志邦厨柜：做定制行业的能力者专注、设计、服务、沟通一个都不能少

创立于1998年的志邦厨柜，通过十余年的发展，现已是国内厨柜行业的领军者，而当越来越多企业涉足定制行业，志邦要如何保持领航者姿态，做定制行业的能力者，志邦厨柜副总经理程昊在2015广州建博会上接受记者采访时表示，必须具备专注、设计、服务、沟通四个方面的能力。

2015广州建博会志邦厨柜展厅

“皇后“发“威“ 助力志邦销量增长

曾经，“国民跳水皇后“郭晶晶代言志邦厨柜一事，在社会引起广泛关注，而这位“国民跳水皇后“也威力十足，不负众望，在短短的一个多月时间内就助力志邦的销量与口碑有了进一步的增强。

“志邦牵手郭晶晶对整个公司的经营带来了非常正面的作用。“志邦厨柜副总经理程昊在接受中华橱柜网记者提问时表示，自与郭晶晶签约一个多月以来，据分布在全国各地的志邦厨柜加盟商反映，不仅消费者购买志邦厨柜的确定性明显增加，也激发了不少潜在的消费群，“一些消费者看到郭晶晶代言的广告，都开始主动打电话或直接去店面选购。“程总称，变化不只于终端的销售市场，从招商的角度上来看，自从郭晶晶代言的广告播出以后，有意向做定制产品或橱柜产业的加盟商也越来越踊跃。

互联网时代 加大产品研发才能占据引领地位

人人都在谈“互联网+“，志邦自然不会将其排除在外。据程总介绍，通过一年多的努力，志邦在电商渠道发展非常快。其中，天猫上的销量已在同行业排名第一。然而，虽然销量非常高，程总也一点不避讳的指出了互联网销售的产品毛利率不高的现状。但是，他认为，这并不意味着会跟定制化行业产生矛盾，“这只是一种商业模式的改变。“

不过，对于行业巨头的志邦而言，面对互联网，考虑的并不只是眼前的迎合，更多的则是如何在互联网时代继续引领行业发展，“这就要求我们必须在产品研发上下足功夫，要始终专注于厨房领域的研究，专注于厨房领域产品的研发，做出让消费者尖叫的产品。“

以四大核心竞争力 打造定制行业的能力者

当越来越多企业涉足定制行业，志邦要如何保持领航者姿态，做定制行业的能力者，在程总看来首当其冲是做到专注，“志邦一直以来都遵循着专注于厨房领域的承诺。“程总表示，定制化产品对于企业研发、设计、生产、管理、服务的要求非常高，如果不做深做透就无法给消费者带去最好的产品享受和服务，“这也是志邦一定要专注于厨房领域的原因。“

同时，程总认为，中国的定制化产业要有出路则一定要具备自主研发的能力以及强大的终端设计能力，“我们在很多定制化品牌的展厅里看到非常漂亮的样品，但是到了消费者家里都变样了，这就要求我们不仅要加大终端的设计能力，也需要设计出适合国人喜好的厨房产品。“

除了专注、设计两大要素，程总还强调了服务体制与沟通的重要性。他表示，定制化产业最大的特点是服务链条非常长，包含了初次设计、第二次复测、报价、生产、物流、仓储、安装，到后续服务等近10道流程，且与其他行业付完钱就代表交易结束不同，定制化产业，消费者付完钱也只是交易的开始，“等到产品在消费者家里安装完毕之后才算是完成80%，还有20%则是后续的服务，后续服务则需要保持一个非常畅通的沟通机制，让消费者顺心使用我们的产品。“

志邦厨柜副总经理程昊接受中华橱柜网的采访