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手机浏览中华橱柜网2015-01-15 17:17:48 责任编辑： 吴昊 浏览数：
“冲着商家说十年包换的承诺去买的橱柜，没想到在使用半年后，橱柜台面就开始布满裂纹。”消费者范先生近来在为橱柜的事情恼火不已，更让范先生气愤的是，该橱柜商家售后处理一直拖沓，问题迟迟得不到解决。
台面使用半年满布裂纹 橱柜商家售后拖沓
“冲着商家说十年包换的承诺去买的橱柜，没想到在使用半年后，橱柜台面就开始布满裂纹。“消费者范先生近来在为橱柜的事情恼火不已，更让范先生气愤的是，该橱柜商家售后处理一直拖沓，问题迟迟得不到解决。
台面使用半年满布裂纹 橱柜商家售后拖沓（该图片来源于网络 图文无关）
范先生订购的橱柜仅使用半年时间，金刚石台面就出现了许多裂纹，报修4个月多却一直无音讯。他在维权网站上投诉后，橱柜商家派出售后人员上门量了橱柜尺寸，承诺半个月之内为客户更换橱柜台面。
据范先生介绍，，根据双方签订的书面购买合同，商家承诺金刚石台面“质保十年，十年包换“。范先生正式入住新房，但没想到刚住半年，橱柜的金刚石台面就出现了许多裂纹。他报修后，曾有售后人员上门查看，对方表示“台面上的裂纹无法修复，只能申请进行更换，需要等一段时间“。
但没想到这一等就是4个多月。在此期间，范先生曾多次拨打商家订单所留售后电话，但电话已设置为传真机号码，一直无人接听。眼看着橱柜台面的裂纹越来越多，他无奈之下遂向维权网站发帖投诉。范先生出示的橱柜订购合同显示，对于台面材料为金刚石的橱柜，享受“十年质保，十年包换“的售后服务。
对于范先生的投诉，橱柜商家解释称“可能是相关售后人员离职，导致漏报了客户的报修信息“。目前，橱柜商家已派出售后人员，前往范先生家中量橱柜尺寸，承诺将在半个月内为客户更换橱柜台面。
（来源：红网）
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