易佰利厨柜：品质提升年 蓄势再出发

2014对于瑞兴装饰集团(易佰利厨柜)来说，是非常重要且关键的一年。年初，集团高层就针对公司发展做了总体规划，其中提升产品品质作为全年重中之重。2月，集团正式对外宣布，易佰利厨柜将2014年作为品质提升年，蓄势再出发，誓将易佰利打造成行业知名品牌。围绕“品质年“这一主题，集团下辖营销中心、生产基地、全国各办事处有针对性地开展对内部或对外部的举措及活动。

瑞兴集团(易佰利厨柜)“品质年“动员会场

这将会是瑞兴集团(易佰利厨柜)“服务客户“品牌定位下重要的组成部分，“品质“将成为易佰利厨柜发展最坚实的基础。易佰利这种以品质为核心的战略，必将加快建材行业新的洗牌，并带来业内新的思考：品牌宣传包装再到位，品质服务是根基。

提升品质，塑造品牌坚实基础

瑞兴集团扎根中部合肥十载有余，企业历经风雨、不断创新，始终把品质作为核心竞争力，在国内外开发了不少高端项目，业内有口皆碑。2014年5月5日，瑞兴装饰集团(易佰利厨柜)全体高管向所有员工发出了倡议。在倡议中易佰利高管对目前的市场形势做了如下判断：“市场恶性竞争并没有离我们远去，而作为中国企业远缺乏面对恶性竞争的解决办法，因此做好充分准备应对这一局面才是目前形势下的最好选择。“同时倡议中还提到，“建材橱柜行业尽管销售量已经出现了上涨，但整个行业仍面临着经营模式的调整，这无疑对品质的要求更加苛刻。“

2013年，易佰利厨柜推出了以“客户年“为主题的年度口号，推出了一系列产品服务提升的举措，得到了客户和市场的广泛认可。整个公司在逆市下顺利的完成全年销售目标，取得了骄人的业绩。但居安思危、未雨绸缪，作为瑞兴集团的掌舵人们能清醒的意识到目前市场依然竞争激烈，内部悄然启动的品质年活动，无疑将为易佰利的进一步发展奠定了基石，也为易佰利厨柜品牌真正进军全国做好了准备。

市场将迎来品质竞争时代

国内橱柜品牌琳琅满目，竞争十分激烈，恶性竞争的局面也在不断加剧。五花八门的营销手段充斥着市场，往往并不如人所愿。究其原因，易佰利厨柜始终认为，在竞争面前束手无策的时候，先做好产品的品质无疑是明智的选择。对消费者而言最实惠的还是性价比，消费者购买产品时考虑的因素也无非是以品质为重，这就使得中国建材橱柜市场从区位竞争，价格竞争以后，迎来了全新的品质竞争的时代。

这一点已经开始为业内各橱柜企业所重视，易佰利厨柜更是走在了前面。

易佰利成立以来，品质的提高一直是不断追求的目标。易佰利不将产品销售出去作为服务的终点，而是始终秉承“同成长相伴一生“客户经营理念，将服务贯彻到产品的每个环节。

2014年，在面对竞争激烈的市场环境时，易佰利更加深刻地认识到，无论市场环境如何，产品和服务的品质才是企业生产的根本，因此修炼内功，提升品质成为了今年易佰利的追求目标。

在品质年中，瑞星集团(易佰利厨柜)对员工发出了这样的要求“从今天开始，我们呼吁各位重拾责任，从品质入手，重新审视客户，重新审视我们的工作，重新审视我们的价值，我们的理想，我们的目标。从今天开始，“品质“绝不再是一个虚无缥缈的概念，而是伴随我们始终的责任和承诺……“带着这样的责任和信心，易佰利正式启动了2014品质年。

落实细节 避免“品质“成空谈

品质是企业都在不断追求的目标，但是如何把“看上去很美“的口号与计划落到实处，让客户真正感受到，让市场真正认可呢?易佰利在品质年中抓住许多很微小的细节，让“品质“的观念深入到每个员工的心中，使“品质“成为衡量员工和部门工作成效的硬指标。

易佰利高管在倡议中认为，一些小的细节正在成为品质提升的最大敌人，一些被人们忽视的小瑕疵正在影响着产品的品质提升，而解决这些看似“鸡毛蒜皮“的小事往往需要付出更高的代价。品质源自内心，只有站在客户角度上，增强自身的品质意识才是解决这些微小瑕疵的关键。在倡议中高管提出，“客户是品质的标准，意识是品质的基础，细节是品质的阶梯，责任是品质的保障，社会是品质的升华“。希望全体员工能将“意识“、“责任“、“细节“、“客户“牢记于心。

为了解决产品在细微处的瑕疵，易佰利呼吁每位员工观察身边哪怕丝毫的瑕疵，对细节“零容忍“地苛求，以“三不放过“来对待与品质有关的所有工作：出现任何问题，原因没找到不能放过;相关人员没有受到教育、没有采取措施不能放过;责任人没有受到处分不能放过。要保证付出100%的努力来提升水平和能力。

“零容忍“和“三不放过“成为了易佰利提升品质工作的严格要求，为了有效落实今年的品质工作。易佰利目前正在进行管理改革和部门细化，建立品质问责制的平台和监督窗口，公示责任制落实情况，展示品质提升的成果。同时还将利用服务热线，结合一整套服务满意即时评价系统，对产品、客服、售后等进行全面监督和测评。

同时还将严格落实“责任到人“管理原则，落实责任制，根据综合评价结果进行考核，问责机制将自上而下与每个人的绩效奖金挂钩，发挥每一位员工的主动工作精神，授权与责任结合，清晰流程，提高工作效率和工作质量。将全面推行工作标准与品质挂钩、品质与责任挂钩、责任与权力挂钩“的品质“问责制“。

为了保证品质年的工作真正的落到实处，易佰利高管在倡议中郑重承诺：“从我们高管自身做起，提高品质意识，对品质问题不放过，对品质责任不回避，为客户提供放心满意的产品和服务是我们始终的目标。“