橱柜不幸遭遇“水货” 顾客家中“水祸”不断

上周本报曝光了八里小区文德路余女士家墙面裂缝，荒唐的装修“游击队”竟用强力胶带来修补。事件曝光后，立即引起读者的广泛关注，一些遭遇相似麻烦的装修业主来电投诉，求助家居消费维权热线，而一些近期有装修需求的读者求助家居消费维权热线86613333－2。“装修游击队信不过，有牌有照的家装公司就一定信得过吗？”上周，本报就接到李先生的投诉电话：“找了装修公司，装修也有烦恼，刚入住的新房就遭遇了水祸……”

【维权事件二】

刚入住就爆管 新墙长霉点

家住新北小区新乐街5号的李先生比上周案例中的余小姐多了一个心眼儿，装修新房的时候，还与装修公司签订了家装合同。然而不幸的事还是发生了：新装好的房刚入住几个月就卫生间里装修时改过的水管就发生爆管了，水漫金山，而原来进入小区为他们提供服务的装修公司电话已经变身为木门的销售公司。

热线实录

“装修这房子大约花了五万多元，除了工程款，主材都是自己去选的好材料，你看这被水一泡，实木复合地板起翘了，与卫生间相邻的书房、客厅里雪白的墙壁全都长起了黑灰的霉点。更让人焦心的是，每天还提心吊胆，爆管噩梦会不会再经历一遍……”李先生的新房是去年6月完成装修的，8月搬入新居后，今年1月就发生了爆管事件。爆管的位置发生在卫生间浴缸下，这里正是装修时进行过水管改造的地方。

维权调查

据李先生介绍，由于爆管发生的地方在浴缸下，而且是装修公司安装的水管暗漏，所以发现时，卫生间里及几个邻近的房间已经水漫金山了，新安装的地板和白墙全被水浸透了。记者在李先生家见到，几处地板已经起翘，踩在上面吱呀作响，而更为严重的是几面白墙，已经长满了霉点和黑斑。

为李先生提供装修服务的四川希望华西装饰公司家装部是当初在交房现场选择的一家公司。据李先生介绍，当时公司在小区摆摊揽客，不仅价格便宜，还承诺工程质量绝对保证。在没有落实公司办公地址、资质、公司经营年限等更多信息的情况下，李先生就与该公司签订了装修合同。发生爆管事故后，施工项目经理安排修缮了水管后，就再也不闻不问了。公司原来的联络人已经无法联系，原来名片上面的公司电话也易了主，而负责李先生家工地的项目经理又万般推托。

事件结果

维权记者再次通过留在名片上公司的电话联系公司负责人，接电话的是一销售门的工作人员，并称该电话不是装饰公司的电话。当记者告知事由后，该工作人员找来一位姓李的负责人。李先生表示，装饰项目部虽然不在了，但对记者所反映的事情知情，并且将督促项目经理妥善解决好善后事宜，由于目前修被墙面没干透，为了确保维修质量，他建议李先生家的修缮应在2个月后待墙面和地面的水分蒸发干透后再进行。

【维权事件三】

厨房用得少 橱柜却裂了

热线实录

翡翠海湾的吴先生来电投诉：“谁都晓得橱柜的台面是厨房的面子，也是厨房装修花费最多的地方，结果才用了几个月的新橱柜台面的裂缝长达20厘米，而且这样的裂缝还不知道会不会越裂越长。”吴先生非常担心。

维权调查

记者在翡翠海湾吴先生家里看到了橱柜台面上明显的裂缝。据吴先生介绍，这个裂缝已经是工厂来人修补过的结果了。他家的这套厨柜是去年4月在位于槐树街的好人家厨柜定制的，全套橱柜花了7000多元，于当年6月全部安装到位。新房敞晾了半年后，吴先生小两口于今年年前才搬迁入住，结果没过多久就发现并不经常使用的橱柜台面裂缝了。据吴先生称，平时小两口很少在家做饭，更从来没有用菜刀在台面上砍剁硬物，然而这样的精心呵护换来的却是一条深深裂缝，吴先生觉得很难认同橱柜上门维修人员认定的“使用不当”的结论。

事件结果

好人家厨柜售后服务经理高先生表示，立即安排专业技术人员上门再次检测裂缝原因，并妥善处理。高经理表示，人造石台面的修复性很强，普通的裂缝都能修复得完好无损，吴先生家的裂缝台面将于本周六安排上门修复或更换，确保吴先生满意。

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