谨防橱柜销售“文字游戏” 口头承诺莫轻信

就当前目前的橱柜市场来看，整体橱柜呈现走俏的趋势，但是关于橱柜的投诉问题一直有增无减，其中橱柜的计价问题、售后问题、以次充好的问题一直是橱柜行业内非常常见的弊病。下面，小编将为大家揭露选购橱柜中暗含的猫腻，教大家避开商家陷阱。

提醒一：报价低开高走需谨慎

今年9月，徐女士在东五环某建材集市看中了一款红色烤漆橱柜，根据销售人员报价最终选定了一款700元一延米的不锈钢台面橱柜，徐女士家的厨房需要4延米，按照这个价格也就是2800元，但是在安装的过程中，商家要收取安装费、水槽嵌入和烟机安装等费用，共计960元，由于合同已签，徐女士感到非常无奈。上周，记者来到四惠桥建材城和管庄装饰城了解到，定制整体橱柜的报价基本在550元，680元和1300元左右三个档次，其中550元和680元卖得最好，在反复追问之下，销售人员告诉记者，橱柜玻璃门、水槽安装、更换阻尼铰链、包立管和其他特殊造型都需要另加钱(见表)，在包立管这一项中，是按照长度还是按照宽度来算，也没有明确的算法。

提醒二：板材以次充好要留心

板材的环保性也是消费者在选购橱柜产品时最关注的问题，建材集市上的橱柜柜体材质大部分选用刨花板，由于消费者用肉眼和触觉都无法辨别板材的好坏，一些商家就选用废旧家具和木材重新压制而成的刨花板来制作橱柜，这种橱柜由于含胶量高，所以甲醛释放量远远超标。还有商家在推荐时拿出印有“露水河“标记的样板向消费者推荐，而实际的成品可能是普通的废旧家具压制板材，一位销售人员透露，这些橱柜产品定制一套在5000元左右，而请专业的监理公司来鉴定板材质量可能需要花费几千元，这些消费一般不会花这个钱，所以，板材以次充好的现象才敢大行其道。某厨房产品事业部经理焦倩介绍，消费者要想识别板材，可以在没有封边的情况下看板材的密度和板材的结构，好的刨花板表面平整美观、厚度误差小，而劣质的刨花板边缘粗糙、容易吸湿膨胀腐烂，还可以通过味道来判断，好的板材是没有味道的。

提醒三：售后承诺别轻信

橱柜产品属于大件耐用消费品，使用周期长，所以，产品的售后服务尤其重要。一般而言，市场上的品牌橱柜都是柜体质保5年，而一些建材集市为了吸引消费者会承诺质保8年，甚至10年，某厨柜北京分公司副总透露，一些不知名的小厂家和作坊可能会承诺超出行业规范的售后时间，但是，这些小厂家没有固定的厂址和规范的管理，随时会关闭或者改品牌，那么承诺的8年、10年从何谈起。

谨防橱柜销售“文字游戏“ 口头承诺莫轻信

■业内观点

观点一：消费者在选购这类产品时不会像日常消费品那么有经验，所以在购买前了解一些基本知识很有必要，选购整体橱柜要注意，一分价钱一分货，好的材料需要成本，所以只看价钱难免顾此失彼，简单来讲市场价格在1600元至2000元一延米的橱柜消费者都可以选购。现在用得最多的台面是人造石和石英石，消费者可以通过记号笔来鉴别人造石优劣，用笔在人造石背面写字，笔迹清晰度高的则是优质的人造石台面。

观点二：大品牌的产品在柜体板材和五金件的选用上尤为慎重，由于国内的露水河板材供不应求，再加上国家对于环境保护的重视程度越来越高，大品牌就会从国外选购优质的材料，另外，为了保证产品的环保稳定性，会定时抽检板材的环保性。

观点三：定制产品会存在价格标准不稳定的情况，尤其是橱柜产品，由于具体的户型和主人喜好，没有完全统一的定价，但是大品牌会在售前向消费者介绍清楚，在为消费者做预算时详细地介绍每一项个性化设计的价格标准;另外，还会为消费者介绍安装使用和保养产品的知识，最大程度的满足消费者需求，因为大品牌看重消费者的口碑，这些是小品牌无法做到的。（来源：北京晨报）