消费维权风波不断 橱柜企业坚守诚信之本

3.15刚刚过去，然而橱柜行业的消费维权风波却依然持续不断。这表明，一方面是因为橱柜市场的监管力度相对缺乏，另一方面就是商家的经营过程中缺乏自律了。橱柜企业想要获得长远发展，必然还是要坚守企业诚信之本。

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消费者遭遇“三无“产品

花近4万元定做的橱柜，送货上门后发现是“三无“产品。刘小姐近日遭遇了这样一件糟心事，更让她窝火的是，商家不仅拒绝提供相关生产证明，还以各种理由拖延退货时间，要求其赔偿3000元“服务费“。

“不仅包装盒上没有任何厂家信息，连合格证、保修卡也没有，并且所有产品都伴随着一股刺鼻的气味。“刘小姐表示，橱柜的包装纸箱上没有任何厂家标识，只有手写的品牌名称和收货人字样，而箱内只有几层泡沫板和柜门，合格证、保修卡等不见踪影。而刘小姐同期购买的某品牌门框的包装盒，纸箱上则是清楚地印着品牌名称、产品规格等信息。

刘小姐表示，虽然柜门外观与店面展示样品相符，但由于厂家信息不明确，自己对质量十分不放心：“花几万块钱不可能买到这样的产品，我怀疑他们是挂羊头卖狗肉 ，橱柜很可能不是原厂出产。“

“三无“产品涉嫌欺诈

相关专家认为，该产品确属“三无“产品，且“节约成本“的理由不成立，反而涉嫌商业欺诈，消费者完全可以向法院提起诉讼。同时，该商家向消费者索赔完全不合理，因为消费者没有任何过错。橱柜商家拒绝出示厂家营业执照，实际上已侵犯了消费者的知情权。需要注意的是，商家要求安装后再提供的合格证，极有可能已被调包，包装盒内没有合格证的厂家，很可能是非法生产。

同时，专家明确表示，出售的“三无“橱柜产品若对消费者造成人身伤害，商家需承担所有责任，违法行为害人害己。消费者在购买橱柜产品时也需谨慎，以防被骗。