小心橱柜“跳水价” 低折扣背后存售后问题

半价优惠、跳水价、低折扣，这些字眼往往能吸引非常多消费者的眼球，以低价购买到需要的产品自然在价钱上很划算，但是在售后保障上却面临着尴尬。市民王女士以低价购进一套整体橱柜样品，却没想到发现质量问题要求换货时，商家却称：样品橱柜不退不换。

小心橱柜“跳水价“ 低折扣背后存售后问题（图片来源于网络 图文无关）

商家拒绝处理样品家具售后问题

市民王女士就在某橱柜品牌店看中了一套橱柜样品。虽然样品存在的一些如划痕、褪色等瑕疵，相比价格确实非常划算。王女士最终与商家以3800元的价格成交，并跟商家签订了购买合同，合同上标明了购买的是样品，不退不换。待商家将橱柜送货上门后，王女士才发现橱柜的一块侧板断了，于是找到商家要求换货。然而商家表示，该样品是最后一套，再没存货了，而且当购买合同上写着“样品橱柜不退不换“条款，因此不同意橱柜的要求。

王女士只好到当地＊＊＊投诉。工商人员指出，根据《消费者权益保护法》的规定，样品家具与新品家具一样，都属于《消费者权益保护法》规定的“三包“商品。同时，样品家具以打折降价形式出售，是经营者的价格促销手段，不是真正的处理产品，所以经营者不能因此免除应承担的“三包“义务。因此，合同上对样品家具不实行“三包“的附加条件是无效的。在＊＊＊的调解下，商家妥协，统一为王女士更换橱柜侧板。

市场调查：样品低折扣部分不包售后

王女士事件发生后，记者走访了多家卖场，发现正在出售样品的橱柜专卖店不在少数。样品的折扣一般在5折~6.5折之间，甚至部分只有3~4折，相对正常商品通常不低于8折的折扣来说，对消费者确实具有吸引力。样品橱柜的品相不一，有的看起来和新品差异不大，而有的却有明显的瑕疵和伤痕。折扣则根据品相各不相同。在调查中，小编询问了多家出售样品的品牌销售人员，大部分销售员都表示出售样品的保修条款、保修年限都与新品相同。但也有品牌的样品折扣店中，销售人员却明确告诉记者，该店出售的样品不予保修。

消费者要购买样品橱柜，应先确认样品的质量和售后服务，避免造成不必要的麻烦。

（原标题：样品橱柜低折扣 售后服务成陷阱?）

（来源： 家居热线）