杰仑木业经理陈杰：完善售后服务 降低产品返修率

2015年第20届上海国际厨卫展于2015年6月3-6日在上海新国际博览中心隆重举行。作为亚洲规模最大、影响力最强的上海厨卫展，长期以来被视作国内厨卫行业的“风向标“和“晴雨表“，每次展会都会吸引众多国内外品牌云集。

中华橱柜网作为上海厨卫展多年的战略合作媒体，特派出专业采访团队，对此次展会进行了现场直播，并对杰仑木业经理陈杰进行了独家专访。

【中华橱柜网】：中华橱柜网的各位网友大家好，这里是2015上海橱卫展的现场。今天我们非常荣幸邀请到了杰仑木业的陈经理，接受我们的专访，陈总您好。

【杰仑木业 陈杰】：您好，中华橱柜网的朋友们，大家好!

凤凰·杰仑木业经理陈杰

【中华橱柜网】：我们了解到咱们品牌是去年年底正式推出的，也是第一次参加这样的大型的展会，不知道此次参展您有什么样的收获和感想呢?

【杰仑木业 陈杰】：我们是第一次以新品牌的形式来参加这次展会。大家也都了解，今年的市场并不好做，但是其实对一些大型企业来说的话，这个机会应该来说是比去年更好。因为客户在挑选产品的过程中，他的要求会更加的严格，对于我们大型工厂来说，我们的工艺和生产质量这方面是能够完全满足客户需求的。所以说，今年的市场对于我们来说，同比去年还有所增长。

今年这次厨卫博览会，我们展厅的人流量还是可以的。然后，基本上展示的就是一些比较细微的东西，像我们的门板的拼接缝工艺，这些工艺方面是最能展示一个大厂他所拥有的一种实力的象征。所以说，我对今年的厨卫展还是挺有信心，对未来的发展还是蛮有信心的。

凤凰·杰仑木业经理陈杰与中华橱柜网记者合影

【中华橱柜网】：我看到咱们企业的产品，有包含到橱柜，衣柜以及书柜等等。那您能不能给我们介绍一下，这些产品的主要特色是体现在哪些方面呢?

【杰仑木业 陈杰】：全屋定制因为在最近这两年比较盛行，所以很多厂家，包括以前我了解到的做木门的也开始在做全屋定制，然后以前做移动门的，也在做全屋定制这方面，更可笑的就是说，有一种说法就是，以前在做地板的，现在也在转行做全屋定制。全屋定制目前没有一个很集中，很有影响力的一个品牌。我们做这个行业实际上也比较久，因为我们做的基本上是属于全实木定制的，基本上像那种复合实木，做得很少。全实木定制在行业内有一个很明显的问题就是：实木定制的门板的开裂和变形。那么，我公司也不能保证说做出来的这个产品，是不变形，不开裂的;但是我们公司通过多年的研发，在这方面的工艺，已经能把变形和开裂的概率降到行业比较低的水平了。所以说这个是我们产品的一个优势，而且我们现在全国做全屋定制的工厂，工人人数超过300个人的工厂现在也不是很多，基本上是屈指可数的。我们的工厂拥有三百七八十号人，我们的一线工人就将近有340个，我们的管理层只有三四十个人。我们公司做全屋定制时间比较久，因为我们一直是在做原木这一块，对原木这一块的品质包括一些技术，已经达到比较成熟的地步。

因为大家都知道，做原木的公司没有经营五年以上的话，它做原木的开裂和变形指数的概率是比较高的。所以说，我们公司在解决变形和开裂的问题之后，我们在售后这一方面，也有一个比较完善的一个团队。比如说，我们的售后的团队到广东也去做过售后服务，在湖南长沙那一边也有售后服务点。所以我们对自己的产品买出去之后基本上是没有一些后顾之忧的。还有一个，就是我们产品的一个检验流程。基本上，我们能把我们产品门板在工厂内，因为自身原因、自身加工工艺或者是工人疏忽导致出错，门板返修的概率降到5%以下。去年，我们有一个统计，我们的门板因为工厂自身原因，导致返修的概率是2.86%。我相信这个数字在同行中，也具有相当大的优势。

【中华橱柜网】：好的，非常感谢陈总接受我们的专访，也祝愿杰仑木业此次参展圆满成功，谢谢你。