美的家电被疑使用有毒材料等问题曝光

前段时间，继美的空调维修工涉嫌强奸消费者（美的不承认该涉嫌强暴者为美的员工）的＊＊曝光以来，美的涉嫌以“虚标原价”的假打折、真忽悠人的手法玩弄消费者以求抛售巨额的低能效空调库存的事闹得沸沸扬扬，姑且不论这件事情是真还是假，记者发现不少主流网站关于消费者对美的产品的投诉案也不在少数。经过对众多投诉信息的详细分析，归纳总结出美的以下问题：美的冰箱漏电退货难、美的电磁炉爆炸及质量差售服更差、美的空调继广州日报曝光“等外品”＊＊以来，美的空调制冷差、美的家电被疑使用“有毒材料”等罪状，均成为网络上的流行词与热门词，虽然许多主流网站迅速被公关下来而撤稿，但“公关屏蔽”并没有消除干净，总有那么200字左右的证据仍留待在百度快讯中，还有个别主流网站也没有被公关屏蔽掉，说明真相总是很难完全和彻底去掩饰的！

一 、美的冰箱漏电 想退货却不认账

据中国供应商网2009年3月13日以《新买“美的”冰箱出现漏电退货难》为题报道：据支先生介绍，他花1998元购买了一台“美的”冰箱，第二天，厂家便将冰箱送到他家中。当他把冰箱安装到位后，刚启动冰箱，就发现冰箱外壳出现漏电故障。“只要手指一碰到冰箱外壳，人就会被电流击中。为此，我只得与‘美的\’冰箱南昌售后服务部反映。对方称在室外搭一根电线与冰箱外壳连接，漏电故障便可得到解决。”支先生说，他按照“美的”冰箱南昌售后服务部这一做法，在冰箱外壳连接了一根电线至室外，问题仍没有得到解决。为此，要求该售后服务部更换冰箱，对方却不予理会 ……

点评：还没开始用就漏电，支先生也真是，还是赶紧把冰箱换了。漏电事小，电到人才是大事，攸关性命的底线，还是不碰为妙。笔者对美的售服人员的解决办法颇不解，“对方称在室外搭一根电线与冰箱外壳连接，漏电故障便可得到解决”，真是笑话，谁买冰箱还要自己额外搭电线的啊，明摆着就是你自己的冰箱有问题，搭了也是白搭。不过，还好不是用了几个月才发现漏电，不然人家还赖账不给你修不给你换新的了呢。

二 、美的电磁炉质量差售服更差

据中国企业资讯网2009年3月5日以《网友投诉:美的电磁炉存在质量问题 售后服务极差 》为题报道：我于06年底购买一台美的SG203电磁炉用了一年多一点就坏了.送到"湘乡市新湘路美的空调专卖店"内维修说不好修.要维修最少要一二百元.要我重新再买过一台.于是购买了这台SH2138-6的电磁炉.买回来以后再去别的电器维修店修那台SG203……

点评：看到这则资讯，忍不住想说说美的的不是了。你质量差也就罢了，消费者买了你的货，心甘情愿让麻烦一点去维修，但你自家的维修店居然还说不好修，维修还至少要多少多少钱，不免让人怀疑这维修店里是不是藏有维修价格“潜规则”，也罢，消费者多一事不如少一事，还是跑其他店去修吧，省得惹烦心事。

三、美的空调制冷差 厂商互相踢皮球

据中国企业资讯网2009年3月6日以《网友投诉:美的空调制冷极差 》为题报道：本人是江西广丰县五都镇居民，2008年6月在本镇开了个小饭店，向本镇贤清家电购买美的空调5台。一开始，空调制冷效果就极差，顾客吃饭还得拿电风扇上去，闹得顾客很不开心，这一点我们本镇工商分局局长可以证明。然后我向经销商，厂家反映这个事情。结果他们派了个修理工过来检查了一下说；好的机子正常的。我问他们那为什么效果这么差呢？他们说我房间大，我说；那你们厂家广告不是说制冷效果达到16--21平方米的，而我的房间才17个平方米，而我刚刚购买的时候也叫经销商到实地看了现场，经销商说够用的。在说；隔壁酒店他的房间比我大，空调功力一样，牌子也没美的的好，是个杂牌，他为什么制冷效果就很好呢。修理工说；反正机子是好的，正常的，叫我们也没有办法。就走了。然后我多次【一直到现在】向厂家反映，他们就像踢皮球一样，厂家踢给经销商，经销商踢给厂家，就这样没完没了地拖延时间，到现在也没有结果，差不多一个整年啦……

点评：说出来都丢人，人家隔壁杂牌的空调制冷效果还好过美的空调，厂家还敢找出那么多冠冕堂皇的借口说是因为房间大？真是让老百姓笑话了，找借口也就罢了，人家老百姓是开饭店的，他找你解决问题你就立马快速解决得了，别把老百姓当球一样踢来踢去推卸责任，人家把空调整好还得回去做生意养家糊口呢。

