家电维修网上频现“李鬼”

如果家中的电器出了问题，消费者肯定要找厂家的维修部进行修理。一些普通家电维修商，利用网络搜索引擎、电话查询等时尚的方式宣称自己是知名品牌的特约维修部，但其提供的服务却令消费者大失所望。昨天，笔者从中国消费者协会获悉，今年以来针对“李鬼”冒充特约维修部的投诉量明显上升。

北京霍女士家中的康泉电热水器在使用5年后漏水，翻出说明书上留下的维修电话打过去，对方表示康泉维修部早已搬走，该电话号码已改为住宅电话。

情急之下，霍女士通过网络检索到了一个北京康泉热水器维修中心的电话。她一再询问对方“是否为康泉的维修部”，在得到肯定答复后预约了维修服务。

第二天自称是康泉北京维修中心员工的人上门维修，开价80元，承诺保修3个月。五天后，电热水器再次漏水，霍女士再次拨打网上的电话，对方却不再派出维修人员。

无奈之下，霍女士去了临近的家电卖场欲找厂家投诉，却被康泉的促销员告之，网上的康泉维修电话并不是康泉公司的，而是网上“李鬼”维修部。

张先生购买的牡丹显像管电视在使用11年后图像开始发抖，由于厂家早已倒闭，而且彩电也早已过了保修期，他就上网找到了一家电器维修部，和自称该维修部维修员的小李在电话里谈好，由小李上门维修，上门费是50元。

可是小李上门拆机检查后，便称由于电视内部零部件严重老化，需要进行更换，其中零部件价格为150元，维修价格另算。最后，张先生花了300元进行维修。

但让张先生感到意外的是，一个星期后，彩电又出现了图像变形的现象。致电该号码后，却始终无人接听电话，无奈之下张先生向消费者协会投诉。消费者协会联系工商所根据网页上给出的地址查询，经过核实发现，该地址无此维修部。

昨天，笔者在网上输入一知名家电厂家的名称，立刻显示出二十多条该企业的维修电话信息。打了几个电话过去，对方均表示是该品牌的特约维修中心，保证维修质量，而且不会乱收费。而当笔者表示先要向厂家核实再联系时，对方又都改口称是综合家电维修部，并非是该厂家的特约维修部。其中一个人还表示，虽然不是该厂家的维修人员，但他的技术绝对过关。

对此，中国家电维修协会相关人士表示，一些普通家电维修商，利用网络搜索引擎、电话查询等方式宣称自己是知名品牌的特约维修部，但其提供的服务却令消费者大失所望。有的还故意布下陷阱，漫天要价，欺骗消费者。

建议消费者在网上接受服务时提高自我保护意识，尽量核实经营者的信息，保存相关凭证，如要求修理人员出具修理清单、发票等，从而规避一些隐性风险，杜绝“李鬼傍身”的现象。

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