定制化大军来袭 橱柜定制发展的弊端

随着人们消费习惯的不断改变，以及90后新生代人群走上社会大舞台，消费者们对差异化和个性化的需求越来越强烈，定制化的口号越来越响亮。近年来，橱柜行业的定制化发展势头十分强劲，在定制化大军来袭之际，几乎所有橱柜企业都在朝着定制化发展。然而，凡事都不是绝对的，定制化发展固然有其优势，但不可避免的也存在一些弊端，这也导致了消费者对定制橱柜的投诉与抱怨不在少数。

定制化大军来袭 橱柜定制发展的弊端

无标准价格 消费者对定制橱柜的信任下降

在任何行业，价格都是影响消费者选购的关键因素之一。由于定制橱柜要先下单再生产，行业门槛较低，设计师水平有限，产品质量和服务标准尚未完善，所以因定制而引发的消费纠纷已经成为消费者投诉的新热点。其中“减料不减价，加料必加价“也成为了争议的重点。

对此，业内人士分析认为，这主要还是考虑到成本问题。目前大多数橱柜企业的生产流水线都是按制式橱柜设定的，无论从对工人的培训，还是机器的装置都已具规模。同时，生产效率、质量也都比较高。而要定制一些尺寸不一的橱柜时，工厂则需调制设备，重新下料，制作新的样板，从而牵涉到的人力、物力成本自然较高。因此，加料时价格自然会走高。在这“千变万化“的价格中，没有一个标准作为参考，消费者对定制橱柜的信任度也逐渐减弱

设计水平不够 消费者对定制橱柜安装不满意

对于定制橱柜而言，最重要的两个环节就是设计与安装。的确，设计水平良莠不齐是定制橱柜行业的一大弊端。现在许多打着定制口号的品牌，其设计师队伍与专业家装公司的设计师相差较远，定制橱柜的设计师多是一味地根据业主的需求进行设计，再调出软件图库简单照搬，缺乏自己对于空间的创造性和整体把握性，设计效果往往差强人意。

消费者胡先生反映，其选定了定制橱柜的品牌后，商家给自己派来了一位刚毕业不久的90后年轻设计师。年轻设计师缺乏一定的实战经验，测量厨房空间时忽略了油烟机安装的空间，导致事后不得不重新拆卸安装，费时又费力。经过此事之后，胡先生表示，对定制橱柜的好感大打折扣。

服务质量参差不齐 消费者对定制服务抱怨不少

近年来，围绕定制橱柜的投诉热点还集中在售后服务上。“送到家里后，我就发现橱柜的板材都特别脏，污渍很明显，像是旧板子。橱柜的几块门板还有一些破损的斑痕，找商家退换货好几个月了却一直得不到解决。“消费者周先生抱怨。

事实上，由于定制橱柜的特殊性，定制产品在安装之后，并不意味着消费者的购物之旅就到此结束。在此后的长期的产品使用过程中，商家还需要提供持续的维护服务。售后服务体系不健全的商家，往往会难以保证产品的维护。这样一来消费者失去了信心，退货的情况就会越多。而对于退换货难的问题，多数商家则表示定制橱柜是按照消费者家里的尺寸量身设计的，如果退换货，就很难二次销售。

诚然，任何事物的发展都不是一帆风顺的，橱柜定制化之旅也是如此。在定制化呼声日渐高涨的今天，橱柜定制化也会有一些不尽如人意的地方，这就还需要广大定制橱柜企业根据具体情况找到实际可行的解决办法，挽回消费者的信心，同时加强自身实力，给消费者带来更好的橱柜产品!