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四、美的热水器让家里成了“水帘洞”

据中国南昌资讯网2009年3月6日以《美的热水器变成加湿机 两个月修了三次》为题报道：昨日上午，李先生告诉记者，他去年10月25日花735元购买了一台美的牌热水器，并在2009年元旦前夕安装使用，谁知使用还不到一个月，该热水器就出了问题，在使用过程中，机身不断往外冒大量的水蒸气，造成他家厨房顶棚湿湿的，不停往下滴水，现在他家的厨房都成“水帘洞”了。他担心久而久之会造成房顶墙面的腐蚀。而且该热水器机壳及多处零部件都已被水汽腐蚀得锈迹斑斑。他春节前曾多次打电话到美的售后维修部，其工作人员说这是热水器使用过程中的正常现象……

点评：不断漏水让家中成了“水帘洞”，这样的热水器也算正常现象？那是不是要等到家里真的是成了像九八洪水哗啦啦那样得壮观情景才算是出了点小小障碍，不过还在掌控中了呢？美的方面的解释真是雷倒人不偿命，洗澡是件让身心放松并愉悦的事情，而李先生却开始对洗澡产生恐惧感了，随时还得预防家里水灾泛滥，这里也顺便提醒一哈李先生，洗澡时不要忘记带救生圈。

五、美的家电被疑使用“有毒材料”

据中国企业资讯网2009年3月21日以《美的家电“塑料味、异味”被投诉 怀疑使用“有毒材料”》为题报道：美的家电产品最近大量因“塑料味、异味”被投诉，产品范围不仅包括电饭煲、净水器等小型家用电器，还有很多包括空调等家电产品。怀疑美的家电产品使用降级或垃圾原料做家用电器，警示消费者购买时谨慎避开“问题批次产品”。被投诉美的产品型号如下，请消费者 及时核对，以便更换或退货，维护自身及家人健康：美的YN 403B电饭煲；美的YJ302-402电饭煲；美的YN403B电饭煲塑料蒸笼；美的KFR-23GW/DY-T3（E）空调；美的KFR-26GW/BP2DY-M空调；美的KFR-32GW/DY-GAA(E5)空调；美的MYL812S-X饮水机；美的myd803s-x饮水机；美的MYD712T饮水机；美的MYR715S-X饮水机；美的721T饮水机+净水器……

点评：有毒材料？！这可不得了，玩真家伙了。尽管是被疑，但为什么其它同行产品没声没息，没见人投诉说有毒有害，怎么就你美的被人看中了还指名点姓地把一个个产品型号都曝光了呢？事事都不会空穴来风，总有点由头的，如果美的真的在家电中渗入有毒材料，那真是该悬崖勒马，停止这种害人害己的事情了。

六、美的消毒柜 搞得人身心疲惫

据热讯家电网2006年11月16日以《消费者：买了美的消毒柜 被搞的身心俱疲》为题报道：我本是美的产品的一名忠实用户，家里的微波炉、抽油烟机、炉灶、电风扇、空调都是你们的产品，但最近却遇到一件烦心事：2003年10月3日我在武汉工贸家电唐家墩卖场购买了一台消毒柜，型号是MXH-ZGD45A1，银色，方格式样，价格是399元。在未使用的情况下，2004年5月发现消毒柜的玻璃门破碎，我随即拨打热线4008899316和武汉维修主管的电话，要求维修人员上门修理。可是一直推迟到今年3?15前夕，都没有人来修理，后维修人员主动答应我更换一台，型号是MXH-ZGD45，我本以为事情可圆满解决，但是令我白白高兴一场，当送货人员将消毒柜送到我家的时候，当时插上电源，即不能使用，后维修人员上门检查,发现是电路主板坏了；于是又要求更换一台，直到2006年11月1日才送到我家里，这次又出现同样的问题。我真是不明白，崭新的消毒柜为何电路板会坏？难道这些产品在出厂时没有经过检验？……

点评：这位消费者还真是美的的忠实fans，但这次美的也可真是伤害了这位fans的心了。消毒柜没把餐具消毒，反把使用者的大好兴致消灭得无影无踪了。“原来生活可以更美的”这句温暖人心的口号，希望真的可以让消费者的生活更美的，而不是总出现那么多的烦心事情，也希望消毒柜事件只是一个小小插曲，不会在这位消费者的其他众多美的家用品中再重演，不然这位消费者家中放着那么多的美的产品，可够你麻烦的了。

总结：“生活原来可以更美的”，美的的这一广告语，曾让多少用户感觉贴心、开心、放心，但从新华家电网xhjdw.com所节选的部分消费者对美的不同产品的投诉中来看，美的口中的“美”或许并不像我们普通老百姓想象中的那样“美”，这个“美”，或许更多的是烦心、担心、操心……美的，这位在家电市场纵横驰骋多年的名牌企业，手下产品类型达几十种，如果每一件产品都不时暴露这样那样的问题，那消费者更美的生活真不知该在哪里找了。

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