能王变身压力锅“爆炸王“？

如果一个用户说某产品有问题，也许是这个用户使用不当或者碰巧购买到了有瑕疵的产品，但是，如果一个又一个用户反映几乎同样的问题，这个产品的质量就值得商榷了，苏泊尔磁能王压力锅就是这样一款倍受用户争议的产品。

苏泊尔磁能王压力锅“爆”声不断？

压力锅自诞生之日起其安全性就受到人们的普遍关注，由于爆炸事件屡屡发生，用户们在选购压力锅时也格外地谨慎，大都会尽可能地挑选名牌商品，但是，名牌压力锅就真能让用户从此不再胆战心惊了吗？情况或许并非如此。

据了解，苏泊尔磁能王不锈钢压力锅是苏泊尔公司推出的一款采用了独特的磁力聚能环技术的压力锅，该锅能有效缩短烹饪时间，快速节能，产品推出后便受到了众多消费者的欢迎。然而，从315消费电子投诉网上用户反映的情况来看，该锅被投诉“爆炸”的概率极高，甚至远远高于其它同类产品。

如，就在胡先生反映苏泊尔磁能王压力锅爆圈致他妻子流产后不久，便有多位用户反映了类似的情况。

浙江杭州的颜小姐于去年秋季购买了苏泊尔磁能王压力锅，平时甚少使用。但即使是偶尔使用几次，也是问题不断。从最开始的小范围灶台“遭殃”，到后来整个厨房都难逃“劫难”——从地上到房顶，都有高压锅“爆炸”后喷射出来的菜汤，不过万幸的是，颜小姐当时都未在厨房。爆炸后的恐怖情景让颜小姐至今仍心有余悸，不仅如此，在清洗高压锅的过程中，颜小姐还不慎被锅内的凸起部分划伤了手。

据颜小姐反映，她以前用过苏泊尔其他型号的高压锅，类似情况很少发生。原本是想着搬了新家，特意买款价格更高的不锈钢压力锅。没想到最后买了个麻烦，对此，颜小姐颇为无奈。

经过315TS的协调处理，商家最终给颜小姐更换了一个同种型号的产品。但在回访过程中，颜小姐不经意间向笔者透露，由于担心再次出现安全事故，她现在已经很少使用这个压力锅了。

买后不到3个月，朱先生也遭遇到苏泊尔磁能王压力锅“爆炸”的问题。

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2009年1月16日，伴随着一声巨响，朱先生新买的苏泊尔磁能王不锈钢压力锅“炸”了，大量浓烈的白色蒸气和汤汁从锅盖下喷射而出，同时硅胶圈也从锅盖里脱出，汤汁溅满整个灶台和地板。迷惑不解的朱先生在重新洗过之后再次使用，没多久又是一声巨响，满地狼籍。经过这两次打击，再加上担心这样突如其来的爆炸性会吓坏家里的孕妇，朱先生强烈要求退货。

在315消费电子投诉网的跟进下，苏泊尔公司给出的回复是给用户作了退货处理。

但与之迥异的是，朱先生称当地售后只是事后给他去了个电话，要求他带产品过去检查，再视情况做处理。目前，压力锅仍然放在用户家里，当地售后也没再行联系，事情似乎就这样不了了之。

河南郑州的金先生此前也经历过压力锅爆炸的惊险历程。

2008年11月6日,金先生的父亲正在使用高压锅，刚上气就怦的一声爆响，然后锅就掉在地上打转。事后金先生发现，锅把手摔坏,厨房一片狼籍。金先生立即致电苏泊尔郑州售后服务中心询问,售后服务中心人员称锅不存在问题，仅仅是给予更换把手。但是，几天后该锅再次出现了同样的问题。这次售后服务中心人员坚称是密封垫老化所致。 　　12月19日晚,金先生本人亲自使用，压力锅还没上气，密封垫就从锅盖边挤出一小段。接着整个高压锅掉在地上，汤汁四处飞溅,金先生身上也溅上大量汤汁。

此情此景，金先生感叹道：幸亏在冬天，身上穿的衣服多，要是在夏天，后果不堪设想！之后，金先生在网上看到苏泊尔同类产品的类似事件，结合自身遇到的情况，金先生怀疑产品本身可能存在设计缺陷。在要求退货退款的同时，金先生也希望苏泊尔公司正视产品问题,坚决召回这款有缺陷的产品。

日前，金先生向315TS反馈：几经拖延，郑州苏泊尔售后终于给他调换了一个与当初买价差不多的电压力锅。

315TS点评：

一个大的工业烟囱，可以污染整个城市；一个小小的烟头，足以污染整个车厢。

一个企业要树立一个品牌，需要几年甚至几十年的不懈努力，然而，要毁一个品牌却是转瞬之间。如果不检查自身，将问题置于一边，虽得一时之利，但在消费者心中失去的或许就不可估量，企业前景恐怕因此要蒙上很大的阴影。

在当今社会，产品使用安全已经被提到了一个新的高度。厨具产品，作为日常生活所必备的东西，如何让消费者放心使用，是每一个企业必须去研究的课题。例如，如果安全检查未过关的产品就冒然投放到市场，消费者在购买后就将面临着巨大的人身安全威胁。回想上述案例中，用户在经历过一次事故后，再次使用的过程中会带着怎样的心情呢？可想而知，任何一个消费者都不会愿意带着担惊受怕的心情来料理一日三餐。看了投诉人的相关遭遇，连笔者都暗自为他们捏一把汗。

另一方面，从消费者的角度来说，在选购厨具产品时，一定要货比三家，谨慎选择自己需要的产品。一旦遭遇产品安全事故，受到人身伤害时，要及时拿起法律的武器维护自己的合法权益。根据《消费者权益保护法》第十二条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”。

附：苏泊尔磁能王锅炸，厂家称“只是翻倒了”

2008年4月14日，《济南时报》报道，市民岳先生的苏泊尔磁能王压力锅在煮排骨时发生爆炸。而厂家却称：“那不是爆炸，只是胶圈挤了出来，气压使锅翻倒了。”

当时苏泊尔销售人员给出了理赔方案：退或换一个新压力锅，给岳先生350元作为对其各项损失的赔偿。岳先生对此不能接受，表示将进一步维权。

高压锅安全使用小贴士：

(1)在使用前要仔细检查锅盖的阀座气孔是否畅通，安全塞是否完好？

(2)锅内食物不能超过容量的4/5。加盖合拢时，必须旋入卡槽内，上下手柄对齐，烹煮时，当蒸汽从气孔中开始排出后再扣上限压阀。

(3)当加温至限压阀发出较大的嘶嘶响声时，要立即降温。

(4)烹煮时如发现安全塞排气，要及时更换新的易熔片，切不可用铁丝、布条等东西堵塞。

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