柏林世家刘刚：柏林世家为您打造品质生活

 一直以专业著称并久负盛名的“柏林世家“(Borlon Family Clan),是一间在德国享有盛誉的家居设计公司，尤其以家居用品设计及厨房设计最具影响。柏林世家设计的作品在欧洲长期以来都是时尚贵族的代名词，柏林世家传承悠久“德式“厨房文化，不断创新，是实至名归的橱柜世家!“德式“厨房设计代表着欧洲乃至全世界现代厨房发展最领先科技和最新设计标准。柏林世家励志在中国树立“专业厨房“新标准。今天我们非常荣幸的对柏林世家运营总监刘刚进行了独家专访。

柏林世家运营总监刘刚

【中华橱柜网】：现如今，许多橱柜企业都在追求服务上的差异化，柏林世家橱柜是如何在服务上创造差异和优势的?

【柏林世家-刘刚】：我们的贴心保姆式服务一共有5点。

1. 装修前：我司会派专业设计师到现场量尺、勘察、出布局图和装修施工图，同时还会派市场经理过当地调查市场，包括对竞品销量走势及产品分析，以便于针对性的上样柜。

2. 开业：我司会免费提供开业方案、人员、物料、宣传以及赠品等。

3. 对门店的管理：对于有无操作过橱柜行业的经销商，我司都会有一套完整、成熟、成功的《柏林世家-西门子橱柜》操作及管理流程教给您。

4. 人员的招聘及培训：我司会向您建议性提出招聘销售人员的标准及要求，招聘好人员后我司将进行统一的封闭式严格培训，必须是通过我司培训合格后方可投入到店里进行销售，同时我司每年都会免费举行两次以上全国性大型封闭式培训活动，为期一周，经销商只用负责各自店内员工的路费，饮食住宿由我司承担。

5. 外围业务团队的复制：橱柜行业除了店内导购员很重要之外，同时外围业务团队也相当重要，我司会派专人复制您的业务团队该如何进行小区推广、跑新楼盘、家装渠道以及与各建材行业品牌之间的联盟活动等等。(后期服务模式才是最重要的，却被很多公司所忽略，这恰恰是我司真正最大的优势。)

【中华橱柜网】：产品是橱柜企业的核心，能否请您谈谈柏林世家代表性产品和市面上的其他橱柜产品相比，具备哪些独特优势?

【柏林世家-刘刚】：1. 与国际知名品牌西门子、百隆、克诺斯邦和美国杜邦组成战略联盟合作伙伴。

2. 源自德国新天鹅宫皇家厨房的设计理念和创造精神。

3. 贴心完善的保姆式营销培训系统，国内首推体验式营销，持续稳定盈利模式。

4. 荣获2013最受消费者喜爱的中国橱柜十大品牌之一。

5. 嵌入式橱柜领航者。

【中华橱柜网】：招商是橱柜企业在渠道建设中的关键环节，那么柏林世家在今年，制定了怎样的招商计划?

【柏林世家-刘刚】： 1. 我司今年免收加盟费。

2. 品牌运营保证金原来收取5万，现收取3万(后期可退还)。

3. 装修补贴，按照店面实用面积来补，例如：80平米的店面，每平米补80元,;100平米的店面，每平米补100元，200平米的店面，每平米补200元，以此类推，补300元/每米为封顶。

4. 广告费用，年度回款额的2%作为广告费用支持。

5. 上样柜：供货价的9折。

【中华橱柜网】：借助＊＊的一句话来说，“80、90后的消费者正改变着中国的经济模式“。那么在柏林世家来看，80、90后消费者的崛起对于橱柜行业有着怎样的影响?

【柏林世家-刘刚】：新一代消费人群正在不断成熟，而且将在未来很长一段时间占据橱柜消费主力军地位。企业必须改变传统的生产、销售方式，那么我们必须考虑以下几个方面的改变：了解80、90后的情感诉求，注重体验式销售，分享购物体验乐趣并影响更多的消费群体。针对80后、90后的消费观念，网络营销与体验销售是有效的方式，它能让消费链裂变起来。过往一代人的消费模式是性价比占主流，但在享乐消费被提出的时候，我们更注重的则是“购物作为一种乐趣“，在这个前提下，刻板的传统销售模式已不再引起主流消费者兴趣，更多的体现是门户网站的崛起林立，与新型消费模式的互相呼应。

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