融合才是大势 橱柜电商无力颠覆传统渠道

电商已经成为很多行业的发展趋势，当然橱柜行业也不无法例外。不过橱柜电商不是对传统渠道的颠覆，而是与之融合。橱柜属于大件商品，不单是通过线上的购买和支付流程就可以满足客户需求的，需要个性化定制，需要物流，需要交付检验，需要售后服务，而这些都是实体渠道才能满足的。所以，橱柜企业展开的电商的关键就在于合理地将“电商“与传统渠道相融合，提高销售效率，降低成本。

融合才是大势 橱柜电商无力颠覆传统渠道

电商拥有令人心动的优势便利

如今是80、90后的天下，这群有个性的消费者对橱柜产品的需求自然不再拘泥于款式，更多的是希望产品能展现出属于自己的个性化追求，橱柜定制时代全面开启。过去消费者对于橱柜购买一般是去实体店精挑细选，但由于物流以及消费途径的限制，消费者看到的橱柜品类有限。当下，互联网快速普及，物流迅猛发展，橱柜企业向互联网转型发展电商，能为消费者提供更丰富、更全面的橱柜信息。

现今的网购，消费者更喜欢在实体店比较货物，然后回家在网上查看，如果满意就会下单，这种消费模式依然成为相当一部分消费群体中的常态。事实上，这也是电商的核心竞争优势：减少中间商渠道，直接从生产到与消费者联系，从而产生价格优势与超额利润，换言之，这也是消费者在电商商家经常听到的关于产品价格低廉的“合理解释“。由此可见，便捷高效的购物体验与低廉的运营成本，使电商在与实体店较量的过程中逐渐占据优势，橱柜企业心动也在所难免。

橱柜电商无法脱离实体店基础

“网购“虽然逐渐变成一种购买习惯，但在实践过程中，问题仍旧层出不穷。就拿今年双十一来说，不少家具品牌的网上优惠再次疯狂扑来，然而在可观的成交量背后，关于送货、安装以及售后服务等方面的隐忧，却再也无法藏住。实际上，一旦涉及专业配送、安装、维修等一系列售后服务的橱柜产品，在网络平台销售，这些问题自然也就无法避免。

对此，橱柜企业如若要发展电商，售后服务更是至关重要，因为橱柜并非快消品，售后环节的复杂程度较高，商家如果没有针对线上平台的专业物流、安装和售后服务，以实体店作为基础驻点，消费者很难获得对位服务。如果橱柜企业真心想将电商作为一个渠道去长远发展，就必须解决在电商过程中的售后问题，给消费者提供更完善的服务才能赢得消费者的心。