优格集成灶全国巡回售后培训打造售后精英

2014优格集成灶全国巡回售后培训会成功举办!继4月成都、长沙两站顺利开展后，5月，浙江优格厨电又在长春、天津、郑州三地开展了巡回售后培训会。

6月10日至11日，优格又迎来了本年度华东、东南地区售后培训会海宁站。这也是优格在全国范围内八大营销区域的第六场全国巡回售后培训会。

本次培训内容涵盖产品知识介绍，终端门店管理，产品导购培训，售后安装、调试、指导及故障判断与分析等，旨在全面提升门店销售及售后的自身服务技能、服务品质，为更好服务终端客户提供优质的技术支持和售后服务奠定坚实基础。

回归基础 从起点深刻认识精良优格

会上，由优格售后服务部吴锦山经理，向广大经销商详细解读了产品的相关知识。通过产品设计原理的解析，并专门针对灶具进行其工作原理的剖析。从源头上，让每一位优格经销商了解优格集成灶的产品。从产品基本结构的现场图解到常见专业术语的解答，甚至是集成灶型号的分类方法和款式简介，优格都事无巨细的向经销商呈现。

区别于往常经销商培训模式，优格不惜心力，从基础出发，由浅入深，谈及门店日常行为管理体系建设，为让每一位经销商从起点深刻认识精良制作的优格。

全面考量 从安装确保产品科学使用

产品品质好坏的衡量，安装正确与否也是一个重要的考量。一个好的产品也有可能因为安装的错误导致消费者无法正常使用，而对产品失去信心。所以，安装技术的把握，也是经销商售后的重要一环。

据吴经理介绍，用户户型的考量，尺寸的精准测量，与橱柜尺寸的衔接，都是安装中必须全全考虑的问题。同时，产品型号是否正确，产品点火针是否可正常使用，显示屏能否正常显示等内容都是出库检查时必须仔细检查的部分，以避免产品送到客户家中却发现无法安装使用等问题。通过对产品安装的全面考量，减少不必要的人力、物力损失。

完善售后　以全面提升服务技能水平

优格为保障客户的权益，经销商对客户反馈的质量问题必须进行适时处理，以维持公司信誉，增加客户信心。同时，为了合理、有效的控制公司及客户的运营成本，开源节流，实现双方互利共赢，完善的售后服务成为优格和优格经销商长远发展的重要内容。

特此，优格为全面提升经销商售后服务水平技能。特别提出经销商必须按照公司要求做好集成灶有关销售信息、安装信息的记录。再由售后服务部对经销商客户报备的机器安装信息，做好分类、统计、保存、保密、回访等工作。

优格今日培训之举，实则是优格为经销商量身定做地深度拓展，通过学习与运用有效完善的销售及售后机制，实现优格各终端门店销售、售后能力的全面提升，最终厚积薄发，全面打造优格集成灶实力品牌的美好形象。