化“被动”为“主动” 橱柜企业打好服务牌

服务质量是橱柜企业的盈利保障，橱柜品牌宣传的再好，没有好的服务，顾客没有实质性的了解也是没有用的。特别是在当下橱柜产品同质化、质量不一、恶性竞争加剧的情况下，橱柜企业更加需要致力于提高服务质量上。只有这样，才能获得更多忠实的消费者，企业才能获得更长远的发展。

化“被动“为“主动“ 橱柜企业打好服务牌（图片来源网络）

消费者更加注重企业服务

在当今的社会，人们对精神享受的需求正在变得越来越普遍，这也使得橱柜行业的竞争模式从价格竞争到功能竞争再到服务竞争。确实，如今的橱柜市场同质化严重，消费者在选购时往往更加看重企业所提供的服务，或者说，服务本身也是可消费的产品，只不过是附加在橱柜产品之上。面对服务需求的进一步强化，橱柜企业若还是无动于衷，最终迎来的只能是淘汰。橱柜企业要不断加强服务体系的建设，以提高企业的市场竞争力。

橱柜企业化“被动“为“主动“

的确，人与人的亲近其实很简单，有时候只需要一个微笑、一句问候。面对目前“服务“已然成为一项消费的市场情况，橱柜企业应积极顺应市场需求，化“被动“为“主动“，与其被动提高服务水平，不如快一步改善服务体系，主动为消费者提供所需，拔高消费者地位。

某橱柜品牌负责人就曾表示，“当下橱柜企业征战市场，服务是企业取胜关键，打造‘360°无死角’服务体系势在必行“!

打造360°全方位服务体系

对于橱柜企业来说，拉近与消费者的距离应该是建立完善的服务体系的第一步，但企业要想成功，就不能止于第一步。对于服务体系的建设，橱柜企业必须坚持，万不可“三天打鱼、两天晒网“，争取在发展的过程中，建立一个全面的服务体系。将服务立体化、流程化，既可以为消费者营造愉快体贴的消费氛围，又能为企业树立良好的形象和口碑，而且还能促进消费，提升市场份额。

除此之外，实践出真知，每一个服务体系的形成与完善，都离不开实践。因此，橱柜企业只有将服务体系真正运用到实际操作中，才能真实检验服务的质量与效果，才能在实践中更好的发现问题、解决问题，才能为消费者提供“顾客是上帝“的真实享受。

“顾客就是上帝“这句话在橱柜行业是永恒的真理。橱柜企业在致力完善产品质量的同时，也要不断打造以消费者为核心的全方位服务体系，只有让消费充分感受到作为“上帝“的被重视感，他们才更容易“掏钱包“消费。