开裂门板竟用胶粘 商家换门板承诺不了了之

消费者王先生购买了一套新的橱柜，但是安装过后才发现吊柜门板内侧不少地方开裂，向商家反应情况后，橱柜商家称马上换门板不可能，于是用“胶粘“方式做了暂时处理，承诺在短期为王先生换新门板。但是这一承诺王先生等了一年，也没见商家兑现。

开裂门板竟用胶粘 商家换门板承诺不了了之（图片来源于网络 图文无关

“商家事先明知道人造大理石台面已开裂了，却没有及时更换，仅用胶粘一下仍送货上门来糊弄人。“日前，消费者王先生向投诉，称他买的某橱柜存在质量问题，数次与商家交涉，对方总是置之不理。

王先生告诉记者，他家进行装修时，在卡子门大街一家居卖场看中了一个橱柜品牌，经与商家讨价还价后，以6000元左右的价格订了一套橱柜;其中洗脸池周边的人造大理石台面的售价900多元。“橱柜安装好后使用不到半年，发现靠近厨房门左上方吊柜门板内侧不少地方开裂，装在门板下方的金属拉手也脱落下来，我就把这一问题反映给北京科森橱柜这家门店负责人。“王先生说，根据这位负责人的要求，他把门板拆下来送到门店维修。过了几天，一名工人在电话中告诉他，马上换新门板不可能，因为不同批次的柜体和门板会存在一定的色差，目前只能先用胶粘一下，等到有颜色和材质相同的门板，就前来更换。根据工人的解释，开裂门板用胶粘是当下唯一的解决办法，只好同意工人“胶粘“方式了。王先生只指望不久后能更换个新的门板。

“没过多久我又发现安装在洗脸池周围的人造大理石台面有一道不规则的裂痕，因为此前看到新台面光鲜亮丽，表面没有什么破绽。“王先生接着向记者反映，刚开始他不了解这道裂痕是怎么来的，过段时间邻居家也在安装另一品牌的橱柜，他就把安装师傅请来看看自家的台面问题出在哪里。那位师傅指出，王先生家的人造大理石台面在工厂加工的时候就已开裂了，后经人用胶粘过再进行打磨。但只要使用几个月后，开裂的痕迹就会显现出来。王先生说，后来他又请教了别的橱柜厂商，回答如出一辙。这样他就去商场想讨个说法，但先后去了三趟，接待的人要么说负责人不在，要么只登记一下了事，要么说派人来家看看。现在快一年过去了，王先生说他不但没有等到有人来换开裂的门板，人造大理石台面开裂也没了下文，哪怕给个电话安慰一下都没有，真令人心寒。

就王先生所投诉的情况，昨天记者联系上这个橱柜商家的负责人张先生。他解释说，可能是顾客去年打电话简单描述一下问题，没有实际报修，后来公司也没有接到顾客的任何电话。张先生表示，做橱柜的企业哪有不重视售后的，不管顾客家橱柜出现问题是谁的责任，他都会马上派人上门，该修的修，不能修的就换，直到顾客满意为止。

（来源：现代快报）

（原标题：科森橱柜全靠胶水当家？!）