橱柜企业需冷静看待O2O 用户体验才是重心

社会在进步，家居行业的经营模式也在进步，从最早的马路市场、街边叫卖到实体店面专卖，再到现在的大型家居卖场等。随着020模式的不断发展，家居类的各企业又开始了新模式的运作，橱柜企业也不例外。在橱柜行业发展日趋成熟，市场越来越难开发的今天，橱柜企业开启电商模式，且不论该模式能否走远，都能看作是行业仍然保持健康向上发展的积极态势。然而如何在020模式的大环境下走的更远，橱柜企业还需冷静对待。

橱柜企业需冷静看待O2O 用户体验才是重心

橱柜企业冷静看待020 低价难以赢得未来

“家居建材淘宝节“、“家居电商联盟“、等诸多活动及联盟的出现标志着020模式进一步被家居企业所认可，这也让许多橱柜企业纷纷上马电商项目，甚至不惜“下血本“，以超低价吸引消费者，用大额广告费进行推广，以求企业的电商之旅能走在行业的前沿。然而，部分橱柜企业对020模式的理解并不深刻，不停地“生搬硬套“，导致企业不仅在电商模式上的成效不理想，就连企业的线下业绩也受到影响。

提到淘宝、电商等，很多消费者都会想到低价，甚至很多企业也是如此理解。红星美凯龙家居前期的“红星商城“在刚接触电商的时候，大打价格战，“抢购“、“低价“等口号不绝于耳。然而“红星商城“上线了半年的交易额仅为数万元，与其前期投入高达两亿元的各种费用相比，这无疑是一大讽刺。究其原因，还是企业对电商的理解不够，依旧还停留在“低价“的地步，一味的低价肯定难以留客。而且一般橱柜产品都是大件物品且价格不菲，就算再“低价“，在网上订单的消费者也屈指可数，许多消费者只是在网上的家居商城了解相关产品信息，实际上还是会回归线下进行购买消费。

现在的电商已经不同于以往“低价竞争“了，最初低价只是为了吸引消费者，发展到一定模式之后，继续靠“低价“来竞争，肯定是行不通的，低价竞争时代必然会随着电商的不断发展而走向衰败。

橱柜企业需回归根本 用户体验才是核心

在今年四月份的首届中国建材家居行业020大会上，就有专家指出：家居产业的电商之路一定要线上线下相结合，核心就要是注重用户体验。单有线上的访问量肯定不行，只有线下的体验馆也不够，必须要将线上消费引流到线下去体验，让线下顾客去线上体验网购的相关服务，这样两者有机结合才能实现新老营销模式的互补，让其更好的为企业服务。

不久前，有消息称运营四年的曲美旗下电商品牌“曲妙“将关闭，企业计划以新品牌去替代;曲美电商之旅的推倒重建，一方面是因为“曲妙“在电商方面的成效不甚理想，另一方面也是企业为了更好的诠释品牌概念，用更多的互动给消费者更贴心的体验服务。

橱柜企业亦应如此，将用户体验作为重点来建设。在消费者更加注重生活质量的当下，许多消费者对产品的要求更为严格，单纯靠简单的介绍功能，设计理念，价格优势等方面很难与消费者达成共鸣，所以用户体验就成了最实际可行的方式。用各种产品营造出一种家居氛围，让消费者亲自去感受，这样才能给消费者最震撼的心理作用，让其享受这种家居氛围的同时认可该品牌。

所以橱柜企业在电商之路上应避免盲目“低价“，同时要认清目标人群的消费习惯，不仅注重消费者在线上的购物体验，还应将其引到线下来体验更丰富的卖场家居氛围。线上线下各自为战，只会让企业在两端疲于奔命，吃力不讨好。橱柜企业只有将线上线下互动起来，才能让整个营销形成一体，才能在020模式的大环境下寻得属于自己发展的康庄大道!