橱柜企业转型升级 大数据提升效率

我们常常说转型升级，这对行业来说，是从落后到先进的提升，但对企业来讲，往往意味着洗牌、优胜劣汰。在这个互联网无处不在的大数据时代，橱柜行业所面对的转型升级是怎样的呢?众所周知，橱柜行业是一个比较传统的行业，在与新兴的事物结合起来时总会有些相斥之处，但如果不与之结合，企业就只能等着被淘汰，在这样进退两难的情况下，橱柜企业要把握大数据，提升自身的效率。

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大数据是橱柜行业的一把钥匙

“大数据“对橱柜电商来说意味着什么?那就是能够更加有效地对供应链、产品开发、线上引流进行引导，进而提升平台的运作效率。或者也可以更简单地理解，它是对传统商业模式的“逆袭“，也是行业“洗牌“的机会。橱柜行业是典型的传统行业，由于太过“传统“，这个行业与电商这个新兴业态结合的步伐也比较慢。当其他消费领域已经被电商改造过若干遍时，本土橱柜行业还没有真正意义上的电商。而现在，大数据为橱柜电商提供了可能，并已经开始越来越多地应用。橱柜电商成功升级的关键在于既要彰显橱柜零售的传统服务和体验，又要将前端的互联网思想植入品牌理念当中，在这样的背景下，橱柜O2O思维应运而生，大数据则成为了O2O闭环的一把钥匙。

大数据帮助橱柜行业扬长避短

对于大数据如何在橱柜电商中应用可以举个例子，顾客如果想买一款中式餐桌，他通常会使用搜索引擎。当他输入“餐桌、中式“等关键词时，搜索引擎可以将相关产品信息显示在搜索的最前端。对于顾客来说，大数据使他非常精准地获取到了自己想要的产品，而互联网企业可以更加准确地对用户进行行为分析、需求挖掘，利用大数据提供分析，对于关注度高的产品进一步加大推广投入，这很像服装行业“打爆款“的策略思路。

因为橱柜不是快消品，橱柜没有什么重复购买率。因此，找客户是最难的，企业需要准确地找到客户，低成本地找到客户。首先，企业通过互联网搜索引擎，精准地去找到这些客人;其次，利用互联网大数据，分析各种数据，随时更新经营策略;第三，互联网是可以聚焦的，企业可以把我们的产品销量做得非常高。这样，一个单品一个月就可以做到几百件、上千件的量。有了量，生产端就可以以流水线的高效率方式来生产了。

企业还需完善体验和售后服务

橱柜和其他一些网上销售的品类有所不同，其主流消费人群在购买时需要进行产品体验。橱柜一般比较贵，而且是耐用品，所以购物过程是理智型的，客人需要反复挑选和体验，才能做出购买决策。而橱柜的材质、手感、气味等都是图片没法体现的。单纯的线上销售也没办法提供完善的售后服务。衣服、书籍这类商品，送到客人手里，交易过程就基本结束了。但橱柜还需要安装、维修，下单仅仅是完成了销售的一部分。解决这些问题的关键是回归橱柜销售的本质，让客人看得见、摸得着、闻得出，能真实体验，体验店在客户下单决策过程和售后服务中都起着重要的作用，这两个环节在橱柜销售过程中是最重要的。